白雪皑皑，物业人始终奋斗在除雪第一线！

中国物业管理协会

一场全称期待的暴雪如期而至！除雪，成了全称物业人全副武装、全城静候的行业大事！

正如招商局物业所讲述的那样：有我们在，您只管看雪！

如此质朴的一句话，感动的不仅是业主朋友们，更是物业人在重大艰险时刻对自己的宽慰！

招商物业：有我们在，您只管看雪！

1月初整个江苏都进入下雪模式，唯独苏州掉队。于是全体苏州人民都开始盼雪。终于，大雪不负众望，如约而至。

为保障客户顺利安全出行，有这样一群人在默默劳作，以专业的态度和工具抗击风雪！招商物业人从24日晚起，时刻关注园区情况，加强巡逻，为主干道撒盐。抢在业主出行前为业主清理路面，去除挡风玻璃上的积雪……

从24日下午起，苏州人的朋友圈开始陆续直播下雪情况，招商物业苏州公司管理群内也在直播“迎雪”措施。苏城初雪恰逢“腊八”节，没有炸鸡和啤酒，却有招商物业送上温暖甜蜜的腊八粥。

在大雪来临前，苏州公司已提前做好应急预案，要求各项目立即制定防暴雪应急处置方案，并组织全员进行培训，提升项目员工防寒防冻工作意识及能力：

结合项目实际情况立即对管理区域开展现场摸排工作，并组织落实相关防暴雪措施；
立即全面检查项目各项应急物资配备情况，如有缺失，应立即采购；
对管理区域内的所有绿植、大型乔木进行全面检查，并对枝叶过于茂盛的乔木及时进行修剪和加固处理，以免遭暴雪压枝造成乔木倒塌；
各项目应再次对管理区域的各类设备设施防冻措施进全面检查，确保各类设备设施的有序运行。
业主群和管家的朋友圈也不断被业主的好评刷屏，业主的肯定是我们不断前行的动力！

今天起至28日，最低气温将达到-2℃，白天最高气温仅有1-2℃。26日雪转阴天；27～28日还有一次较明显雨雪天气过程近日极有可能出现明显的积雪和道路结冰。

如何优雅又不失形象的出门？招商物业苏州公司为大家盘点了雪天出行的注意事项，为您的出行保驾护航：

步行

在冰冻路面上走路不是件容易的事，尽量选择穿防滑鞋出门。
行人要身体前倾，小步走比大步走防滑效果好。
走路时双手来回摆动，比双手插进口袋或者抱拢更能起到平衡和防止摔倒的作用。
甄别路况：踩实发亮的雪层、覆盖着薄雪的冰面及大理石路面都是容易摔倒的区域，因此要尽量选择无冰区或比较松软的雪区行走。

开车

先预热再开车，下雪天霜冻天开车，启动之后先别着急出发，应该先热车，让车子原地工作3-5分钟，这样让能减少发动机的磨损。
车窗、挡风玻璃被冻住了怎么办？千万别拿开水浇！车身先开启预热，再把车身及玻璃上的积雪铲掉，铲积雪的这段时间差不多发动机也热了。这时进入车内，开启暖风，几分钟之后冰雪就会融化。
行进途中注意什么？刹车注意“脚法”。在冰雪路面行车，最佳的制动方式应该采用先点后刹，循序渐进。上坡要低挡大油门。上坡时，必须与前车保持加倍距离，中途不换挡，以免打滑。随时保持和非机动车还有行人之间的距离，车速要慢，不要抢行。

老人儿童

老年人和孩子尽量不要在雪天出门。
雪虽然看上去洁白无瑕，其实并不干净，并且孩子的肠胃比较稚嫩，一定要叮嘱孩子不要吃雪。
长时间裸露在外的铁栅栏和铁门温度很低，孩子在户外活动时不小心摸到这些铁器，可能会瞬间粘住皮肤，造成冻伤或割伤。
如果向前摔倒，尽量别用手腕去硬撑地面，因为这种姿势最容易造成手臂骨折；如果向后摔倒，尽量以双侧屁股着地，不要单侧着地，避免髋部骨折。
一旦摔倒，尽量不要强行站起，以免造成二次损伤；可以请求他人帮助或借助身边的栏杆等辅助站起。
如果摔倒后发现身体某部位（如手腕、髋部和腰椎）疼痛，肿胀或出现畸形，应立即求助并到医院就诊。

无论暴雪有没有“乱来”，您都不用担心，因为招商物业人在您身边！

依士达物业：“他”来了...

这几日整个苏州都在等“他”——雪，就像一个初恋的少女等待男友，怕“他”不来，又怕“他”乱来。果然1月24日苏州的第一场雪，它如约而至。

提前准备，迎接“他”

作为物业行业的我们可就不单单只是等“他”，为了“他”我们做了充足的准备，时刻准备“他”乱来时乱不到我们业主的出行，乱不到我们业主的生活。

1月22日，公司高层指示高度重视迎接大雪、暴雪做好防寒、防冻、防滑、除雪的工作。制定了完善的应急预案。各项目积极成立的除雪小组以及准备了防寒除雪物资：铁锹、防滑地垫、工业盐、大扫帚等。对室内水管、户外消防栓等进行包扎做好防寒保暖工作。

开展宣传，重视“他”

各项目在业主群、小区公共通道处都张贴防寒、防滑、防暴雪的温馨提示，提醒业主出行安全。

果然，“他”来了...

果然，1月24日下午3点左右“他”来了...，经过一夜的积累，25日早晨的景色美丽了一城的人，房屋树木，银装素裹。唯独各主干道不见白色，是的，为了确保业主能安全出行，1月24日当晚便开始进行人员车辆、设备物资的备勤工作，每隔两小时对辖区路面进行一次巡视，确保物业人员第一时间清理雪水：他们在出入口各主要出入口配合放置防滑垫；在主干道扫雪；自行车棚顶的雪也第一时间扫落；为车窗落满白雪的业主除雪。簌簌白雪中依士达人不畏严寒，冰天雪地的世界里，大家热火朝天的忙碌着，雪很大，天很冷，我们在坚守，只愿我们能为每一位业主带来最温暖的守候。

2018年，依士达人将再接再厉，始终以客户满意为我们的第一目标，努力为辖区居民营造一个温馨、舒适、安全的生活居住环境，树立依士达物业在物业行业中的品牌形象，将依士达精神发扬广大。

天鸿宝地：辛苦一人，帮扶大家

2018年1月24日，江苏地区普降大雪，至1月25日清晨，白雪覆盖了整个苏城。伴随着凛冽的寒风，气温骤降，积雪深度较厚，在瑞雪兆丰年之际厚厚的积雪也给业主出行带来了不变。

为确保业主出行安全，1月25日清晨，天鸿宝地苏分公司、金虎物业、平新物业及时启动《扫雪工作应急预案》，公司及各项目除主要岗位留守之外，全员出动，各项目按照“先主路、再支路、后便道”的原则进行有条不紊地清理。

雨雪交加、寒风凛冽，恶劣的天气条件并没有影响物业员工清理积雪的热情，在公司经理、项目经理的带领下，各项目员工对自己主管的小区进行认真清扫，确保能够在业主上班前让各主干路内的行人及车辆畅通无阻，给业主带来的影响降至最低。经过两个多小时的奋战，终于将各小区大门及主要的人行路段的积雪清除完毕，开辟出一条干净的道路，保证了行人的出行。

通过此次扫雪工作，不仅为小区业主提供了良好的出行环境，同时也增强了公司全体员工的服务意识，展现了公司“用心服务”的精神风貌。

国际科技园产业公司：全员出动应对暴雪天气

苏州工业园区国际科技园产业管理有限公司，现有四大块区域管理项目，分别为金鸡湖区域34.5平方米、独墅湖区域38.4万平方米、人工智能产业园26.3万平方米、阳澄湖国际科创园13万平方米，均为开放式综合体科技载体楼宇。

因此，各项目占地面积大，楼宇众多，人群集中，企业特性又决定了上班时间与物业管理时间并轨，在要保证企业员工正常开展工作的同时，也要保障期间人员安全、财产安全，和公司国有资产安全等因素。

为此，产业公司设立《暴雪、冰雹、冰冻天气应急预案》，坚持以人为本，实行各级管理人员责任制，最大程度减少和避免自然灾害天气引发的人身伤害、设备故障等运行事故。

为了应对暴雪天气等，每年产业公司，均提前准备，做好应急预案和费用预算，不需要临时进行专项投入。还根据今年度的大雪状况（以实际天气情况和投入使用情况），进行物资增补，以确保防患于未然。

今年，在接到关于暴雪冰冻天气的有关通知后，公司迅速行动，积极投入工作。

因公司常年常备应急措施，并以体系文件形式让全员须知，无论是什么时间、什么地点发生，均可全员有序出动，形成临时应急小组，应对各区域现场。

图：应急小组图

图：应急处理流程

从每年的第四季度开始，产业公司各区域项目事业部着手准备：补充物资、损耗品等，除了工业用大粒盐、草甸子，是属于消耗品，需每年采购补仓外，工具类如铁锹，钢板雪推等专业工具属于损耗品，损坏后再进行采购。按预算执行采购，年均约5000元/项目处。

设施设备均是日常检修保养，如有损耗严重的，再重新包裹。

每年四季度均开展一次防雪、防冻演习，现场人员分工明确，预演物资集散点是否物资齐备，工作流程是否清晰明了，牢记在心。

出行准备工作：

采取大雪天气应急措施，对清扫完毕的路面抛洒工业用盐（客户行走的地方，如楼梯、步行道进行铺设，因工业用盐对绿化伤害比较大，故不建议在绿化地带、主路铺设）；
在机动车与非机动车路口转弯处铺设草甸，以保障大家的安全出行；麻袋出入口主要干道、防滑、汽车出入口、转弯角等。

以产业公司的独墅湖区域项目事业部为例，对秩序维护、保洁工作、设施设备、绿化园艺按部门进行了工作分工，包含时间节点、人员要求等。

一、总纲领

1、各部分人员按清扫范围执行应急路面积雪清扫，责任范围安排如下描述。

2、所有事业部需使用的扫雪工具由安保部统一领取存放在安保寝室领取并登记。

3、中央景观带内积雪较厚未清除的情况下中央景观带禁止非机动车辆通行。

4、办公室全体指除现除现场扫雪区域负责人及留守工作人员外其他管理人员。

5、现场各已划定区域负责人由各部门长指定。

6、涉及到公司总部需参与人员同事业部办公室人员区域相同。

二、区域布置图及具体工作

图：工作划分区域图片描述

安保部（黑线部分及周边区域）

由安全保卫部保安人员在夜间下雪时，对各入口及主要道路进行积雪清扫、放置防滑草垫，确保园内客户上下班正常进出。A1门前主要道路及门前广场、北门入口、西门入口作为重点清扫项，包括B2区东侧主干道。在早晨8点前须清扫完成，确保正常通行。

工程运行部（红线部分及周边区域）

由工程运行部工程人员，正常上班后对该区域道路积雪进行清扫确保B3区车辆进出。地库出入口作为重点清扫项，9点前须清扫完成。同时对B1B2区1-5栋玻璃大厅顶面使用市政用水进行冲洗。

客服部（蓝线部分及周边区域）

由客服部保洁人员负责清扫，对行人走道及各出入路口完成清扫，确保上班人员正常通行。各楼栋进口处作为重点清扫项，8点30分前须完成清扫，完成后对中央景观带进行清扫。

项目办公室（朱红线部分及周边区域）

由独墅湖项目事业部办公室全体人员，负责对6-11栋中间车位道路及至各楼栋门口的积雪进行清扫。

三、独墅湖区域防范准备图片

以产业公司的金鸡湖区域项目事业部为例，分为总指挥、救援组、工程组、警戒组和通讯组。

一、详细工作布置

总指挥：

1、立即实施启动暴雪、冰雹、冰冻天气应急预案，有序组织，有序组织，将现场所有员工分成相应应急小组，各负其责。调动一切人员，利用暴雪、冰雹、冰冻天气预备应急配置器材开展预防、救护工作。
2、坐镇消防控制中心实施调度，必要时在现场外围区域进行指挥。保证通讯畅通。根据天气发展情况，确定暴雪、冰雹、冰冻天气处置防灾、救灾的主要方向，及时召集力量；向各组人员明确布置暴雪、冰雹、冰冻天气应急任务，检查执行情况。
3、迅速通报各级领导。区域项目所有成员日常必须保持24小时电话畅通，在接到暴雪、冰雹、冰冻天气的抗灾救灾通知后应该在第一时间，以最快的方式赶赴项目事业部现场，参加暴雪、冰雹、冰冻天气的抗灾救灾工作。

抢险救援组

1.按照预案要求，及时到达现场（地面道路、地下室坡道、非机动车简易车棚、楼顶等）进行暴雪、冰雹、冰冻天气的抗灾救灾行动。
2.道路积雪、结冰，应立即使用推耙、铁锨、扫把等工具清理干净路面，立即洒盐防止积雪或冰冻，铺上防滑草包，保证园内通道通行正常。
3.大雪压塌、压垮设施或物件等：必须在注意安全的前提下进行移动或固定设施或物件。高空坠物造成人员受伤必须立即通知通讯联络组报“120”进行救护。
4.在现场环境对人身安全存在严重威胁的情况下，采取谨慎的态度和安全的处理方法。
5.除雪、化冻进入24小时备岗，在非工作时间（夜间）突发暴雪、冰雹、冰冻天气时，在岗工程人员、保安对门岗及转变路口及时清理积雪，确保不出现积雪、结冰情况。在早晨上班前（8：00前），各项防护措施布置到位。

工程组

按照各自的分工，赶赴重点设备机房检查确保供水正常，检查楼顶及室外设施及管路保温正常。各管路的保温范围为：管路本体、各阀门本体、管路首末端或中间接头处等。
重点区域、机房有通风百叶格栅的封堵情况检查（须严密），及其附近消防、给排水管路应做好保温。
各区域大楼所有窗户（卫生间、电梯厅等）应全部关闭。（此项警戒组和抢险救援组共同完成）
检查所有室外阀门井、污水井，确保盖板盖严，以防止结冰。
检查地下室排污泵运行情况，确保设备排水正常。为防止冻裂室外绿化浇灌管路，可将管路阀门开启1/3，使水处于流动状态，并接软管使其排放至附近的地沟/沟渠。
检查疏通楼顶、地面、地下室排水和下水窨井、管道、地漏确保全部畅通，排水功能正常。
特殊排水：1)检查所有喷泉水池，须排空积水；2）检查屋顶外露管道内的存水是否已放空，确保以上设施处于空置状态。（如冷却塔等设备）；3）冬季排空空置楼层的AHU盘管内的热媒水；4）在消防监控中心有工程运行部专业技术人员留守，监视设备运行状态，如有设备运行异常及故障报警随时向部门负责人汇报；5）季气温处于零上5度以下全面检查确保楼层AHU新风进风阀和排风阀处于关闭状态；6）气温处于零上3度以下必须24小时让中央空调热媒水循环；7）若冬季气温处于零上3度以下，必须封闭部分地下道闸口，并使用防风帆布及配套设备、棉毯等做好坡道防冻工作；8）处于零度以下必须开启锅炉及蒸汽，并让热媒水24小时循环，防止空调水管路冻裂；9）若冬季气温处于零度以下必须开启辅助电加热保温（一期综合楼楼顶燃气炉自控压力表传感）；10）有管路冰冻爆裂造成漏水事件时需及时关闭故障管路阀门，清理积水，维修更换故障管路并做好防冻保温工作；11）在主管的带领下，进行人员调配，负责故障设备或设施的紧急抢修作业，保证设备的正常运行。

警戒组

负责对室外广告牌、悬挂物、灯杆、指示牌、树木等进行全面检查，有异常及时汇报处理。
负责对室外道路、通道、地下室坡道等对交通重点部位及时检查及清理工作。（负责清理进入地下停车库和立体车库车辆车身的积雪，以避免化雪时造成地下车库积水，立体车库停车板及设备故障。）
负责对高空物件、广告牌、树木倒塌等发生区域外围的警戒，禁止人员靠近。在各门岗及转弯路口放置防滑警示牌。对倒落在道路上的树木及杂物进行清理，保证道路畅通。（对沿路树枝、竹叶上的积雪采取敲打抖落，避免积雪压枝影响道路通行。）
当暴雪、冰雹、冰冻天气在地面形成积雪、结冰，造成交通不便时，小组成员迅速赶至到现场各门岗、路口转弯处指挥交通。指挥进出的机动车减速慢行，非机动车下车推行，防止发生滑倒、摔伤等交通事故。（辅助人员协同指挥，建议实行免费停车）
对建筑物进行巡查，发现是否有危房存在，如有，及时对危房内的人员、物资进行转移。

通讯联络组

1)密切关注气象部门的天气预报，根据发布的预警信号及时汇报及通告工作。提前通知相关客户关好门窗、做好防冻、保暖等防范工作。提醒督促如维景酒店工程部等相关单位和部门做好消防、给排水管路等设施的防冻保温工作（提醒范围尽量做到明确告知管线位置）
2)按照预案要求，及时布置并通知相关供应商做好外置广告、新移植树木等加固预防措施，外围危险区域严禁车辆停放或人员逗留。
3)负责暴雪、冰雹、冰冻天气内、外部的联络工作，协助总指挥开展工作。
4)负责生活急需用品筹备、保障工作和运输车辆的协调工作。

二、金鸡湖区域防范准备图片

图：紧急会议进行中

图：温馨提示

图：挨家挨户的在企业派送温馨提示，提前告知准备预防

图：安保组工具准备

图：保洁组工具准备

图：工程组准备

往年产业公司暴雪天气服务图片

结论

冬日，在科技园内欣赏雪景是很美的，天上飘着绒绒似的雪花，树上披着银装，楼顶覆盖着雪白外衣，地上铺着洁白地毯……仿佛到了童话中的仙境。久违白雪的苏城终于在1月24日凌晨迎来了2018年的首场雪花，飘飘洒洒，纷纷扬扬，从天而降，亲吻着大地。

景致不可多得，对于全体物业公司来说却是增加了一项刻不容缓的任务——铲冰扫雪。前期，产业公司各物业事业部均提前做好了准备，细化到每一个人、每一项工作。1月25日上午7点多，尽管到了上班时间，路面没有积压大雪，但每一个产业人都没有放松警惕，时刻关注天气情况与路面情况，均早早到达现场。冬日的寒潮带来强劲的风和猛烈的雨雪，上午9点雪花已经渐渐变大，各事业部一线员工在领导的带领下，查看每一条主干道、每一栋楼宇和每一根管道。

雪花纷飞，物业人时刻准备，以团队协作、奋力拼搏、敬业奉献精神，为国际科技园内的企业与员工们保证一条平安道！

苏明物业：最美“雪景”

1月24日晚，2018年的第一场大雪如期而至，昆山满城银装素裹。雪景虽美，对于在冰雪天气驾车、出行的人来说，却是一件麻烦事儿。