李风：坚守物业管理之本 探索创新发展之源

2014年度，李风先后当选为中国物业管理协会副会长、上海市物业管理行业协会执行会长，且身兼中物协行业发展研究中心研究员、中物协设施设备专委会副主任、上海市物协设施设备专委会主任等多职，他积极支持和推动行业转型升级、创新发展，并身体力行、率先垂范，始终站在行业发展前端，积极探索和创新物业管理新理念、新模式，提出一系列具有前瞻性和战略性的理念并付诸实践，是名副其实的行业引领者。

李风倡导“精耕细作、做精做强”的企业经营法则，立志把打造物业管理“一流的办公楼管理品牌、办公楼管理专家”当作企业永续发展的追求。他坚持“做精、做强、做优”和“有所为、有所不为”的发展思路，认定一个具体而细分的目标市场，随时调整企业所处的战略高度。东湖物业综合实力连续多年位居上海行业前茅，成为以精品办公楼综合服务为主，兼具资产要素管理的多元化服务专家，尤以打造以银行金融办公楼为代表的高端办公楼宇为特色，在行业中树立了一个鲜明、独特的物业企业标杆。

截止2014年底，公司实现营收9亿多，在管项目100多个，千余万平方米管理面积，涉及商业和金融办公楼、党政机关、公安司法、别墅公寓、工业园区、机场隧道等多个系列，管理触角延伸至江苏、陕西、山东、湖北、海南等地。公司先后摘得行业多个“首家”和“独家”，成功续评上海市名牌（2015-2016年度）、上海市著名商标（2015-2017年度）、上海市文明单位（2013-2014年度），为上海物业管理乃至中国物业行业的发展，创造和积累了许多鲜活的经验和成功的示范。

李风带领东湖物业专家团队本着对设备管理的深思熟虑与精益求精，不断摈弃传统的服务模式，广泛汲取高科技楼宇管理的最新技术与应用成果，不断进行楼宇管理创新和技术研发，打造了东湖物业办公楼“设施设备管理”的拳头产品，建立了一套全新的、与国际化楼宇管理标准相对接的专业化流程，创造了设备管理核心竞争力。

2014年，公司推出“首席工程师”挂牌制度，评聘首席工程师，授予聘书，并给予津贴。通过集合技术人才资源，为设施设备关键系统的接管验收、运行管理、维修养护和大中修等工作，提供人才保障与技术支持。2014年下半年，公司加速推进设施设备信息系统建设，并率先在烟草大厦、张江创新园、工行数据中心等项目进行试运行。通过运用信息系统的技术软件和功能模块，对设施设备进行数据化、信息化处理，对设备巡检过程进行监督，实现远程监控和故障诊断，以提高项目设备现场管理工作水平，进一步强化设施设备核心竞争力。

李风身为中物协设施设备专业委员会副主任、上海市物协设施设备专业委员会主任，他领导专委会充分发挥技术优势，开展卓有成效的专业技术活动，协助协会做好相关设施设备专业工作，协助会员单位建立良好的物业设备设施运行、维护和管理体系,为提高行业物业设备设施管理工作水平、推动和引领行业向专业化方向发展做出了积极贡献。

早在行业大力宣扬社区O2O、B2B之前，李风已明确将信息化管理系统作为公司创新发展的三大支撑体系之一，写入公司五年发展规划。在长期实践中，李风带领东湖物业依据物业管理服务需求，依靠自身技术积累，并借助外部技术团队，建立了一整套支撑公司发展战略目标的软件系统。2014年底，公司信息化管理覆盖率实现90%以上，其中行政、财务、人事软件覆盖率达到100%。东湖物业协同办公、收费、预算编制和管控、工资、人力资源、客服、票据管理、物业设备管理等八大软件系统，以及基于以上系统的分（子）系统，为实现公司在管项目信息共享、协同办公、科学管理、规范流程，促进司更好更快发展奠定了坚实基础。2015年初，公司实现了门户网站互联网端、手机端、微信“三网合一”的信息发布平台。

依托互联网技术在内的科技手段，东湖物业加强人力资源队伍建设和管控，与时代光华合作成立“东湖物业网络学院”，通过“云计算”架构提供硬件支持，融“教、学、考、管”于一体，最大限度满足了项目、岗位需求和骨干多样化、个性化的需要。

李风坚持认为，“物业服务大有可为”，物业公司首先得“守正”，立足于物业服务“一亩三分地”，凭借深耕战略，将服务做到极致，而非“舍本逐末”。东湖物业通过专业化、差异化的经营手段，从延伸物业管理产业链、拓宽服务面出发，向前增加前期设计顾问、设备选型顾问、现场管理顾问，向后则向物业保值增值，大修改造等全生命周期管理发展；左右则探索关联业务的多元化发展，探索了一条物业管理发展的新突破口。近年来，公司的管理面积没有明显扩展，但经营收入持续增长，稳居上海行业第一，形成了独具价值的商务与盈利模式。

2014年，公司果断将居住物业分离出来，成立住宅事业部，会同行业中的联合体参与到O2O互联网中，围绕“互联网时代物业转型升级”、“互联网助力物业服务创新发展”主题，探索以互联网思维和创新手段构建满足用户需求的大平台，力求挖掘在居住物业触网后的新价值。

在2014年10月中物协第四次代表大会上，李风当选为副会长；2015年3月上海市物协第五次会员代表大会上，李风当选为执行会长。这两项协会的重要任职，正是对李风这么多年对行业所作出的贡献的充分肯定。

李风坚信，物业管理行业的社会、环境、经济效益和发展前景日益显著，大有可为；同时行业在转型发展、盈利模式、人才建设方面存在着巨大压力。他紧跟行业发展潮流，带领东湖物业与同行一起研究发展难题，拓索发展新思路。在李风等人的倡导下，东湖物业联合科瑞、复瑞、上房等八家企业组成上海物业服务企业创新服务合作体，旨在集聚并整合成员单位物业服务平台及客户资源等优势，探索形成独具价值的商务与盈利模式；联合科瑞、明华、上房、中远等七家物业企业组成培训联盟，有助于联盟内企业分享资源，降低培训成本，提高培训效率，也为行业培训方式开辟了新的途径。

在人力资源队伍建设上，李风坚持“不拘一格选人才”，“人尽其才、才尽其用”，管理骨干流动率一直保持较低水平，个别跳槽者时隔多年重新回归，得益于公司富有竞争力的薪酬激励机制和职业上升通道。

2014年，公司全面启动“百万元人才储备金”和“50万元拜师带徒储备金”计划，用于人才库的构建；与专业咨询公司合作，制定“卓越管理”主题培训方案，全面导入MBA经营模拟体验式培训，提升项目经理综合素质；广开“校企合作”，通过“外引、内提”等办法，有效配置并利用学校优质资源，培养专业人才；与青浦职业技术学校合作开设“专业中专班”，已有60多名学员获得中专文凭。

虽为微利企业，但李风始终不忘凝聚有限能力，担负社会责任，积极参与社会公益行动，深化岗位、家园和志愿者行动。2014年，上海银行大厦管理处、世纪金融大厦管理处获评“上海市工人先锋号”，多家单位荣获“星级服务规范窗口”、“和谐劳动关系达标单位”等荣誉。

纵观2014年度，在李风的带领和大力推动下，以东湖物业为代表的上海物业管理企业致力于创新服务手段，完善服务功能，全面推进质量建设和品牌发展，提升服务内涵与品质，增强企业核心竞争力，逐步将物业行业品牌打造得更加耀眼夺目。当前，物业管理行业正处于新一轮升级与创新中，在行业协会的领导下，李风会同行业众先锋一起，开拓创新、砥砺发展，力争在引领物业管理行业进步的进程中做出新的更大的贡献。