【博览会之星】万物至上：助企业走向百年

现在越来越多的物业服务企业已经开始认识到ERP系统建设对企业发展的重要性，它不仅能帮助企业明确业务分工，实现管理流程的标准化，还可以通过专业系统的应用，实现业务处理的自动化，从而减少管理人员，降低人员成本。在移动互联网时代，物业公司通过应用客户服务APP软件，实现与客户的零距离沟通和互动，随时了解客户的需求，通过整合社会资源，开展社区电子商务和社区O2O服务，实现经营模式的创新，实现企业经济效益和客户满意度的共同提高。

随着“互联网+”在物业管理行业的应用，社区O2O平台成为物业服务企业的普遍需求。社区O2O的前提是一定要有客户，在社区里面推广App，就是把业主从线下搬到线上，如果业主不到线上，什么样的产品和服务都没有市场。客户规模越大，物业服务平台的价值就越大，为了帮助物业通过实现跨企业的联合，扩大客户规模，实现周边商业资源、优质商品和服务资源的整合，为客户开展个性化、顾问式的增值服务，实现传统物业服务企业向集成服务提供商的转型升级，万物至上科技公司历时2年多的时间，面向云计算和大数据应用，研发完成了至上生活电商平台、整合了数十家优质的生活必需品供应商，通过与物业ERP系统和电商平台的集成，完善了物业移动办公和现场管理App软件、物业客户服务App软件，并开创性的提出了基于社区物业服务，打造城市共享经济的新型商业模式，为物业服务企业提供了实施互联网+战略的完整解决方案。

“端着金饭碗要饭吃”这是对物业服务企业最好的比喻，过去十年间物业管理行业一直在提倡转型升级，物业服务企业也进行了很多努力和探索，特别是近两年在互联网+物业建设方面投入了很大的力量，但是效果并不理想，究其原因在于单个企业的客户数量在移动互联网时代数量是远远不够的，对供应商的吸引力不够，于是演变成了物业服务企业自己去做供应商。万物至上科技勇于创新，在绵阳市住建局、绵阳市物业协会的大力支持下，万物至上正在构建城市物业服务平台，取得了突出的效果。

绵阳城市物业服务平台建设，由万物至上科技通过ERP系统把多个物业服务企业联合起来，实现物业服务平台客户规模的快速增长，从而吸引更多的优质供应商为业主提供质优价廉的商品和服务。城市平台的整体架构，是以城市为单位，实现全国互联，最终落地到物业项目的业主，最终服务的是人。因为在互联网+应用中，最终要解决的是到C端，也就是人的问题。而目前物业管理行业更多关注的是企业，即B端，还没有把人作为转型升级增值服务的核心，这是现在物业服务企业转型升级普遍需要改变的问题。

通过绵阳的试点工作，万物至上深刻体会到，物业管理行业的整体“转型升级”工作是一个复杂的系统工程，任重道远，必须重视以下三个方面的工作：一是重视业主共性需求的挖掘，优质社会资源的整合，通过社区团购为业主提供优质商品和服务，不断提高业主满意度，实现新的利润增长点；二是围绕家政服务、居家养老、社区配送不断创新服务内容，改进企业的发展方式和商业模式，实现由劳动密集型向知识密集型转变，基础物业服务向集成服务提供商转变；三是以城市为中心，以本土企业为核心，开展企业整合、改制、兼并和重组，组建不同规模的物业服务集团，探索行业合作共赢的发展模式。

未来属于组织良好、聚焦清晰的公司。“物业管理是最容易做成百年企业的，因为只要把客户服务好，很少有企业能代替。”这是万物至上一直以来坚信的，也正因如此，17年来，万物至上一直与中国物业管理行业携手同行，助力物业管理行业打造百年企业。