【调研】龙湖物业：体验智慧龙湖，指导未来发展

2015年3月3日，中国物业管理协会会长沈建忠先生，在重庆市房屋管理局物业处处长彭安绪先生、重庆市物业管理协会会长罗渝陵女士、书记朱希全先生、秘书长李益品先生、龙湖物业董事长周洪斌先生、龙湖集团物业管理部总经理王建辉先生、重庆新龙湖物业服务有限公司总经理张椿梅女士陪同下，对龙湖重庆物业进行了考察，体验了龙湖物业智能化成果，就龙湖物业科技化智能发展进行了深入交流。

3月3日下午，在重庆龙湖物业会议室，沈会长参加了交流会。会上，周洪斌先生从企业简介、企业理念及文化、特色龙湖几个方面出发，就龙湖物业近几年的发展历程及现状做了汇报，重点介绍了龙湖物业租售中心、生活服务中心、园林绿化中心、美居中心、家政中心、石材养护中心、智能服务平台几大业务版块。

沈会长仔细听取了汇报，并肯定了龙湖物业近几年的发展成果。他表示“龙湖物业明白如何让员工工作有激情，专业化程度高。”

接着沈会长参观了蓝湖郡项目，对龙湖物业客服、环境、工程、安全等基础服务做了肯定。参观了龙湖生活服务中心、租售中心及集成指挥中心。生活服务中心建立龙湖物业生活服务中心微信公众平台，前端通过微信服务号为业主提供线上浏览、线上下单功能，后台实现商品管理、订单管理、业务流程管理等功能；租售中心整合物业服务优势，专注价值提升，业主委托比例高，租赁市场占有率达60%；集成指挥中心真正实现了信息全面交换、快速呼叫、指挥调度，智慧服务再升级，提高了业主生活质量。

沈会长在参观时对各大中心的运营模式、技术支持、发展方向做了详细了解，称赞龙湖物业“不仅是脚踏实地的坚守者，也是持续创造的开拓人。”

考察结束后，周洪斌及龙湖物业同仁对沈会长在考察过程中提出的宝贵意见表示了感谢，并合影留恋，考察之行圆满落幕。

沈会长寄予龙湖物业殷切期望和肯定:“把精细化管理做到了极致，体现在工作的各个方面。”“使业主体会到了归属感与自豪感。”“龙湖物业总是站在业主的角度出发，用科学的态度为业主提供服务。”希望未来龙湖能从“把向社会宣传物业服务的价值作为重点工作”“不仅要做地产的有力支撑，也要试着走向市场”“为适应互联网时代的迅速发展，应重点思考发展中的社会化、专业化及规模化”“持续关注人才培养的精细化及人性化”几方面出发，为行业发展做出表率。

近年来，龙湖物业一直持续建设智慧社区平台，为“龙民”打造更便捷科技的智慧物业服务和专属的品质生活体验。例如积极推进生活服务中心微信平台（服务号）、龙湖生活中心微信商城的推广，实现在线团购、预订产品，支持在线支付，使业主足不出户也能享受到生活中心的服务；让智能手机、门禁卡、电话都成为未来智能服务的端口。集中支付、小区设备设施智能化管理、物业智能化管理和小区业主交互智能化是龙湖为智慧社区生活定位的四大基础功能。依托此四大功能，龙湖物业将搭建云社区平台，让龙湖业主尽享智慧生活，真正达成“居者依其屋”，持续升级物业服务。

目前，重庆首款物业APP已上线。龙湖物业APP是基于智能移动终端打造的软件平台，业主在如苹果、三星等智能手机、平板电脑、PC上都可以使用，使用体验就如同市民所熟知的微信、微博客户端。该APP着眼于为使用者（业主）提供物业管理的地面服务，不仅让使用者对社区服务一目了然，而且还可以通过移动设备“遥控生活”。

如有朋友来访，业主只需在物业APP上对来访者的身份信息进行预登记，并将由系统自动生成的二维码发送给访客，访客到小区门口后，在门岗机上扫描该二维码，或通过400服务热线语音预约登记访客放行信息，访客在来访时由物业人员协助进行证件刷卡验证，即可进入小区。整个过程短短数秒。极大提升了门岗身份验证的效率及信息准确性。

沈会长此次考察之行对龙湖物业智慧发展有深远意义，龙湖物业一定会在智慧社区的道路上深耕不辍，笃行致远。

中国物业管理协会声明

本平台发布内容仅供学习交流，提醒广大用户谨防不法分子用作商业牟利。转载本平台文章、信息，请注明出处。

关注中国物业管理协会

官方网站：http://www.ecpmi.org.cn/；

投稿邮箱：35543999@qq.com；

联系电话：010-88083321

官方微信：微信-通讯录-右上角“添加”-查找公众号-搜索“中国物业管理协会”，点击关注。