徐青山：“一带一片”为创建美好社区发力

文/徐青山（中国物协副会长、卓达物业服务股份有限公司总经理）

党的十九大召开后，卓达物业服务股份有限公司（以下简称“卓达物业”）党总支紧紧围绕“创建美好社区”的企业发展目标。在践行“追求业主满意，缔造品质生活”的服务理念过程中，提出“一个支部，一个堡垒；一个党员带动一片”的“一带一片”党建组织活动，为创建美好社区发力。

2017年9月，党的十九大召开后，卓达物业党总支组织全体党员认真学习了十九大报告，学习领会习总书记系列讲话精神，联系实际开展“两学一做”，模范带头做好自己的本职工作。特别是针对在管项目点多、面广、线长，党员人数较少的特点，卓达物业党支部提出“一个支部，一个堡垒；一个党员带动一片”的 “一带一片”党建组织活动。

卓达物业召开党建工作会议

卓达物业现有在职党员近300人，物业总公司设立党总支部，在各大片区分别设立了6个党支部。党员分布在项目的各个区域，按照组织原则，凡达到3名党员的物业处，即成立了党小组，不够3名党员的物业处与相邻的物业处合并成了党小组。

2018年年会，党总支要求各党支部持续以客户服务为关注焦点，加强组织建设，把“一带一片”组织活动落实到具体工作中，目前300名党员与所在党支部签订了目标责任状。党总支根据2018年的工作目标，提出党支部建设“三个务必”：

党支部务必要立足服务品质提升这个根本，对照党章，对照习近平总书记系列讲话精神，切实从思想上认识到自己是党员，而不是一般群众，针对自身存在的问题，以及项目存在的问题进行全面梳理，拿出整改措施。  

党支部务必要处理好经营收益与物业基础服务投入之间的关系，处理好业主的正常诉求和无理取闹的矛盾，处理好社区周边，业务关联单位的关系，使日常物业管理提高到一个新水平。

党支部务必要高度关注客户服务需求，持续发挥好微信公众号、总经理邮箱、全国400服务热线、卓达社区报及各处增设的互动媒介平台的作用，增加与业主的互动、联系。在物业管理条例、服务合同框架内为客户提供相应的物业服务，满足业主需求，提升服务品质。

党总支强调创建美好社区，“一带一片”党建组织活动，党员要在部门具体工作中发挥引领，2018年的重点工作有四项：

一是根据新贯标体系要求，从2018年3月份起，全面启动“三标一体”管理体系看板的换版工作，力争6月份完成换版下发，以更加实用的规范各项工作，实现标准化运行。

二是持续推行落实四级检查和“36524”错峰巡查机制，切实保障督导、管控项目品质工作落实到位。2018年度将开展不少于2次“品质专项提升月”活动，总公司管理岗位全部参与，分小组到各项巡查，精准找问题，精准现场帮扶。

三是各项目经理及党员骨干层，切实统筹指导好物业处工作，保障所服务的园区干净整洁；秩序维护员在园区重点区域巡逻有序，门口执勤对车辆查验无遗漏，保障社区居民生活井然有序，有安全感；做好公共设施的日常维修保养，保障设施设备运转正常；细化各基础服务管控点，强化一线员工服务意识及技能，提高客户消费体验价值及满意度。

四是将选定1个写字楼、2个住宅项目作为重点，对照行业品质项目，在基础管理、管理体系、服务体系、塑造亮点、现代管理工具应用等方面全面进行打造，树立企业内部标杆项目。

在具体工作的实施过程中，党员要每月向党支部提报一份工作汇报，每季度各项目要对党员进行一次民主评议，对照具体工作看发挥作用情况。

卓达物业发展的步伐不断加快，目前公司管理的物业类型包括各类中高档住宅、城市综合体、写字楼、商业、机关楼院、工业园区、学校、市政公共设施等多种业态，管理面积近5000万平方米，管理项目100余个，遍布华北、华东、华南、西南、东北、海南等多个城市，目前已拥有8家分公司，4家子公司。这些发展成果的背后，需要我们培养和留住更多的管理人才。因此，党总支始终把员工的成长进步作为“一班人”的党建要务。通过提供浓厚的学习环境和氛围，培养和引导员工养成主动学习的习惯，建立学习型企业，学习型社区，提高自身素质，树立或完善科学的人生观与不断进取的事业观。

党总支为了提升企业的专业技能，成立了卓达学院，并与民政部北京社会管理职业学院、石家庄学院、石家庄职业技术学院等院校进行校企合作，培养物业服务专业人才。与深圳房地产和物业管理进修学院成功举办了一期“项目经理特训营”，对新入职的项目经理和项目经理储备人才进行了一次专业技能强化培训，取得了很好的效果。

在日常工作中，党总支对储备经理的考察培养，对现任管理人员的培养同样是在党总支的关爱下，通过对党的政策理论，特别是通过学习习近平总书记的系列讲话，提高思想认识，立足岗位“两学一做”发挥先锋模范作用。目前公司百分之八十的党员在管理岗位，培养党员发展对象，占员工总人数的百分之五。

“一带一片”的党建组织活动，是我们落实新时代党建工作的一个新举措。我们相信通过学习贯彻十九大精神，社区党建工作一定能够有一个新的面貌，物业管理行业的党建工作一定会在社区服务工作中发挥更加有效的作用。