文/张建民
物业管理行业是典型的劳动密集型行业，吸纳了大量退役军人就业。为了解掌握退役军人在物业管理行业的从业情况，更好地做好服务保障工作，我们近期在郑州市部分物业服务企业中组织开展了抽样问卷调查活动。
抽样问卷调查情况
针对退役军人的特征，此次问卷调查量表共设计8个部分，涵盖政治面貌、担任职务、从事工种、从业时间、年龄、学历、收入、工作表现等方面，共抽样调查96家公司，历时近1个月时间，参与问卷调查总人数达到1912人，基本反映了这一群体的发展状况。具体情况如下：
政治面貌：党员人数691人，占比36.14%；预备党员人数84人，占比4.39%；入党积极分子64人，占比3.35%；团员361人，占比18.88%；群众712人，占比37.24%（如图1所示）。
图1
担任职务：担任总经理、副总、总助职务的36人，占比1.88%；担任经理、主管职务的444人，占比23.22%；担任管理员及其他职务的1432人，占比74.90%（如图2所示）。
图2
从事工种：秩序维护工作仍是退役军人从事较多的工种，从事秩序维护工作的共有1097人，占比57.37%；从事设施设备维修保障工作的176人，占比9.21%；从事行政工作的141人，占比7.37%；从事保洁工作的112人，占比5.86%（如图3所示）。
图3
经济收入：月薪1万元以上的38人，占比1.99%；月薪8000-10000元的81人，占比4.24%；月薪5000-8000元的273人，占比14.28%；月薪3000-5000元的1103人，占比57.69%；月薪3000元以下的417人，占比21.81%（如图4所示）。将近一半的退役军人达到了当地平均工资水平，而另一半人员的薪资待遇需要进一步提升。
图4
学历教育：研究生及以上学历的2人，占比0.10%；专科以上学历514人，占比26.88%；高中及以下学历1396人，占比73.01%（如图5所示）。从中可以看出，与经济社会发展水平相比，学历教育还有较大提升空间。
图5
从业时间：在物业管理行业工作5年以上的566人，占比29.60%；工作5年以下1年以上的942人，占比49.27%；工作1年以下的404人，占比21.13%（如图6所示）。退役军人一旦入职物业服务企业，绝大多数能够沉下心来钻研业务、深耕行业，起到模范带头作用，体现了吃苦耐劳、稳扎稳打的优良作风。
图6
从业年龄：50岁以下30岁以上的883人，占比达46.18%；50岁以上的560人，占比29.29%；30岁以下的469人，占比24.53%（如图7所示）。总体来看，物业管理行业的大多数退役军人正处于年富力强的年龄段，发展潜力巨大。
图7
工作表现：企业人力资源部门对绝大多数退役军人的工作表现给予了正面评价。其中，工作表现好的657人，占比34.36%；工作表现较好的692人，占比36.19%；工作表现良好的529人，占比27.67%；工作表现一般的34人，仅占1.78%；没有人被评为差等（如图8所示）。
图8
退役军人在工作中呈现的优势和不足
在调查问卷的基础上，我们就退役军人的工作表现对抽样调查的企业进行了电话回访。归纳起来，企业人力资源部门对退役军人工作表现的评价集中在以下几点：信念坚定，尤其是在疫情防控、抢险救援中，不喊苦，不叫累，较好发挥了先锋模范带头作用；忠于职守，有可贵的敬业精神和较强的团队意识，能够谨慎认真地做好本职工作；能力突出，具有较好的谋划能力、组织能力，同时具备强烈的创新意识。
但退役军人也有一些不足，比如，有的从部队转业到物业管理行业第一线，心理上存在落差，需要时间进行适应调整；有的学历教育是高中或以下，虽说学历不等于能力，但与大学生相比还是有一定差距；还有的从事基础的保安服务工作，创造的价值还不够明显，就业质量不高，收入还不够好等等。
助力退役军人冲锋“第二战场”
针对退役军人在工作中呈现的不足，我们认为要做好以下三方面的工作，更好地助力退役军人冲锋“第二战场”。
首先，行业协会要有所作为。行业协会要发挥自身资源优势，切实在政治上统揽、思想上统领、工作上统筹，上通下达、内引外联，提升促就业服务能力，助力稳就业工作大局。比如，开展就业情况调查，主动走访物业服务企业，了解企业用工需求，掌握第一手数据，并加强市场考察、行业调研、政策研究，畅通政策传导能力，指导企业用足用好用活各项支持性政策措施；协同相关部门搭建招录平台，邀请物业服务企业参与专场招聘会，鼓励物业服务企业招录优秀退役军人；有针对性地为退役军人推荐岗位信息，免费提供就业咨询指导、职业规划建议、求职技巧等服务，着力发挥好桥梁纽带作用；做好典型激励，邀请优秀退役军人进企业讲党课做报告，表彰在工作中表现突出的退役军人，提升宣传实效。
其次，物业服务企业要主动响应号召。作为与“六稳”“六保”直接关联的物业管理行业，应主动响应政府号召，为改善就业形势作出应有的贡献。比如，具备条件的物业服务企业要有计划地招录退役军人，加强企业后备人才储备，为退役军人创造工作机会；有针对性地加大对退役军人的专业技能培训，推进就业技能培训与就业岗位的精准对接，解决好收入较低、工作不稳定等短板。
再次，退役军人要主动作为。退役军人进入物业管理行业后要主动作为，发挥专业特长，体现价值。一要看清当前就业的复杂形势，珍惜当前工作机会，把企业当作自己的“第二战场”，不断提升职业认同感。二要拿出不服输的战斗精神，尽快缩短从一名合格军人到一名合格员工的距离，实现有效的价值转换。三要把岗位当作成长进步的平台，发挥自身优势，持续在专业研究上下功夫，把专业做专做精，提高就业竞争力。
促进退役军人在物业管理行业就业，对于助推物业管理行业发展、实现退役军人自身价值具有重要意义。各物业服务企业要进一步提高政治站位，用好用足现有政策，用心用情做好退役军人就业工作，最大限度地把好事办好、实事办实。
作者单位：郑州市物业管理协会