目 录
卷首语 | Preface
01 为行业发展带来更多惊喜 沈建忠
行业动态 | Industry Dynamic
02 沈建忠会长出席社区半径2.0暨10亿平方米智慧社区战略发布会等
本刊纪事 | Event
04 2016年“多彩生活·智慧家园”研讨会在京举行 王日武
06 睿服务3.0：痛点激活新生态
专题聚焦 | Focus
创新驱动 聚力发展
09 新格局下的“服务·社区·资本” 雷健
13 “三化一体”，创新发展 刘宏
16 为改变而来 丁桂芳
——雅管家物业4.0对社区生活新趋势的探索
18 互联网创新时代，企业更要拼“真才实学” 王玉洁
——与和泓物业总经理王文浩谈行业创新发展
20 深刻认识智慧社区价值，积极投身智慧社区建设 陈文龙
22 玩转跨界，做家政的“滴滴” 严文珍 耿春芳
25 从要素驱动到创新驱动 陈志春
——物业管理行业未来发展动力源浅探
博览会 | Exhibition
28 立足行业服务根本，创新发展共享繁荣 王日武
31 赴行业盛会 展国企风采 于露
——记首开实业进军广州物博会背后的实力与担当
热点讨论 | Focus Discuss
33 “营改增”对医院物业管理行业的影响 朱春堂 郑璐嘉
36 “营改增”之后 吴鸿根
39 “营改增”环境下物管企业的经营策略 严跃进
人物 | Character
41 让物业管理成为受人尊敬的行业 严文珍 耿春芳
——记“2016 世界杰出青年华商”、诚信行物业管理集团董事
长王宏杰
43 雨红蕖冉冉香 胡泽瑶 耿春芳
——记北京龙湖物业服务有限公司花盛香醍项目经理路冉冉
第一线 | First Line
46 信任与点赞的理由 刘兆亮
——看杭州物业人如何交上G20峰会保障的完美答卷
48 保障行业权益 维护行业尊严 ??谢罗群
——行业集体声援被打物业人
特别策划 | Spcial Approach
50 高荣江：伏枥老骥的壮心和远志
51 张一民：行业多面手
52 谢建军：开元的光
53 董建民：孤独的“异分”
54 黄跃珍：志在让中国城市更美好
55 财信物业：筑梦路上，且思且行
56 港联物业：请叫我生活服务商
57 仁恒物业：为高品质物业服务而生
58 城承物业：信风吹拂小红楼
59 诚信行：诚信16 年，行踪遍海外
产业论坛 | Property Forum
60 用文化架起沟通社区与业主的桥梁 夏欣刚
63 构建物业服务满意度多层次指标体系 吴中山 黄海阳 牛楚
——以武汉为例
业主园地 | Owners Garden
65 如何与业委会保持良好的沟通和合作 万吉生
公司新闻 | Company News
68 “首开物业”品牌推进大会隆重召开等