全面提升服务质量，打造物业服务品牌

中国品牌日标识

今天，我们迎来了第二个中国品牌日。

2017年4月24日，国务院发文，将每年的5月10日设立为“中国品牌日”，标志着“发挥品牌引领作用”上升到一个新的高度。在中国经济步入新常态、供给侧结构性改革进入关键期的大背景下，品牌无疑成为消费结构不断升级、提高经济发展质量和效益的重要抓手。

我国经济发展进入新常态，从速度层面看，经济发展速度从高速增长转为中高速增长，经济发展质量发生飞跃。从结构层面看，经济结构发生全面调整，不断优化升级。从动力层面看，经济发展从要素驱动、投资驱动转向创新驱动转变。

充分认识我国经济发展所处的历史阶段，对准确把握物业管理行业的发展方向具有重要意义。为全面贯彻落实国家高质量发展要求，更好满足和呼应人民日益增长的美好生活需要和建设现代化国家经济体系的需要，中国物业管理协会将2018年定义为行业“服务质量提升年”，呼吁全行业从供给侧方面全面提升服务质量，打造物业服务品牌，为经济社会高质量发展、满足消费者日益增长的美好生活需要而努力。

全面提升服务质量，打造物业服务品牌主要从以下三个方面着力：

一是坚持质量第一、效益优先。加速向现代物业服务业转型升级，改变过去主要靠人力投入、规模扩张，忽视质量效益的粗放式增长方式，以及由此产生的劳动力密集、效率低下、竞争力不足、业主满意度不高等问题，通过提高质量和效益实现行业的健康发展和竞争力提升。

二是坚持以供给侧结构性改革为主线。把提高供给体系质量作为主攻方向，提质升级物业管理基础服务的存量供给，扩大深耕物业经营优质服务的增量供给，实现更高水平和更高质量的供需动态平衡，从以价取胜向以质取胜的转变。

三是协同发展。基础物业管理是行业发展的一切根本，在巩固根基的基础上，要以高水平的科技创新作为支持，推动互联网、大数据、人工智能和行业的深度融合；要以人力资源培育为支撑，为转型升级提供符合需要的各类高素质和实用型人才，用人力资本提升弥补劳动力总量下降的不足；要以金融资本为支点，更好发挥资本市场、风险投资、并购投资等金融工具的作用，助力企业腾飞。

全面提升服务质量，打造物业服务品牌，既是我们面向新时代的责任担当，也是落实高质量发展和国家品牌战略的具体行动。让我们举全行业之力，全方位推动服务质量提升，秉持工匠精神和诚信服务理念，实现精准服务，打造物业服务品牌，为人民日益增长的美好生活需要作出更大的贡献。