住房和城乡建设部部长倪虹指出，物业管理是重要的民生行业，是落实“城市三分建七分管”理念的重要领域。这为物业管理行业下一步发展指明了方向。加快发展物业服务业，推动物业管理融入基层社会治理，全面提升小区治理水平，是满足人民群众不断增长的美好生活需要的重要举措，更是贯彻落实党的二十大精神的生动实践。
立足新起点，谋划新突破，物业管理仍然面临党建引领效应不明显、政策支持体系不完善、综合治理格局不牢固、行业发展不平衡等瓶颈障碍。我们要深刻领会和准确把握党的二十大精神的丰富内涵，认真学习贯彻倪虹部长重要指示精神，自觉在全面建设社会主义现代化国家的大局中谋划和推进物业管理工作，着力在补短板、强弱项、固底板、扬优势上下功夫，切实把党的二十大精神转化为工作新思路、新举措、新成效，积极打造红心、暖心、匠心、放心、安心—“五心”红色物业，不断开创四川物业管理行业高质量发展新局面。
把学习成效转化为坚持党建引领、打造“红心物业”的能力本领
物业管理行业是城市基层党建工作的重要领域。2022年，四川省成立了直属于四川省委“两新”工委的功能性党组织—四川省物业行业党委，并指导全省21个市（州）、108个县（市、区）成立了本级物业行业党委，要求按照“协会和企业全面建、项目逐步建”的原则，推动形成“行业协会党组织—物业服务企业党组织—物业服务项目党组织”三级组织体系。注重把企业骨干培养成党员、把党员培养成企业骨干，加大力度打造一支对党忠诚、素质优良、结构合理、数量充足的红色队伍。目前，全省已建立物业服务企业党组织1668个，居住小区党组织9132个，业内党员达14000余名，行业组织力、凝聚力、战斗力不断充实。坚持党建引领物业服务管理，配合四川省人大修订《四川省物业管理条例》，将加强党对物业管理工作的领导贯彻在条文中，制定《管理规约》《业主大会议事规则》等示范文本，明确党组织职责和发挥作用方式。创新开展基层治理百佳示范小区评选活动，2022年选树了100个基层治理百佳示范小区，基层治理引领示范作用有效提升。
把学习成效转化为坚持业主至上、打造“暖心物业”的能力本领
近年来，住房和城乡建设部做出一系列加强和改进物业管理工作的安排部署，要求加快物业服务向现代服务业转型升级，从传统对“物”的管理和维护转变为对“人”的服务和关怀。四川省始终坚持指导物业服务企业从实际出发，不断丰富和拓展物业服务的内涵与外延，持续拓展物业服务企业生活服务、生产服务、城市服务功能，增强多层次、多样化、高品质的产品和服务供给能力，聚力打通市民群众幸福美好生活“最后一米”。成都市积极创建“蓉城先锋·暖心物管”党建品牌，让党组织作用发挥好、群众满意度高的企业，优先以政府购买服务形式承接社区文化建设、环境卫生、群众宣传教育等公共服务和政务服务项目，深度参与特色街区改造、社区微更新项目，并提供后续物业服务，切实增强居民群众获得感、幸福感、安全感。
把学习成效转化为主动融入大局、打造“匠心物业”的能力本领
物业管理行业深刻融入经济社会发展大局，要在观念上创新、管理上创新、流程上创新和经营上创新，不断优化物业服务企业发展路径，推动物业服务发展与国家现代化同频共振。“一老一小”问题是当前最现实、最紧迫、最突出的民生，更是事关经济社会持续健康发展的基础性、全局性、战略性问题。四川省住建厅会同民政厅正在组织开展完整社区建设试点工作，把握“一老一小”现实需求，积极推动老旧小区适老化适小化改造，指导物业管理行业积极探索“物业+养老+托幼”服务模式，提供短期托管、陪护、就餐、社区食堂、文化娱乐等助老扶幼保障型服务，激发社会力量参与城乡基层治理的内生动力。
把学习成效转化为强化行业监管、打造“放心物业”的能力水平
四川省住建厅先后印发《四川省物业服务人退出物业服务项目管理办法》《四川省物业服务招标投标管理办法》等行业规则和《物业服务合同》等示范文本，进一步规范和完善物业服务市场秩序。修订《四川省物业服务企业信用信息管理办法》，持续优化全省物业服务企业信用信息管理系统，实现“事后监管”向“实时监管”转变。遂宁市持续优化物业管理信息系统，加大“曝光台”、业主投票等功能模块推广使用力度，完善“五级”处理机制〔物业服务企业—居（村）民委员会—街道办事处（乡镇人民政府）—辖区住房城乡建设部门—市级住房城乡建设部门〕，推动物业管理智慧化。截至目前，已有15000余名业主注册使用该平台，累计受理小区绿化较差、装修押金拖欠、车辆无序停放等投诉1000余件，全部完成处理，真正做到把问题解决在小区，将矛盾化解在基层。
把学习成效转化为坚持安全至上、打造“安心物业”的能力本领
物业服务区域安全风险多样、隐患点多面广，防范化解风险、筑牢安全防线任重道远。全省物业管理行业严格树牢安全发展理念，守住安全发展底线，从严从实从细抓好安全生产各项工作，持续营造良好的安全发展环境。四川省住建厅组织物业服务企业按照《四川省物业企业安全生产责任清单（2.0版）》细化各项应急预案内容，加强物业服务区域安全管理，大力宣传消防和疏散通道保畅等常识，筑牢小区安全防线。南充市制定《南充市物业管理区域高层建筑消防安全专项整治三年行动工作方案》和《南充市物业管理区域家庭生产加工作坊、“三合一”场所消防安全专项整治三年行动工作方案》，联合消防部门，开展消防常识宣传、培训，组织开展“护安2022年执法”消防安全暨防汛应急处置联合演练，进一步提升物业管理行业消防安全管理和防汛应急处置能力。
新的赶考之路上，我们坚持用党的二十大精神统一思想、凝聚力量，认真落实倪虹部长重要指示精神，踔厉奋发，勇毅前行，写好四川物业管理行业新篇章。（原载于《中国物业管理》杂志2023年第1期）
供稿单位：四川省住房和城乡建设厅房地产市场监管处