张仪姬:结缘物业 感恩物业 我将继续用心做事 用情做人 用命工作

张仪姬:结缘物业 感恩物业 我将继续用心做事 用情做人 用命工作

一名共产党员的职责

自1977年参加工作,不管她有多少职业经历,也不管她走到哪里,她总把自己放在一个共产党员的位置,并以此来要求自己。云南建工物业录用大批下岗工人和外来进城务工的农民工,面对参次不齐文化水平的从业人员,张仪姬同志不断的做到让他们体面工作,有尊严的生活。

公司有位保洁李华菊,1999年一场车祸夺去了她丈夫的左手,家中还有年幼的孩子需要照顾,当张仪姬得知她的事情后觉得帮助这样一名家庭困难的职工不光要从经济上解决她的问题,更重要的是要让她树立人生的信心,通过在工作中不断教导她爱家庭、爱单位、爱祖国,把生活、工作中总结的心得体会转化为浅显的道理、故事,讲给她听,让她身体力行的感受企业文化的魅力,从而转化为自身的动力。每逢过年回家,都拿出自己的钱,给她购买车票,让她给孩子做压岁钱,并鼓励她的孩子好好读书。现在这名员工的儿子已经考上大学,该员工也从一名普通的保洁员成长为一名保洁负责人,2010年还光荣的加入党组织,成为一名中国共产党员。

用爱带团队

张仪姬在将公司发展的同时不忘用爱心回报员工、回报社会,“与民同苦不是本事,带民致富才是本领”,这是张仪姬的信念,带领着文化不高、快被社会遗忘的底层人把小事做成大事,让他们有工资拿,有自信,是对她成就的肯定和安慰,连续七年,她让员工实现了工资收入平均增涨18%,让1000余名员工得到了稳定的工作和可靠的收入保障。她招录残疾人并出资帮助他们学习技能,不断提升他们的专业技术能力,让他们拥有一技之长,开心快乐的工作。得知员工工作中受伤,她第一个赶到现场,及时为员工交纳医疗费,并带去慰问品;得知员工家庭发生事故,她都亲自慰问,倡导员工带头捐款捐物。得知公司务工人员子女上学困难就伸出援手及时解决,做到“予人玫瑰,手有余香”,她的所作所为、一言一行员工们都看在眼里,工作更加努力,人人视她为亲人,视公司为自己的家。14年来,张仪姬不忘从点滴践行一个企业的社会责任。公司健全了党、团、工会组织,把职工医疗互助活动、年度健康体检、困难职工帮扶、慰问生病住院职工、“金秋助学”活动等形成了常态化的工作,张仪姬亲自为省外回家过年的职工购买卧铺车票,让员工深受感动。由张仪姬牵线云南建工集团与昆明市人民检察院,捐资建成了寻甸县六哨乡昆明检察云南建工希望小学,让贫困乡村的孩子有了学上,她还每年组织员工为希望小学义务劳动、捐赠学习用品。2010年张仪姬组织捐款3万余元,为富民县款庄乡百花村修建饮水工程,2011年公司以“大爱微行、情系建工”为口号积极参与昆明市第四届海鸥节,并荣获“爱鸥企业”称号,今年在四川雅安地震之后,她主动捐款,并带动职工捐款,为灾区贡献出了自己的一份力量。

用心做物业

张仪姬认为,企业的“心”是决定企业走多远走多好的核心能源。建工物业依托云南建工集团国有企业品牌优势,推行“诚实有信”的服务,随着物业管理市场的开发拓展,张仪姬开始对企业精神文化进行深入挖掘和提升,提出“尽心尽责的服务,无微不至的关怀”的企业精神理念。作为物业公司的灵魂人物,她身体力行地去感染员工去实践这一理念。

攘外必先安内,企业精神文化只有先被认同才能发扬出去,而这股力量凝聚源于建工物业的每个员工。张仪姬作为企业灵魂人物,身体力行地去感染员工。坚持与员工同吃、同住、同劳动,14年不曾松懈。平时工作中,她要求自己践行尽心尽责的精神,为员工做好榜样。2005年冬天,她刚做完手术,硬挺着虚弱的身体,亲自接待中国人民解放军总后勤部考察组对成都军区昆明总医院物业项目的考查,并以对答如流和出色的业绩,赢得了严格近乎苛刻的考查组的一致好评和赞誉,最终使昆明总医院荣获解放军总后勤处“后勤保障社会化先进单位”称号。

建工物业在为业主服务的过程中,难免与业主产生误解,张仪姬带领她的团队怀有一颗包容心,面对业主的误解与困难,不断虚心学习、诚恳改进,化干戈为玉帛,以热情的笑脸、温暖的问候、贴心细致的服务,赢得业主的信赖和肯定。有一家业主单位的工作人员总喜欢在电梯里抽烟,有一次张仪姬在电梯里遇到这个人抽烟,于是,她从包里拿出纸巾,并用手托着纸巾对这个人说:“老师,请你把烟灰弹在纸上吧,我帮你接着。”从此,这人再也没有在电梯里抽过烟,并且诚挚地向她致歉,张仪姬把这一方式看作是沟通的魅力,也看作是建工物业的制胜利器。

在云南省委、云南海埂会堂等物业项目施工现场,张仪姬总是来得比员工早,走得比总工晚,与员工一同在灰尘弥漫的现场指挥工作,一同劳动、一起吃盒饭,这些行为让张仪姬赢得 1000余名员工团队的拥护之心,在工作中她坚持与员工同吃、同住、同劳动,从未有丝毫不曾松懈,对待员工怀抱同理心。

无论严寒还是酷暑,无论面对的是笑脸还是冷语,她都怀有赞美心,不断激励公司全体干部、职工在属于自己的舞台上尽情演绎、展示风采、留下风景。14年来的中秋、春节,在她的带动下,班子成员和项目处主任个个带好头,放弃与家人团聚的时间,坚持慰问员工,和坚守在一线岗位上的员工共度中秋节、同吃年夜饭。

细节决定成败

在外行看来,物业服务工作无非是一些鸡毛蒜皮的小事,但对于张仪姬而言,则是带给人们的生活、工作带来最大便捷和最大宜居感的美好事业。

有一次,物业公司的保洁人员进入业主方开展保洁工作时,地上有一些施工留下的污渍非常难清理干净,保洁人员用尽各种方法,还是能隐约看到一些痕迹。业主方又非常挑剔,话语也很尖刻:“你要把它弄的像你的脸一样干净”。从这件事中,张仪姬深受启发,“我们应该向别的物业公司学习,只有不断完善自己,才能把细节做好,才会进步”。她把业主的挑剔当作了学习的助推器。她带领着大家经过不断的努力摸索,终于找到了去除污渍的有效方法,赢得了业主的肯定与支持。在物业管理服务工作中,张仪姬将提出了“管理求严、经营求实、服务求全、技能求精”的十六字方针。建工物业以ISO9001—2008质量管理体系和相关要求开展工作,以先进理念和规范机制深化管理内涵。

企业壮大的磨砺,还需一支专业、凝聚的服务团队作为后盾。所以,她特别重视对员工的学习培养,每年组织管理骨干到清华大学、中国人民大学、同济大学、浙江大学等参加继续教育学习,组织一线员工进行业务素质、沟通协调能力培训,每年组织开展员工技能大赛,把团队建设成云南建工物业奋勇前进的坚强支柱。张仪姬从来没觉得自己是领导,她把自己当作一个普普通通的“家长”,她希望她的“家庭成员”可以实现自己的价值,过上幸福的生活。

2011年,公司调整产业结构,成立了云南建工农业科技公司,把种植养殖业发展成为公司新的利润增加点。

现如今,公司的总面积达到339万平方米,其中不乏我省规模最大的行政办公楼云南省委新办公区、昆明市市级行政中心(呈贡新区)、云南省纪委监察厅雨花中心、云南省住房和城乡建设厅、昆明市第三中学、成都军区后勤总医院等物业管理,服务范围也已扩展到玉溪、曲靖、丽江、富民、昭通等地。公司先后荣获云南省“十五”物业管理先进企业、泛珠区域物业管理品牌企业、中国物业管理改革发展30周年行业“突出贡献奖”—履行社会责任奖(该奖章在云南省仅此一块)、宜居春城最具服务品质大奖、云南省优秀物业服务企业、昆明市守合同重信用企业、建工集团先进企业、先进党支部、先进集体等荣誉,服务的物业项目分别获得了“全国物业管理示范大厦”、“云南省物业管理示范大厦(小区)”、“昆明市物业管理示范大厦”、“安全文明单位”、“园林小区”等荣誉。在她的带动下,企业实现了扭亏为盈,利润逐年上涨,依法经营,连续多次获得“AAA级信用单位”,成为了物业行业的纳税大户。她的事迹先后刊登在“昆明日报”、“中共云南省委党刊”、“党的生活”等刊物上,中国物业管理专题报道了她的事迹。

“用爱带团队,用心做物业,细节决定成败。”正是张仪姬务实严谨的工作作风、高度的责任心、人性化的管理、敏锐的洞察力、判断力,领导公司在激烈市场竞争中脱颖而出,为建工物业的跨越发展奠定了坚实的基础,为云南建工物业成为云南省物业骨干企业的强势崛起抒写了一段传奇。