聚心·赋能——提升服务品质 共创社区美好生活高峰论坛在广州成功举办

论坛现场

广东省物业管理行业协会当值执行会长 李健辉

中国物协副会长、广东省物业管理行业协会当值执行会长李健辉在致辞中表示，为全面贯彻落实国家高质量发展要求，更好满足和呼应人民日益增长的美好生活需要，中国物业管理协会将2018年定义为行业“服务质量提升年”。为此，广东省物协积极响应中国物协的号召，围绕主题年全方位、多角度地开展系列活动，力求推动广东省物业服务质量上一个新台阶。

中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏

中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏表示，今年是中国物业管理行业改革发展进入新时代的开局之年，中国物协将2018年定义为行业的“服务质量提升年”，把提高全行业的物业服务质量作为年度主攻方向。这既是面向新时代的责任担当，也是落实高质量发展的具体行动。希望举全行业之力，全方位推动服务质量提升，为居民带来更美好的生活体验。王鹏副会长对彩生活的创新发展表示了肯定。他指出，2014年彩生活在港股成功上市，推动了物业管理行业在资本市场的发展和运作，改变了全社会对于物业管理行业专业价值的认知。多年以来，彩生活以服务业主为中心、以提升物业服务质量为基础、以为业主创造价值为目标，持之以恒地进行服务创新，给处于变革进程中的物业服务企业提供了借鉴。

中国物协副秘书长，广东省物协副会长

之平管理董事、执行总裁余绍元

中国物协副秘书长，广东省物协副会长，之平管理董事、执行总裁余绍元以《提升服务质量 共建美好生活》为主题，分享了之平管理坚定物业管理行业本质，用高效、专业的管理和优质的服务赢得顾客认可和尊重，提升企业专业价值的经验。

彩生活服务集团CEO唐学斌介绍，彩生活多年来一直将解决社区服务运营中的痛点、难点作为发展目标。物业管理行业目前面临难以上涨的物业费和不断增加的成本开销、以及随着社区日趋老化，传统物业服务无法满足居民日益增长的美好生活需要等多重问题。要解决这些问题，就必须革新，从市场出发、从社区和谐发展、美好生活共建的角度出发，以共生、共融的方式化解痛点、难点，从而实现多方共赢。此次论坛聚焦的“彩惠人生”平台就是一个让业主享受减免物业费福利，让优质商家获得直进社区市场渠道，让物业公司提高收缴率完善服务内容、提升服务品质、突破传统的普惠式共享平台。“独行快、众行远”，希望整个行业同行共同发展，共同改变目前的现状。

彩生活服务集团CTO杨建军

彩生活集团首席技术官杨建军为大家讲解了彩之云ICE平台的技术生态、产品生态、商业生态体系，以及基于微服务架构快速开发、持续迭代升级，遵循ICE的微服务架构标准。

彩生活服务集团彩惠人生负责人陈跃主题演讲

“彩惠人生搭建了B2F（从商家到家庭）的直通模式，业主上彩惠人生平台购买产品就可以获得对应额度的物业费减免。”深圳市炫彩生活网络科技有限公司总经理陈跃介绍，自今年3月31日彩惠人生上线以来，它聚合了社区衣、食、住、行、娱、购、游等供货商、服务商等，并把原本分离的物业与商业服务相结合，通过将商家携手平台共同让利给业主，赠送物业费的方式，构建了一种全新的社区新零售模式。彩惠人生的出现解决了物业费收缴难等各种物业痛点，同时能提高物业员工的收入。截至2018年7月5日，彩惠人生成交订单总数为391818单，为1420个小区、56000个家庭减减免物业费用超过13280000元。