文/韩芳(中国物业管理协会名誉副会长、南都物业服务集团股份有限公司董事长)
追溯历史。2001年，《中国物业管理》杂志正式创刊，自此，国内有了第一本国家级的物业管理行业杂志;年轮拨到2007年，南都物业管理有限公司(现更名为南都物业服务集团股份有限公司，以下简称“南都物业”)脱离母公司独立运行，在南都三大品牌发布会上，时任中国物业管理协会会长的谢家瑾女士出席，见证了这一高光时刻;转瞬到2018年，南都物业上市，成为了国内首家A股上市物业服务企业，杂志全程报道，给予了强烈支持。这一切，都是南都物业与《中国物业管理》深厚友谊的铺垫。
一路同行，感慨万千。仔细想来，《中国物业管理》杂志创刊的20年，不仅是物业管理行业高速发展的20年，也是我职业生涯中很重要的20年，潜意识里，我早已将自身的成长与杂志的发展紧密地联系在了一起。
我有幸见证了《中国物业管理》从初露峥嵘到蒸蒸日上的成长历程——愈发优异的办刊质量、不断扩大的社会知名度，都让其在引领与推动中国物业行业的发展中发挥了重要作用。作为《中国物业管理》的同行者，我万分荣幸。
01
20年砥砺生长
20世纪80年代初，随着我国改革开放的实施，作为“舶来品”的物业管理被引入内地，开启了物业管理行业的序章。时至今日，已然40年，根基深固。
一路追随《中国物业管理》的辉煌足迹，南都物业坚守初心，脚踏实地，一步一个脚印地走了27年，期间经历了改制、市场化拓展、内生式增长和变革转型……风雨兼程，在跌跌撞撞中茁壮成长。
有成长，就有迷茫。而《中国物业管理》杂志的出现，之于我们物业人是一针强心剂，是一枚指南针。作为物业管理行业自己的舆论宣传阵地和信息交流空间，杂志对我们的帮助是具有引领性的。不论是对于国家政策的把握和解读，抑或是在市场变化中探索创新、变革的方向，《中国物业管理》杂志都输出了很多真知灼见。它就像深夜大海上的灯塔，总会在我们停滞不前时，适当地给我们指明前路。
以鄙薄见，《中国物业管理》这20年，之所以能在继承中不断发展、壮大，成为自己领域的传奇，被业内人争相推崇，离不开这四点原因：
一是始终围绕物业管理各个时期的中心任务，充分发挥自身传播信息、探讨理论、解读政策、分享经验的职能，为行业发展作贡献，颇具学术性色彩;
二是有精品意识，内容详实生动，并且不断加强栏目和内容的整体策划，2005年从双月刊变成月刊，2006年编辑出版增刊，2012年举办摄影大赛……从这一系列动作可以看出，《中国物业管理》杂志一直致力于为物业人带来更加丰富的内容;
三是脚踏实地，与国内大大小小的物业服务企业都建立了紧密联系，切实了解国内物业管理行业的环境氛围与企业动态，使杂志内容更加符合物业服务企业的实际需要;
四是定期承办大型的线下论坛和活动，为物业服务企业之间搭建起了互相交流的桥梁，让我们能互相学习，取长补短。
要将一份刊物办成一个具有全国性影响、深耕物业管理行业、被企业高度认可的重要平台，这背后所付出的艰辛，其实是很难想象的。《中国物业管理》杂志用20年的坚守，承担起了自己的责任和使命，我们物业人都为之称颂的，也是众多业内人职业操守的榜样。
02
在多元发展中前进
杂志不仅是媒介，也是时代的缩影。在我看来，物业管理行业的发展时代可以划分为三个阶段：
20世纪80年代初，物业服务企业的定位还相当单一，仅仅为地产项目提供售后服务。经过40年的发展，我们踏入第二阶段，行业开始从基础物业服务向多样化城市综合运营服务跨越、升级。
经过2020年疫情一战，物业管理行业的社会角色又发生变化。突如其来的新冠病毒，打乱了国人的正常生活，威胁到了国人的生命健康，在这危急时刻，正是坚守社区一线的物业服务，筑起了人民群众生产生活的“保护墙”。经此一役，如何加速融入基层社会治理体系，助力构建共建共治共享的社会治理新格局，也成为了行业着重思考的问题。
伴随行业演进，南都物业亦不断拓宽服务边界，战略升级为城市综合服务运营商，全业态、全周期、全方位深度参与城市服务与运营，与城市共生长。南都物业在不断优化服务品质的同时，积极探索城市各级领域，致力于向城市运营综合服务转型升级。
星星之火，可以燎原。在深耕的物业服务领域，南都物业持续布局全国，服务版图除浙江省各大城市外，已进入北京、上海、深圳、河南、四川、江苏、广东、新疆等区域。
在多元业态方面，南都物业积极探索城市各个领域，坚持创新型企业发展战略，持续发力开辟新业态，文旅、园区、城市空间、案场……都有我们的身影，从住宅、商企走向更多非住宅细分业态并逐步夯实。截至目前，南都物业业务已覆盖住宅、商办、园区、政府、学校、医院、公建、环卫等各类场景，可满足市场全方位需求与个性化需求。
同时，增值服务高速增长正成为南都物业新的增长极。南都物业旗下DCM大悦资管，通过盘活、运营存量资产，从项目的前期定位、协售服务、置换租赁、长租公寓、资产运营及企业运营等方面，提供全生命周期的服务，在助力业主资产保值增值的同时，深入城市有机更新领域。
与此同时，科技为先的时代，南都物业搭建三大服务APP。旗下悦嘉家云服务平台以“云计算+大数据物联网”为技术支撑，打造自身的物业管理服务云平台。通过到家服务、社区新零售、社区落地配等线上线下联动服务，满足业主多元化生活服务需求。
03
期待下一轮辉煌征程
20年辉煌过后，新的征程又已开启。时间的齿轮正在2021年转动，物管行业迎来真正意义上的元年，也是爆发年。我们服务着最多的人群，面对的是万亿级的消费领域。所以，我们更需要对物业管理行业的未来进行预判。换句话说，我们要站在未来看现在，站在月球看地球。
面对全新的时代格局，南都物业将秉持“创百年卓越服务企业”的愿景，全方位加强品牌建设，提升城市综合运营服务能力，助力物业管理行业高质量发展的同时，加速助推行业转型升级。
同时，也祝愿《中国物业管理》杂志凝聚智慧，再谱华章。