智慧社区要下沉，才有生命力！绿城服务国际智慧城市峰会讲理由

▲绿城服务首席技术官原卫东

魏女士是“绿城幸福里”园区共治组织的一员，最近杭州降温，看着门岗处寒风中站岗的保安，她想干件暖心事。于是她拿出手机，对着门岗拍了几张照片，上传到“幸福绿城”APP的邻里板块， “一碗暖心姜茶”的活动就这么开始了。

这个帖子很快被邻居们顶起来。中午时分，魏女士和跟帖的邻居碰了面，煮茶、分送按区域分了工；下午时分一切就绪，穿着“幸福里”红马甲的他们开始行动。殊不知，他们的身影被过往业主拍下后，“暖心邻居”的表扬帖激起了再一波的点赞留言。

▲园区健康小屋

智慧社区里，只有触网新老的差距，却并没有年龄的鸿沟。

每天早上9点，80岁的李阿婆都要用女儿买的智能血压计测量。测定后的结果会实时上传“幸福绿城”APP，并推送给远在北京的女儿。这些积淀的测量数据，结合每年绿城服务组织的“长者免费体检”、园区健康驿站，在APP上更新完善，构成完整的李阿婆个人健康报告。如发生异常，网络一端的健康管理师将及时介入提醒。这种技术的链接，是问安更是亲情互动。

▲物联网3D可视图

事实上，智慧物业不仅仅是给住户带来了方便，感知深刻的还有物业员工。

“在设施设备巡查上以往一直采用传统的人力巡查。无论巡查时间是1小时还是2小时，仍然都属于断点式巡查，起不到实时监管的效果。” 工程张师傅说，例如，水箱的浮球断裂，仅靠人力巡查可能要等到水满之后才能被发现，但是此时往往已经非常严重了。

“但是如今我们通过加装智能监测设备，用互联网进行关联改造，一旦异常，该区域的监控就会立刻弹屏报警。”

不仅仅是传统住宅小区，在产业园区，智慧社区升级也有获得感、体验感。

“以往我们采购需要专人，跑知识产权办理需要专人，费心不说，创业小公司也不懂其中的道道。”何先生说出了创业者的心声。

面向商住业态，绿城服务开发了以园区运营服务为核心，以企业服务和生活服务为两翼，规划、招商、投融资、知识产权、人才引培、物业管理及产业公共服务等全方位一体的智慧园区运营服务体系。

▲云助app

“云助”APP是重要的载体。这个APP已接入“机场大巴”、“京东企业购”、“优客逸家”等便捷应用，满足园区企业日常采购需求。此外，行车进入园区时不必停车，云助2.0无感支付；进出办公楼不必刷卡，人脸识别自动开闸……像这样便捷的服务极大提升了用户体验。

另一个让创业者欣喜的变化是，一体化在线企业服务平台的搭建，从“线下跑”到“线上办”，从“分头办”向“协同办”，让企业办事“最多跑一次”。

这些细碎的小事，体现了技术系统、服务系统、共治系统三维一体，构筑了从“居家”到“乐业”的绿城服务智慧社区体验。

什么是智慧社区？在绿城服务看来，真正可以称得上是智慧社区是以云科技、大数据、人工智能、物联网等为底层架构，整合各方资源而搭建的全方位智能解决方案的平台，从而有效提高社区的智能管理水平，让社区居民分享互联网技术红利的同时，能共同参与园区治理，体验到智能服务带来的便捷、舒适和高效。

智慧社区，不是一个飘在天上的概念，需要做好“向下兼容”，让尽可能多的人能“用起来”，“用得好”。