改革开放40年以来,物业管理行业抓住历史发展的机遇与大势,与“改革开放”共成长,在经济新常态下蓬勃发展。据统计,我国实行商品房政策以来,1998-2008年期间,商品房销售面积逾50亿平方米,其中老旧社区的居住人口多达3亿。
针对老旧社区的治理,正荣物业也一直在管理实操中沉淀思考与体系化经验,2018年通过文献的整理和分析,以南昌大湖之都社区为实例研究,成立了专项课题小组并形成课题报告。通过课题研究,围绕老旧社区的更新和改造,对改善居民生活环境,完善青少年成长环境,拓宽老旧社区治理的思路,提供了一种具备现实意义的可复制模式。
正荣物业发展历史上,南昌大湖之都社区具有一定的里程碑意义。也是正荣物业在管的典型大型老旧社区。项目于2003年交付,占地面积逾1600亩,常住人口5.8万人。2017年始,正荣集团投入大量资金,组成数支专项改造小组,历时2年,对25个项目进行更新改造,包括墨家溪湖水治理,消防系统更新,道闸系统升级,路灯亮化工程,标识标牌更新以及体育健身器材增设等。
经过大量的文献研究和行业调研,正荣物业发现了一条规律:传统的改造,很大程度上局限于硬件的升级、设备设施的更新和环境的治理,鲜少有引入“文化”这个概念,这无疑是对于业主深层需求的忽视,构建在精神文化层面上的共生,才是让社区焕发持久活力的根本解决之道。
因此,本次课题中正荣物业以“文化共生”作为老旧社区治理研究的出发点、创新点。从党建文化的引领、社区活动的开展、软件设施的升级等多方面予以思考,为大湖之都社区带来全新面貌的同时,激发居民自治的自主积极性,让社区认同感更强、社区凝聚力更足。
早在2017年初,大湖之都社区党支部就提出了建设区域党建联盟的思想,在辖区内树立党建“一盘棋”的思想。正荣物业也积极响应号召,在2018年7月成立了党支部,部分员工主动将党组织关系转到了支部。成立党支部后,正荣物业对自身的定位也有了转变,从物业服务提供者变为了党工作队中的组织协同者,接受社区党支部的指导和工作安排,主动协调社区和居民党员代表共同协商和破局社区治理难题,让社区的参与感更上层楼。
围绕党建、社团、民间组织等多方资源,正荣物业不断加深与社区间的联动,联合社区居民代表,开展丰富多彩的社区文化活动,如中秋百家宴、元宵游园会等传统节日活动,“为社区添绿色”植树节等特色节日主题活动。
依托独有公益资源,正荣物业还积极联动正荣公益基金会,联合正荣书院、正荣认知园和你好社区等等内外部合作伙伴资源,开展趣味月读,亲子采摘,公益嘉年华等特色社区活动,让社区生活增加一抹公益参与的亮色,也让公益参与在社区生根发芽。
还有各式各样社群类文娱活动,如夕阳红舞蹈队、便民特色服务等。在活动中凝聚人气,让社区生活处处充满心意与惊喜。
正荣物业针对大湖之都社区的治理,制定了一整套成体系的方案,2017-2018年期间,已经完成了硬件升级、环境治理和设备设施更新等相关工作,对人居环境进行了改善;2018年在党建引领、红色物业的开展中进行了初步探索;2019年,正荣物业将持续推进“焕新”工作,深入落实党建引领、文化共生策略,进一步提升对于大湖之都的社区治理。未来,正荣物业会将“大湖社区焕新“的经验逐步复制,运用到更多个老旧社区治理的模式探索中,为同行、也为我国的老旧社区治理尽我们的绵薄之力。