王宏杰：让物业管理成为受人尊重的行业

王宏杰，男，汉族，1974年3月生于山东威海，现任诚信行物业管理集团董事长，山东省房地产业协会副会长、山东省房地产业协会物业管理委员会副主任委员、济南市物业管理行业协会副会长、山东省青年联合会委员、济南市青年联合会副主席、山东省服务业标准化技术委员会委员、济南市住房保障和房产管理局行风监督员。曾荣获2009年“建国60年影响山东60位新鲁商” 、2010年“泉城十大杰出青年”、2011年“山东省优秀企业家”、2012“影响济南”年度经济人物候选人，历届“济南市青联服务之星”、“山东省青年联合会优秀青联委员”，2014年“山东省非公经济人士优秀中国特色社会主义事业建设者”等荣誉称号。

王宏杰先生1997年毕业于山东大学，1997年至2000年任职于山东省建设厅。2000年，王宏杰先生投身下海创业的大潮，以将物业管理作为终生事业的决心开始了山东省诚信行物业管理有限公司的创业生涯。2000年9月，山东省诚信行物业管理有限公司成立，立志用10年时间打造中国一流的房地产增值服务集成供应商。14年励精图治，秉承“客户至上、尊重同事、务实严谨、追求完美”的企业文化，诚信行现已发展成为一家以物业管理为依托，适度关联多元化产业发展的综合性房地产增值服务集成供应商，并成为大陆第一家本土成长的国际化物业服务企业。目前诚信行旗下拥有山东省诚信行物业管理有限公司、南京百市物业管理有限公司、香港天怡物业顾问有限公司3家物业管理公司品牌（前两家企业均为国家一级资质）、1家酒店式公寓管理公司（雅信酒店管理有限公司）、1家商务科技公司（山东乐惠家电子商务科技有限公司），以及5家长期战略合作伙伴，集团所有产业年营业收入突破6亿元，员工3000多人，管理面积突破2300万㎡。国内业务范围涉及黄渤海、长三角、珠三角地区中心城市及其他经济发达地区，如北京、天津、山东、江苏，广东、香港等地区，服务客户涉及山东省高级人民法院、济南市人民政府、济南市人民检察院、济南市公安局济南海关等政府机关单位、中国移动、中国联通、中国电信、平安保险、中石油等世界500强企业以及重汽集团、海信集团、浦发银行等中国200强企业。国际业务涉及欧美、东南亚、日韩地区，是山东省首家业务范围涉及长三角、珠三角地区的物业服务企业，创造了大陆物业服务企业并购香港物业服务企业业务的首例，也是大陆首家走向国际化的物业服务企业。

14年来风雨兼程，从一个人、一个项目、一间办公室开始发展到今天国际化的物业管理集团，一路走来，鲜花和掌声不断，但也历经坎坷和荆棘，尤其是在2008年以来，上游产业急剧缩减、人工成本快速增长、人力资源严重匮乏……物业管理企业利润空间逐渐萎缩，服务质量和客户满意度不断下降。作为一家没有任何房地产或政府部门支撑背景的第三方物业公司，更是举步维艰。但是王宏杰先生丝毫没有动摇，始终坚定物业管理行业对推动城市发展、改善居住和工作环境、维护社会稳定、保民生、促就业、环境保护等方面的价值和社会责任，带领公司3000多名员工日夜奋斗，探索物业管理企业发展的新型商业模式。就这样，在行业主管部门和社会各界的支持下，诚信行在经营模式上大胆尝试和探索，业务规模和营业收入每年稳步增长，从组织管理、团队建设、信息化建设、企业文化和品牌建设方面均有了质的飞跃，连续多年荣获中国指数研究院“2013中国物业服务百强企业”、“2013中国物业服务行业市场化运营领先企业” “全国物业管理综合实力TOP200企业”，“济南市第十届消费者满意单位”等荣誉称号，一路高歌，载誉前行！

在做大企业的同时，对于推动行业建设方面，王宏杰先生始终肩负着强烈的行业使命感，“让物业行业成为一个令人尊敬的行业”是他的座右铭，也是他始终坚定不移奋斗的目标，模范地认同并践行业的各种自律公约。在市场竞争方面，他始终倡导按照服务标准、服务成本进行投标报价，保证质价相符，抵制低价竞争；在管理上，坚持以创新促发展，不断尝试和探索，在推动物业管理行业发展方面贡献绵薄之力。2014年12月27日，由《中国物业管理》杂志主办、诚信行物业管理集团承办的“互联网时代下的物业管理革命-2014行业发展高峰论坛”在济南召开，此次论坛邀请了中国物业管理协会、济南市物业管理协会、山东省房地产业协会、万科物业、龙湖物业等行业内知名企业的代表及行业主管部门领导等共计约500人参加，王宏杰董事长在论坛上做主题演讲，向与会人员介绍了诚信行先进的管理理念及经验，引起了巨大反响。作为行业内论坛形式的大胆尝试，王宏杰为所有热爱物业、致力推动物业行业发展的追梦者搭建了一个交流的平台，而这个平台更是加强行业内学习与交流的全新尝试。

在追求发展的同时，公司也主动承担社会责任，在为广大的下岗职工、贫困家庭提供就业岗位的同时，通过参与各种社会活动来担负更多的社会责任。例如：在汶川大地震发生后，王总带领公司上下积极主动捐款，并组织人员参加济南市房产管理局组织的抗震救灾物业管理援助队，为灾区重建奉献爱心，被授予“全市物业管理行业抗震救灾先进集体”称号；积极参与“地球一小时”环保行动，引导业主的绿色生活行为；组织业主和员工爱心植树活动；玉树、雅安地震后积极组织捐款捐物等等，并在中欧商学院学习期间，号召其他企业家校友一起捐助“母亲水窖”工程。针对目前大学毕业生就业形势严峻的社会现状，王宏杰反复思索，探索一条可以利用自身资源为更多大学生创造更多就业岗位的道路。2014年，在他的部署下，诚信行物业管理集团先后启动了“雄鹰计划”等多个青年培养战略，同时与社会各界团体、机构、单位合作，为解决青年就业、创业问题做出了大胆的尝试，取得了巨大的成绩，受到了社会各界的广泛好评，并先后与山东大学、济南大学、山东女子学院、山东青年干部管理学院等高校建立了就业见习关系，与济南物业管理学院、山东城建学院等专业类院校签订了一系列的培养方案，为物业行业的发展培养了一批批高素质、具潜力的后备人才，为行业整体的健康发展提供了源源不断的动力。

不仅如此，为了响应团委积极推进大学生及社会未就业青年积极创业的要求，2014年，王宏杰充分利用企业资产运营能力的优势，一手打造了资产运营强势项目——诚信商务大厦，而项目的定位瞄准了青年创业者，立志打造一流的移动互联网创业产业园项目。着眼于创业者资金少、黄金地段写字楼租金高等突出的矛盾，诚信商务大厦在顶层特别推出了个体工位出租的 “创客社区”，为热衷于电子商务、互联网领域创业的年轻创业者提供了性价比高、地理位置优越的办公写字楼，而这样全新的模式也让更多的年轻创业者有条件聚在一起，共享资源。

王宏杰先生始终坚定物业管理行业存在的价值，即使在目前经济形势严峻的险恶市场环境下，物业管理行业仍蕴含着的巨大的发展机遇。王宏杰先生更是用他的实际行动向整个社会证明了这一切。王宏杰先生开始创业时曾经提出“要让物业管理行业成为智慧密集型、受人尊敬的行业”，14年来，他正带领诚信行全体员工不断探寻行业发展的“蓝海”，创新经营模式，为物业管理行业地位提升、从业人员待遇提高、促进经济发展和社会稳定做出了杰出贡献，这就是王宏杰，一个为梦想执着前行的追梦者，为奋斗插上腾飞翅膀的导航者，为推动行业发展而不断努力的探路人！