「物业那些事儿」第57期：物业服务企业全力落实进博会各项服务保障工作
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11月1日，习近平总书记在京主持召开民营企业座谈会，会议部署了六个方面工作，帮助民营经济解决发展中的困难，支持民营企业改革发展。会议强调毫不动摇鼓励支持引导非公有制经济发展，支持民营企业发展并走向更加广阔的舞台。
11月5日-10日，首届中国国际进口博览会将在上海举行。长城物业、科瑞物业、陆家嘴物业、上实物业、浦江物业、古北物业、新世纪物业、恒联物业等物业服务企业严阵以待，全力落实推进进博会各项服务保障工作，以高质量的物业窗口服务迎接进口博览会召开。
广州市物业管理行业协会第六届换届选举暨第六届会员大会第一次会议胜利召开。会议以无记名投票表决的形式，选举产生了第六届理事会领导班子。李永新当选为会长。
人力资源社会保障部印发《技能人才队伍建设工作实施方案（2018—2020年）》，涵盖加强技能人才激励保障、大规模开展职业技能培训、大力发展技工教育、深化技能人才评价制度改革、推动职业技能竞赛发展和加大技能扶贫工作力度等六大方面的25条举措。
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四川《机关办公区物业管理服务规范》省级地方标准(DB51/T 2534-2018)于10月底由四川省质监局公告发布，自2019年1月1日起施行。这是我国首个机关办公区物业管理服务省级地方标准。
新城悦控股有限公司10月24日至10月30日招股，公司发行2亿股，每股发行价2.9港元至3.9港元，预期11月6日在香港联交所主板上市。
10月29日，彩生活服务集团【HK1778】与北京市保障性住房投资建设中心达成合作协议，成立保障性住房专业运营合资公司——北京燕保彩生活社区运营服务有限公司，布局“互联网+公租房”领域，推动保障性住房供应及管理的社会化、市场化发展。
2018雅居乐邻里节在全国百余社区落下帷幕，今年邻里节以 “邻里情、邻里帮、邻里乐”三大主题活动开展，持续2个月，举办超过500场活动，让百万业户共享愉悦欢乐的邻里时光。
10月31日，中海物业与广东城际置业签署战略合作协议。双方将通过战略补位，打破以住宅为主的经营业态，打造以住宅、写字楼、公寓、综合体等业态齐头并进的多元化格局。
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菜鸟无人车在雄安新区试运行，为雄安市民中心菜鸟驿站提供配送服务。这款无人车能够无人驾驶、安全导航，智能规划最优配送路径，技术上也趋于成熟。不仅能识别红绿灯、交通标线，还可以应对突发状况，运行顺利。
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上海市宝山区人民政府与百度宣布签署战略合作备忘录，双方将互为依托，整合资源，共同促进人工智能、大数据、云计算与实体经济融合发展，合建“超前智能城市”。在城市综合治理方面，双方将搭建统一的物联网平台并广泛部署感知设备，实时监测包括井盖、电梯、水、电、气、热等关键基础设施的城市运行状态以及包括人、车、事件在内的治安事件。
在常规的价值创造过程中，企业与消费者扮演不同的生产与消费的角色，产品与服务中包含价值，在市场上进行交换。但是随着消费者角色的转换，企业和消费者不再具有明显的差异，消费者越来越多地参与到价值的界定和创造过程中，所以价值创造不再发生在市场之外，而是发生在市场之中，可以说企业与消费者共同在创造价值。应该把每一个与企业互动的个体视为消费者，把来源于企业内部价值链的供给与消费者的需求高效地匹配起来，才是最具有价值的事情。价值创造的过程是以顾客及其创造体验为中心的。
——陈春花教授
主播：段文婧
编辑：刘寅坤 吴一帆