欢迎征订书籍《物业管理向现代服务业转型升级》

《物业管理向现代服务业转型升级》一书是由中国物业管理协会编写，对物业管理行业转型升级进行深入剖析的专业书籍。

近十年，我国物业管理业呈现加速发展势头，对促进社会和谐、推动经济发展、吸纳就业和加强城市管理发挥了重要作用。但客观看，行业总体还处于低水平运行状态。成本不断上涨，从业人才匮乏，经营理念滞后，管理方式粗放，市场机制不尽完善和地域发展不平衡等现状限制了行业发展，物业服务企业的经济运营和盈利空间十分狭窄，服务内容和质量与人民群众的要求相比还有较大差距。

党的第十八大报告提出：“加快传统产业转型升级，推动服务业特别是现代服务业发展壮大”。科技部发布的《现代服务业科技发展“十二五”专项规划》对物业管理向现代服务业转型提出了十分具体的指导意见。中国物业管理协会认为：在当前国家推动科学发展、加快转变经济发展方式的关键时期，理清发展思路，探索转型途径，鼓励一部分企业先行动起来，逐步带动全行业的转型升级，是物业管理科学发展的必然选择。

为从理论和实践的结合上加快推进行业转型升级的步伐，推动行业的整体进步，中国物业管理协会会同有关地方协会和企业，正式启动了“物业管理向现代服务业转型升级的研究”课题，力求形成比较全面、深入的研究成果，为推动行业转型升级提供理论依据与实践指导。协会于2012年年底向住房城乡建设部提交了课题申请，2013年年初被正式获批为住房城乡建设部软科学研究项目（项目编号：2013—R4—5）。

经过一年多努力，课题研究取得了初步成果。2014年5月28日，受住房城乡建设部建筑节能与科技司委托，由部房地产市场监管司组织召开了“物业管理向现代服务业转型升级的研究”课题验收会。经过认真讨论和审议，与会专家一致同意课题通过验收（验收证书编号：建科验字〔2014〕第063号），并认为课题报告达到国内物业管理行业研究的领先水平，在物业管理实践中具有很好的指导意义和推广前景。

在“物业管理向现代服务业转型升级的研究”课题报告基础上，中国物业管理协会将相关成果和有关资料汇编成了《物业管理向现代服务业转型升级》一书公开出版，以供业内外参考。

本书共包括以下七大部分内容。

第一部分为“物业管理向现代服务业转型升级的研究”课题报告，从物业管理行业发展现状、国外现代物业管理发展、现代物业管理的概念与特征、物业管理业向现代服务业转型升级的发展环境和初步探索、推动物业管理向现代服务业转型升级的意见和建议等五

个方面对行业发展进行了深入研究和分析，提出了推动物业管理向现代服务业转型升级的意见和建议。

第二部分为“课题研究各阶段工作概述”，对课题立项、课题开题、深入调研、征求意见、论证验收等课题研究各阶段的工作开展情况进行了简要介绍和说明。

第三部分为“课题验收会情况”，详细介绍了2014年5月28日受住房城乡建设部建筑节能与科技司委托、由房地产市场监管司组织召开的“物业管理向现代服务业转型升级的研究”课题验收会情况，以及课题验收委员会出具的验收意见等。

第四部分为“课题组成员发表的文章”，内容包括对物业管理行业未来的思考、探索可持续发展的商业模式、发展现代物业服务业的机遇和路径等，对课题报告形成了有力支撑，对行业转型升级具有参考价值。

第五部分为“有关行业转型升级的文章”，精选了近几年公开发表的二十多篇有关各方对物业管理转型升级研究，以及相关问题讨论的文章，从不同角度介绍了企业转型升级、兼并重组、拓展经营、智慧社区、居家养老和人才培养等相关研究与实践情况，进一步丰富了对行业转型升级的研究成果。

第六部分为“部分国家（地区）物业服务企业介绍”，简要介绍了欧艾斯（ISS）、爱玛客（ARMARK）、索迪斯（Sodexo）、世邦魏理仕（CBRE）、高力国际（Colliers International）、仲量联行（JLL）、第一太平戴维斯（Savills）和戴德梁行（DTZ）等国外物业企业的发展历程、业务范围等情况，展现了国外现代物业管理对我国物业管理转型升级的启示。

第七部分为“相关政策法规”，收录了《服务业发展“十二五”规划（节选）》、《现代服务业科技发展“十二五”专项规划》、《“宽带中国”战略及实施方案》、《住房城乡建设部等部门关于加强养老服务设施规划建设工作的通知》、《智慧社区建设指南（试行）》、《住房城乡建设部关于印发“十二五”建筑节能专项规划的通知》、《浙江省人民政府办公厅关于加快发展现代物业服务业的若干意见》和《深圳市绿色物业管理导则（试行）》等与物业管理转型升级密切相关的政策法规，对行业发展具有重要的指导意义。

中国物业管理协会在组织课题研究的基础上提出,力争用五年时间，基本形成行业转型升级的运作和盈利模式；用十年时间，初步实现转型升级的基本目标，形成以现代科学技术特别是信息网络技术为主要支撑，建立在新的商业模式、服务方式和管理方法基础上的行业发展新形态。实现物业服务覆盖面继续扩大，服务水平整体提升，运作模式不断创新，质价相符形成常态，盈利能力持续增强，行业生存状况根本改善，对经济社会发展的贡献明显提高。希望本书的出版对推动物业管理行业的转型升级起到积极的促进作用。