被人爱着的感觉，真好……

11月8日上午8点多，正弘世博中心的姜女士匆忙走进物业客服中心寻求帮助。原来姜女士的父亲昨晚带小孙子玩的时候，不慎将手机遗失在12号楼大堂，手机里有父亲父母的照片和小孙子成长的回忆，是父亲最美好的回忆与念想，现在父亲因为手机遗失茶不思饭不想......

了解情况后，客服管家买莉心想通过调阅监控或许可以给予业主帮助，随即向项目负责人请示沟通后，将此事告知正在监控室检查的秩序班长杨一凡。

监控员播放监控录像时，杨班长发现姜女士父亲带着小孙子离开不久一名大叔路过，姜女士怀疑这位大叔很可能就是捡到父亲手机的人，于是查阅大叔相关信息并大费周折的陪同姜女士到花园路国基路当面询问。天不遂人愿，杨班长跟姜女士再次来到监控室，此次杨班长不放过任何一个细节、一帧帧的查阅，最终发现另一位大叔路过单元大堂时弯了一下腰。杨班长立刻查阅大叔的行动路线核实大叔身份后，再次跟随姜女士上门核实，发现大叔正是捡到姜女士父亲手机的人并将其归还给姜女士。

找到手机的第二天，姜女士满面喜悦地带着一面锦旗来到了物业服务中心，表达自己及父亲的感激之情……

鸿鹄嘉苑5号楼1单元303、403、504、604的业主常年生活在外，委托其亲友王先生负责房屋的收付、装修、出租等一切相关事宜。眼看着四套房屋装修即将完工，王先生即将欢喜交差反而却为此发愁。原来王先生生活在濮阳，对郑州房价不清楚，又希望对租户有所了解，顿时四套房屋的出租出成了王先生的困扰......

四套房屋已空置一个多月，可王先生依然没有找到心仪的租户，正在发愁时遇到客服赵雪丽时便对其吐槽了自己的烦恼。雪丽了解情况后主动要求帮忙，说园区业主时常询问房屋出租信息，自己可以留心符合王先生要求的租户。为更快的实现房屋出租时间，雪丽还发动了身边的同事搜集各类求租信息，并多方向核查租户信息，刷选符合王先生要求的租户发给王先生了解......没多久，四套房屋被园区两位业主看中，并于王先生顺利的签订了房屋出租合同。

房屋出租虽然告一段落，但雪丽考虑到出租时王先生对租户的要求全都来源于房屋的使用情况，于是定期去其四套房屋查看，并将房屋使用状况告知王先生，让其了解房屋动态。

付出总有回报！10月26日王先生特意打电话让雪丽到周边***领取快递。原来王先生对雪丽的服务很是满意，于是在周边的图文店制作的两面锦旗表达自己的感谢！

寒冬降至，室外气温骤降，致使室内外气温差距较大，玻璃镜面易产生水汽，影响驾驶人的视觉，可正弘澜庭叙的业主却没有这样的烦恼！

初冬时，正弘澜庭叙王先生将自己机动车开至地面时，将车暂停在车辆出口等候家人，可是没过多久汽车的挡风玻璃、倒车镜等立刻披上了一层水蒸气，致使王先生的视线受到障碍。正弘澜庭叙车库岗徐山磊看见后，急忙走上前擦拭后视镜及挡风玻璃，王先生看见后连忙表示感谢，并表示不用擦拭，雨刷一挂就好了。可徐山磊却表示说：“后视镜雨刷刷不到，我把后视镜给您擦了，这样您上路看的更清晰，出行也更安全！”

王先生被徐山磊朴实的语言、精细的服务感动，表示园区有这样为业主着想又负责任的正弘物业人住在这里很安心。

每一个故事的背后

都有正弘物业人一颗赤诚的服务之心

也有业主对我们的认可与表彰

正弘物业始终坚信

服务不止眼前的满意与肯定

为此正弘物业人朝着幸福的方向，携手前行

让正弘物业人的服务美好更多人的生活！