大连市物业管理协会召开物业标准化服务调研座谈会

2018年1月15日，大连市物业管理协会标准化服务调研座谈会在大连龙湖·水晶郦湾项目召开。大连市人大代表、大连市物协赵金旭会长、大连市国土局物业处孙宏伟副处长（主持工作）参加调研，中山区城建局冯涛副局长、西岗区城建局物业科栗长革科长、甘井子城建局物业处亢德军处长、高新园区物业处李海若处长、市国土局物业处程欣等领导参加座谈会。

座谈会上，龙湖物业市场部总经理邓娜介绍了“看得见的龙湖式幸福”、“看不见的科技物业”和 “善待您一生”的服务理念， 详细讲解了龙湖物业发布的《服务标准白皮书》，从人防、物防、技防，到人员仪态、动作等逐一细化服务标准，使物业管理更加精细化、规范化、专业化，提升了龙湖物业的核心竞争力，铸就了龙湖物业的高端服务品质。

物业处程欣介绍了市国土局制定的《大连市物业服务标准》，在原有标准的基础上，做了一些调整和修改，设计出一个五级标准的初稿。下一步，大连市物价局会在大连市房屋局、大连市物协的协调下，根据不同小区进行不同配价，最终确定物业服务标准和收费价格，以达到更符合市场需求、项目需求、业主需求的物业服务标准。

物业处孙宏伟副处长指出，对于龙湖物业以前都是感性认识，今天实地考察，让我们学到很多。一个好的企业、好的品牌会带动一个行业，希望行业要借鉴龙湖物业的服务标准，把大连的物业服务标准量化，推动大连的物业服务品质提升。

座谈会上，赵金旭会长指出，2017年国务院下发文件，取消了物业资质的核定，这就要求我们建立和健全物业服务标准，加强事中、事后的监督。什么是标准，标准就是尺子，是用来衡量企业服务品质的。今天我们在龙湖·水晶郦湾项目召开标准化座谈会，就是来感受高端的服务标准，“触摸”龙湖的温度，实地了解物业标准化服务之于企业的重要性。为标准化服务做铺垫，通过参观、考察、了解，才能根据实际情况制定符合市场、符合物业企业、符合业主的物业服务标准。

参加座谈会的领导还有市政协委员、中山区物业协会会长胡其骅，大连市物业管理协会秘书长鲍世有，大连龙湖物业总经理谢良学等。