沈建忠：寄语新时代，祝福新年好！

迎着新年初升的太阳，我们步入2018年。

在新的一年来临之际，中国物业管理协会诚挚地祝福全体从业人员和家属们新年快乐，生活更加美好！让我们迈开新时代的脚步，携手同行，共同开创物业管理行业的新局面！

2017年10月18日至24日在北京召开的中国共产党第十九次全国代表大会，无疑是2017年度最值得重视的中国大事、世界大事。习近平总书记在十九大报告中宣布中国特色社会主义进入了新时代，提出了许多新理念、新论断，确定了许多新部署、新举措，对全党提出了许多新任务、新要求。

2017年，无疑也是中国物业管理行业创新发展、服务升级取得突出成果的一年。2018年是改革开放四十周年，在这个新时代，新年新气象，物业管理行业也将迎来更多新的机遇和挑战。

十九大报告提出的“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”，很大程度上还是经济供给侧结构性供求失衡的矛盾造成的。所以，习近平总书记在十九大报告中强调：“以供给侧结构性改革为主线，推动经济发展变革”，“必须坚持质量第一、效益优先”；同时指出：“保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题”。为最广大人民谋利益，这是党和国家各项事业的出发点和落脚点。具体到服务领域，消费者对高品质生活服务的需求已经远远走在市场供给前面，而满足消费者日益增长的对高品质服务的需求，正是供给侧结构性改革和物业管理行业转型升级的根本目的。

我国进入中等收入国家以后，越来越多的人愿意花更多的钱去获得和体验更好的产品和服务。对于正在转型升级路上的物业服务企业来说，存在着中低端物业服务过剩，高端物业服务不足的突出矛盾，必须适应人民的关切和期望，积极主动把握好供给侧结构性改革的无穷商机，提供个性化、多元化、多层次等更有价值的服务和产品，满足人民的美好生活需要。

物业管理行业要在为业主提供更好服务，满足美好生活方面进一步给力加力。

一是要秉承工匠精神和诚信服务，坚持专业化、标准化和精细化的服务，大力提升物业服务品质和业主满意度。二是要响应社区业主多样性和个性化的生活需求，从更深层次提供相适应的延伸服务，让居民享有更美好的生活。三是要将创新渗透到物业服务供给各环节，推动新技术、新模式、新业务的发展，让业主的服务体验更愉悦。四是要让规模效应发力，通过联盟、并购、股权合作、合伙人等方式提高行业集中度。让行业的科技红利和先进理念更多地惠及中小企业，共享、共建、共赢，形成企业发展共同体的大物业格局。五是要借助服务社区的优势，将精神文化服务作为服务供给的重要部分，促进社区的和谐发展，使业主拥有更多的幸福感。

物业服务供给侧结构性改革任重而道远，需要我们的企业家们以其创新精神和开拓勇气走在前列。“激发和保护企业家精神”被写进十九大报告，希望我们的物业服务企业和企业家们以党的十九大精神为指引，坚持企业家精神底色，精于专业，敢于创新，甘于奉献，坚持社会效益和经济效益的统一，把握好供给侧结构性改革的机遇，为人民日益增长的美好生活需要而不懈奋斗，为经济社会发展再立新功！

新年的钟声已经敲响，新时代的阳光正在普照，中国物业管理协会再次送上深深的祝福。让我们在新的一年里携手奋进，共同开创物业管理行业更加美好的未来！

别走开！

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