【博览会之星】之平管理顾客导向——尽心助长价值

“从成立之初之平管理就以纯市场化商业模式来运作。一路走来说明我们当时确立的方向是对的。可以看到物业管理行业向市场化方向发展是大趋势，同时市场机制也越来越健全。”谈及十余年的发展历程，之平管理创始人陈之平如是说。

之平管理致力于为顾客提供不动产的研究顾问与咨询、物业及设施设备管理、房地产销售服务、资产管理，酒店管理、客户关系管理等一系类房地产综合服务。

物业管理：10多年专业耕耘，一直专注于对物业管理及顾客服务的潜心研究，力求为顾客带来前所未有的幸福体验，在顾客中赢得口碑、在业内广受好评并跻身于全国物业百强企业。之平管理对专业的深耕，使顾客的资产得到保值和增值，帮助合作企业增加经营收益，使业主和物业服务企业的职员增加资产性收入。

研究与顾问服务：之平顾问是一家极具竞争力的纯市场化房地产综合服务商。凭借近三十年的房地产经营开发及综合服务经验，致力于通过高效的管理与卓越的服务，将成功经验迅速转化为业主、物业服务机构和房地产发展商的收益与价值，帮助顾客实现不动产的保值与增值，帮助合作伙伴快速达成经营目标。

不动产运营：由之平管理投资的专业从事不动产运营和管理的机构——中融之信，为客户提供长达几十年的贯穿不动产生命周期的专业服务，迄今运营和管理的不动产总额超过1000亿元。中融之信立志于成为中国不动产运营管理的领跑者，通过有效的资产管理手段、实现资源利用最大化、顾客价值最大化，为投资者提供安全、有效、高质量和高价值的管理和服务产品，为团队成员创造理想的工作场所和无与伦比的发展机遇。

养老服务：凭借二十几年来在服务顾客方面的孜孜不倦精神和成功经验，力求使长者享受安全、舒适、惬意的日常生活，令长者的晚年生活焕发生机和活力，之平管理投资了专业的养老机构——旬彩长者服务机构。“旬彩长者服务” 以让长者有尊严地回归家庭和社会为已任，长期研究50~60岁的乐龄人群、患病的老龄人群以及需要“临终关爱”的人群，根据不同老龄人群及其需要，从居住、餐饮、护理、医疗、康复、精神慰藉等方面，提供社区养老，居家养老、机构养老以及养老社区的营运和管理。

研究与发展（四项核心技术）：之平管理一直专注于对物业管理及顾客服务的潜心研究，力求为顾客带来前所未有的幸福体验、使顾客的资产得到保值和增值，并帮助合作企业增加经营收益，基于这个目标，之平管理从顾客现场观感体验、顾客沟通体验、顾客诉求体验及顾客服务体验等四个维度进行研究，形成了物业管理的四项核心技术标准（简称FCT4.0），FCT4.0解决了物业现场管理的标准化问题，使全国范围内跨区域的管理变的简单、高效，也使之平管理的项目管理和顾客服务水平在行业内保持领先水平。

好的商业模式离不开优秀的企业文化的滋润。之平管理的企业文化可以用“三四五”概括。三大法宝——细意尽心、主动服务、锐意创新；四项用人原则——认可之平管理的企业文化与标准、愿意承担责任、愿意与他人协作、愿意学习与发展；五个核心意识——向高效率的管理顶峰挑战、以顾客服务打造第一品牌、作为创造环境文化的旗手、以新技术推进事业、顾客服务承诺。