冯莉莉：打造百年企业 提供优质服务 尽享平凡生活
2014年，冯莉莉总经理又一次在繁忙中度过了一年。她不仅是一级资质企业——哈尔滨景阳物业管理有限公司的操盘手，还是中国物业改革发展三十年“优秀物业经理人”、中国物业管理协会专家组成员、黑龙江省物业改革发展二十年“优秀物业经理人”、黑龙江物业管理协会专家组成员，以及哈尔滨市物业协会专家组成员等等，诸多的社会责任使她在公司日常事务和社会事务之间拉扯，频繁奔波于省市政府、公益慈善、行业交流和新闻媒体的道路上。
冯莉莉总经理于2005年加盟景阳物业,以高度的责任感、务实严谨的工作作风，带领全体员工将景阳物业发展成龙江十佳物业企业，公司现管理面积约1000万米、员工近4000人、为10万户幸福家庭提供物业服务，2014年，公司实现全年上缴税收866万元的骄人成绩。尽管社会事务繁忙，但冯总从没有放松过对自己的要求，从没有忘记作为总经理她对景阳物业和全体员工、全体业主所肩负的重任，2014年景阳物业的事业在冯总的带领下再一次得到了大跨步的发展。
1、针对服务成本不断攀升，用工困难，新员工较多导致服务品质摊薄的实际情况，冯总适时的提出了“顾客至上，管理下沉，用服务标准捍卫服务品质”的经营战略，强化了基层员工在管理服务中的重要作用；同时开展《班长特训营》活动，激发了基层班长的工作热情，全面提高员工整体素质，用服务标准捍卫服务品质。做好基础服务的同时，满足业主的期待服务，不断推出超出业主预期的创新服务。
2、2014年喜报频传，恒盛豪庭小区荣获省优秀示范小区称号、美域江岛等小区荣获市优秀示范小区称号。
3、根据实际经营需要，以及市场需求，景阳物业成立了“佳木斯景阳物业管理有限公司”和“哈尔滨精彩生活科技有限公司”公司。精彩生活科技公司是依照冯总在2013年末提出的物业服务要响应移动互联网时代的新形势，建设智慧化社区的大背景下成立的。精彩生活公司的成立标志着景阳物业在智慧社区建设和物业经营创新方面迈出了重要的一步。
4、潜心打造包括NC、U8、OA等在内的企业信息化管理系统，成为黑龙江首例投入大量资金建设具有物业管理自身特点的企业信息化管理平台的物业服务企业，走现代化企业发展之路。
2014年9月、11月，冯总亲自带领公司调研团队两赴深圳深入考察，了解在中国物业管理的发源地智慧社区的建设情况。并做出了与深圳长城合作，将长城“一应云”系统引入黑龙江的决定，通过CRM系统、PMS系统，使黑龙江的传统物业服务模式向现代化物业服务模式转型。
如今，“一应云”智慧物业已于2015年4月1日正式在哈尔滨落地，已经在景阳物业哈西万达等项目正式试点运行，收到了省市新闻媒体和同行业的广泛关注，时机成熟时将面向全省推广。“一应云社区欢乐购”为业主带来了全新的现代物业的体验。“一应云400呼叫系统”一个月呼入电话近1000个，回访量多达2000个，实现了物业由被动服务向主动服务的转换，得到了众多业主的好评。
“争做优秀的企业公民，勇于承担企业公民的社会责任”一直是景阳物业公司的重要原则。2008年，景阳物业成立“景阳送暖爱心基金”，专门用于帮扶社会上有困难的弱势群体。 2014年她连续7年走进燎原校，与燎原校结成帮扶对子，长期关注残障儿童的生活和成长，不遗余力的给他们提供关爱和帮助。并在业余时间与员工一起做义工，走进福利院，为老人包饺子等。
2014年，哈尔滨市住房保障和房产管理局召开了“全市物业行业创城工作推进会暨百家物企决战创城倡议会”，冯总代表景阳物业在龙江十佳企业创城决战倡议书上签名。电视台记者对冯总进行采访，景阳物业不负重托，在我们的服务范围，保证创城没扣1分。
2014年公司在冯总的带领下，举办多次社区活动，如社区文化月大型文艺晚会、广场舞、为业主免费理发、体检、组织风筝节、灯谜会、植树、“共品粽香、共话粽情”美食节，“欢乐百家宴、美食邻里情”等，在做好服务的同时进一步丰富了社区文化生活，提高了业主满意度。
2015年3月在哈市首例小区既有物业招投标公投中，景阳物业又以1012高票中标，为哈市同类型物业项目再进入招投标工作起到了典型示范和探索作用。经过一个月的试运行海富第五大道小区新物业接管工作平稳有序，它标志着哈尔滨市市级招投标平台进行的第一次既有项目招投标实现成功对接，彻底解决了业主与既有物业公司之间存在的长期矛盾问题。道里区建设局、物业处领导、哈尔滨日报记者来到海富第五大道小区走访调研，并在哈尔滨新闻台、哈尔滨日报进行报道。所谓得民心者得天下，赢得业主的口碑，以优质的服务产品让业主满意，才能在业主自主选择物业的今天站稳脚跟，实现公司的大发展。
4月，中物协沈建忠会莅临景阳物业视察指导，对景阳物业坚持走专业化，市场化，品牌化道路，16年扎实前行表示肯定。景阳物业会继续秉承“服务业主报效社会”的企业理念，抓实服务，同时借助智慧物业的力量，加快服务品质的提升，为龙江物业行业的健康快速发展做出贡献。