【博览会之星】四季皆乐享 暖心在禹洲

禹洲物业对全国各项目的社区文化活动进行统一组织，从业主角度出发，以业主开心，快乐社区为目标，增加物业与业主间互动，提升活动效果、形成规模效应。组织、开办“四季”系列社区文化活动。

春在禹洲：1、以免费写春联、送福到家、送花的形式给业主送新春祝福；

2、以闹元宵、猜灯谜、吃汤圆，做灯笼，游园等形式红红火火闹元宵；

3、关爱业主、共享健康——社区业主体质测试活动在各小区展开。年龄范围为18-69岁，分18-39周岁、40-59周岁、60-69周岁三个年龄段进行，与居委会或医疗机构对业主进行免费体质测试。

缤纷夏日：1、“挚爱母亲节”祝福活动，为广大业主送去母亲节的问候，象征母爱之花的康乃馨传递着物业员工对母亲业主的芬芳祝福，“亲亲母爱”照片心意坊给小区住户和他们的母亲们送上一份“亲密接触”的留影，成为欢乐节日的永恒留念；

2、花季童年活动月活动，开展六一晚会，让小朋友会聚一堂，尽展才艺；亲子运动会，全家齐动员；组织早期教育系列专题讲座，为家长朋友提供一个互动交流的平台；

3、端午节，DIY包粽子、做香袋等有地方特色的活动。可以将悬艾草、挂菖蒲、佩香囊、饮雄黄酒等端午传统习俗结合社区活动开展。

金色秋日：1、毕业季，以文化墙的形式祝贺已被初中、高中、大学录取的莘莘学子；

2、禹洲社区中秋国庆/博饼联欢活动。中秋佳节，组织业主游园猜谜，制作手工月饼，组织员工与业主共同参与表演中秋联欢晚会；

3、重阳节。活动在“九九”重阳节开展，活动形式分为健步走、农家乐、爬山、婚纱照等，老人们一起举行联谊活动，充分展示了现代长者的健康风采；

4、禹邻家庭节。以家庭为单位，组织趣味性活动、社区晚会等，可与中秋国庆活动合并。

冬日暖阳：1、感谢有你——感恩节社区氛围营造，感恩节亲子DIY 制作贺卡；

2、真诚互动——社区恳谈，座谈闲聊形式可邀请业委会成员、热心业主、VIP业主、问题客户，用真诚的态度解决平时存在的问题。

乐·系列：彩悦——大型节日主题氛围营造及活动举办（春节、圣诞节、女生节、端午节、中秋节等）。

健康——主题健康运动专项活动举办（爬楼梯、跑步、单车、颈椎保健操等）。

环保——主题公益性节日活动宣传举办（消防宣传、世界禁烟日、地球1小时、垃圾分类、节能降耗等）。

传承——客户沟通会、日常客户关怀、个性化客户祝福、新业主的恭贺。

一年四季，精彩纷呈，再加上精心准备的“乐”系列活动，禹洲物业用最大的真诚，打造暖心的社区，为业主奉献快乐。

一个企业的发展，既依托于外部资源的整合与转换所创造的价值，也依托于内部实力的提升。逆水行舟，不进则退，禹洲物业深刻认识到服务品质提升对公司的重要性。优质的物业服务不仅能加强客户对我们的信心及信赖度，为楼盘保值，亦能提升禹洲的品牌价值，为禹洲地产的战略发展打下坚持的基础。

为进一步规范管家岗位职责，提高工作效率，让后台岗位更专业、离客户距离更近、对客户需求反应更快，并最终将禹洲物业的管家打造成客户一有事情就能想到、有了需求就能解决、亲和可信赖的专属管家形象。禹洲物业将物业管理区域进行网格化划分，每约500户一个网格，将项目细分成N个网格，每个网格至少配置一名管家，实现网格独立经营。管家对网格内客户满意度、环境卫生、设备设施、公共秩序等品质结果负责任，对网格内应收账款负责任，对经营创收指标责任，并进行不定期客户触点巡查，对巡查路线的制定、了解客户触点巡查的要点和标准、对巡查问题点进行事件申报和处理进度把控，对外包方的工作协助管理监督进行触点巡查工作，并在触点巡查的过程中熟识客户并对客户的诉求进行处理，真正担当起一个“大管家”的角色。

禹洲物业的发展、壮大是一个曲折的过程。要想成为海西一流的物业服务企业，树立禹洲物业品牌，除了系统化、高效率地推动物业服务高标准和规范化外，时刻与时俱进，打造互联网平台同样刻不容缓。

禹佳生活，开启社区O2O模式：在线下，依托社区综合服务站（即禹佳生活馆），整合零售、快递收发、ATM、缴费充值、社区阅读、预约家政洗衣等社区配套服务资源，培养较强的运营管理团队，建立与业主的信任度与体验感。在线上，则建立基于互联网技术的配送体系、便民服务系统与线上商城系统，并逐步启动大数据进行精准营销，提高业主使用频次。

禹佳生活馆服务于社区，运营模式不同于传统便利店或精品超市，除便利商品零售外，增加较多社区便民服务与增值配套服务，如ATM、E卡通充值、快递收发、零售宅配、干洗衣物收取、家政预约、社区阅读区、手机充电站等功能，以及禹佳海外优选商品零售，将满足业主高品质及个性化需求。随着业务的不断发展，禹佳生活馆可根据社区需求，逐步引入社区医疗、教育、养老等配套服务。目前禹佳生活馆已整合卡琪卡洗衣、好慷家政、三驰洗车等配套服务资源。

禹洲物业服务有限公司系具有独立法人资格的物业服务公司，成立于1997年5月，为禹洲集团的全资子公司。

禹洲物业作为全国一级资质物业服务企业，坚持“精细、专业、诚信、和谐”的管理理念，以“客户至上，服务第一”为宗旨，多年来，不断改进和完善服务、管理体系，制定“真诚服务，追求卓越，管理规范，科学创新”的质量方针。目前公司在职员工2500余名，同时设有厦门分公司、福州分公司、龙岩分公司、漳洲分公司、泉州分公司、合肥分公司、蚌埠分公司、上海分公司、苏州分公司、杭州分公司、南京分公司、天津分公司等12家分公司，形成海西区域、长三角区域、环渤海区域、中部区域四大区域布局。