发挥典型示范作用 提升标准建设水平——山东省物业企业标准建设年活动情况座谈会在淄博市成功举办

今年是山东省物业行业开展文明行业创建三年规划的第二年“标准建设年”，是承上启下的关键之年。为深入推进活动的开展，充分发挥典型示范引领作用，推动物业行业文明创建活动向纵深发展，山东房地产教育培训中心今年研发推出了“物业企业标准制定系列课程”，旨在指导企业建立和优化企业标准体系，提升物业企业核心竞争力。系列培训分别于5月、8月和9月在济南市、日照市和淄博市成功举办，培训取得预期效果。

系列培训班的举办，得到有关地市行业主管部门、行业协会和业内专家的大力支持，以及山东省内众多物业企业的积极参与，同时得到省住建厅领导的高度关注与肯定。为深入了解文明行业创建“标准建设年”活动等物业管理重点工作开展情况，9月18日下午，系列培训班第三期首日课程结束后，山东省住建厅调研组亲临培训会场，召开“物业企业标准建设年活动情况座谈会”，与参培企业交流互动。山东省住房和城乡建设厅副厅长周善东、省住建厅物业管理处处长刘玉涛、淄博市房产管理局工会主席王伟、省住建厅物业管理处四级主任科员谭子龙、淄博市房产管理局物业科科长李军、潍坊市住建局物业管理办公室副主任刘温山、临沂市房管局物业管理科副科长高雷，省房协物业管理行业分会副秘书长、山东房地产教育培训中心常务副主任陈晓静，淄博市物业管理协会秘书长吕兴杰等同志参加了座谈交流。

会上，部分物业企业和第一批物业企业标准建设重点项目名单上榜企业负责人，分别就本企业标准建设工作推进实施整体情况做汇报和经验交流，代表们发言踊跃，积极分享工作经验，坦诚交流心得体会，会场气氛十分热烈。

淄博市房产管理局党委委员、工会主席王伟介绍了淄博市物业管理行业在社区综合治理、社区规范化管理、四位一体管理体制、文明社区创建等方面取得的成效，特别是开展文明行业创建和行业标准建设年活动以来，行政效能不断提速，管理水平不断提升，业主满意度也在逐步提高。全市物业行业文明创建活动为经济社会发展、城市治理、国家卫生城市创建和全国文明城市创建工作三连冠做出了积极贡献。

山东省住建厅物业管理处处长刘玉涛通报了物业行业近期几项重点工作。一是省住建厅正在对各地标准建设年活动情况进行调度和调研，已于8月16日公布了第一批山东省物业行业企业标准建设重点项目名单；二是省厅今年确定开展物业行业发展课题研究与标准制定工作，此项工作分别由山东山青物业管理研究院、山东房地产教育培训中心、山东省房地产业协会物业管理行业分会负责，各市和有关企业要积极配合三家单位开展相关调研工作；三是为提升物业行业服务水平，省直28个部门将联合开展“放心消费在山东”活动，物业企业要积极参与；四是要加强物业企业安全管理工作，坚持高标准严要求，规范管理，坚持思想教育和业务培训两手抓，排查安全隐患，消除安全风险。

山东省住建厅副厅长周善东在认真听取代表们发言后指出，在物业服务行业推行标准化运作模式是非常必要和迫切的，这是打基础、利长远的事，是实现高质量发展的需要，是新型行业监管机制的要求。物业企业在标准建设年活动中，一是要在标准建设上有新突破，坚持问题导向、以标准补短板，形成标准体系、促进规范管理，以标准促升级、打造核心竞争力。二是在以标准化助推管理服务上有新成效，真正做到以标准化提升客户服务水平和企业管理品质，推动管理服务上水平。三是在提升物业服务标准层次上有新发展。最后，他要求各级行业主管部门抓好行业基础标准建设，同时协调各方，落实政策保障，积极推动标准建设。

本次座谈会的召开充分体现了山东省主管部门对于物业行业标准建设工作的高度重视，令与会同志倍感振奋，大家对完成今年“标准建设年”文明行业创建任务充满信心，并纷纷表示将在主管部门的领导下，锐意进取，扎实工作，为实现“山东物业，走在前列”的奋斗目标做出自己的积极贡献！