中国物业管理协会副会长
深圳市物业管理行业协会会长 曹阳
“有钱没钱,回家过年”——在中国人眼里,春节就是全家人喜庆团聚、共享天伦的日子。千千万万漂泊在外的游子此刻都有一个共同的心愿,那就是——回家。然而,由于行业的特殊性,过年回家对于身处物业服务行业的很多兄弟姐妹们来说,就像是一个可望而不可及的梦想。
不是不想回家、也不是买不到车票,只是他们知道,在这万家团圆的时刻,是物业服务行业最需要他们的时候,更是业主最离不开他们的时候。他们不仅要付出比平时更多的精力去保障设施设备的正常运转和小区水、电、气的正常供应,维护小区的安全秩序、清洁卫生,还要用更饱满的热情服务好业主。
图/金科物业
或许,在这些物业人眼里,这样的“年”早已习以为常;
或许,在他们看来,选择这份职业,就要有一种责任与担当。
我们看不到这些物业人在春节和远方父母儿女打完电话时悄悄抹泪的感人场景;感受不到在千里之外年迈的父母、年幼的子女守在家中盼着他们归去的急切心情;更体会不到他们除夕夜里顶着寒风在小区巡逻时与路灯下影子相伴的孤独与冷清。
图/深圳市科技园物业
但我知道,他们一定很渴望回家,渴望吃一餐父母亲手准备的年夜饭,渴望抱一抱自己可爱的儿女,渴望感受一下家乡的“年味”……
而就在这一刻,所有的渴望都被他们沉封心底。
所以,我要向这些春节坚守在岗位的物业人致敬!
图/深圳市联合物业
向他们致敬,是因为他们“弃小家保大家”的无私奉献精神。据不完全统计,全国物业行业从业人员已超过600万,这其中有超过一半的物业人要留守岗位。这些人中大部分是秩序维护员、清洁工、维修工、客服前台等服务人员。他们中有从业十年以上的“老兵”,也有进入这个行业几个月的新人,很多人的父母或子女都在千里之外的老家。而正是这些物业人放弃与自己家人团聚的机会,无私的坚守在物业管理的各个岗位上,才保证了千千万万个物业项目的正常运转和无数业主节日期间的正常生活。
图/中航物业
向他们致敬,更是源于他们对一份职业和一个行业的尊重。众所周知,物业服务行业工资待遇普遍较低,而很多人对物业服务工作认识上的不足,也造成了行业社会认同度不高。物业行业的秩序维护员、清洁工、维修工、客服人员等一线服务人员,在平日的工作岗位上不仅要默默承受着一些业主的刁难,还要解决业主的各类纠纷投诉、各种服务需求,为业主营造舒适安全的居住环境,无论严寒酷暑、白天黑夜。在他们眼里,永远没有节假日的概念。他们用自身的实际行动向社会展示了物业管理的正能量,诠释了物业管理在城市发展中的价值与作用,他们为物业管理行业赢得社会更多的尊重而不懈坚守和努力着。
图/公元物业
诗歌《奉献是美》写道:“季节因为花与叶的奉献,才显示出色彩;大地因为雨露阳光的奉献,才显示出生机;生命因为有了彼此的给予,才显示出和谐。”是的,正是有了这些物业人无怨无悔的付出和义无反顾的坚守,才让我们更多的人可以安安心心的过节;正是有了这些物业人对职业的热爱和忠诚,才让我们每一个社区在节日里都充满温暖与和谐。
他们才是最值得尊敬的人、最可爱的人。所以,我要向他们致敬!