高品质的物业服务是如何筑造美好生活的？

物业管理与服务水平的高低，与每一位业主居住体验感与幸福感密切相关。加强对物业服务人员培训和考核，强化服务技能与专业能力，是美好居住生活的必要因素。作为美好生活的首批“倡导者”，如何更好打造“金科式美好生活”，是每一位金科服务人的必修课。

为践行2018 年物业管理行业“服务质量提升年”年度主题，提升行业基础服务技能，增强优质服务供给能力，展示物业管理从业人员的专业形象和精神风貌。2018年6月20日，“与匠心 共美好”2018金科服务全国精英技能大赛总决赛在重庆正式拉开序幕，来自全国9个区域、54名服务精英组成的9支代表队齐聚山城，共同参与了此次激烈角逐。

作为美好生活服务商，服务品质是金科服务管理中重要的一环，也是金科“美好你的生活”理念最直接的体现。为将“美好你的生活”服务理念贯穿于为业主服务的始终，金科一方面不断升级物业服务标准，通过20年的沉淀总结，形成了物业服务体系、分阶段服务体系、点评验收体系、满意度评价体系等五大服务体系为核心的服务体系，超过四万条的服务标准，足以体现金科对“极致”与“标准”的追求。

金科卫士：忠于职守，守护平安是头等大事

他们是社区安全的守护者，也是危险来临时最坚强的后盾，在现场消防技能比拼环节，参赛的协管队员们以最快的速度，精准地做好每一个规范动作，消防战斗装备穿戴快速完整，水带连接动作娴熟，用速度和时间展现金科标准。对于金科协管队员来说，门岗值守，日常园区巡逻，消防安全检查这些都是一天中的工作内容，尽职尽责守护在家园平安的第一线才是他们的工作核心。

工程专家：用执着和专注，诠释“工匠精神”

正如许许多多其他“地下工作者”一样，工程维修师傅们最繁琐、最忙碌的一部分，常常在业主难以看到的地方，从天台电梯机房到车库的消防室、专配房等。在电工基础及工程电路制作环节，赛场上每位工程人员都全神贯注，线路图解析，器件检查，线路的安装与调试，做好每一个细节处理，整个过程有条不紊。

社区园丁：用巧手和慧心，化身园区的艺术家

家园的美丽，少不了花草树木的点缀，宜居生活，少不了优质的绿化保障，而这背后，少不了园林人的辛勤维护。他们是社区里的园丁，从花草养护到植被修剪，他们磨练着自己的专业水准。在绿化环境板块的比拼环节，通过盆栽景致打造来检验参赛者的专业水准，花卉植物的选择和创意造型，金科“园丁”们各展才艺，用心打造着自己的艺术作品。5分钟完成植物和工具选择，20分钟完成创意及造型，1分钟作品主题及创意讲解，金科“艺术家”们用自己的专业水准交上了答卷。

环境专家：用勤劳和平凡，抒写家园“美容师”的力量

保洁工作看似简单平凡，如何让家园保持干净整洁，这是每个保洁人员的必修课，他们用勤劳的双手，擦拭着园区的每一角，清扫着园区的每一寸。在玻璃清洁实操环节，如何快速去除污渍，金科的保洁阿姨用专业水准给出了答案。不要小看了一块玻璃，如何让玻璃明亮如新，也需要一定的技巧，保洁大师们通过日积月累的经验，和对细节的专注，力争玻璃清洁无污渍。

最美客服：用微笑和贴心，展现有温度的服务

客服管家是社区业主最贴心的守护者，从365天的陪伴和守护，到大小社区活动的筹备和组织，客服管家们用最真诚的心，做业主的贴心好管家。在比赛中，金科客服人员展示了自己对礼仪文化以及服务内涵的理解、传承与践行。不断提高服务满意度，积极打造优质服务品牌，展现了金科人的服务风采。

技能比赛的背后

是金科人坚守的服务初心

通过20年的沉淀，金科服务以品质服务为基础，怀揣对服务的“赤子之心”，用匠人的较真与专注，不断提升业主生活品质，将更美好的居住体验，带去更多的城市与家庭。

金科服务的本次技能大赛，从初赛到决赛历时3个多月，经过项目预选赛、城区分赛、区域选拔赛三轮淘汰赛，共有9支团队、54名服务精英一路过关斩将，从1132名选手中脱颖而出，参与到6月20日的总决赛。

激烈的比赛是金科服务水平的综合演绎，也是对金科服务人员技能素质的大检阅，通过秩序、客服、工程、保洁、绿化五个专业板块高标准、全方位比拼，对内树标兵和典范，掀起服务技能比学赶超的热潮，提升物业服务的综合水平，为金科业主带来更加专业、更有温度的管理服务，向社会各界呈现金科的标准化、精细化服务。