温文富：用行动注解敬业的好先锋
单位：四川华玮物业管理有限公司
职务：综合部经理、凉山分公司经理
荣誉：1999年7月，获得西南林学院林学专业毕业证书； 2007年5月，获得园林工程师； 2010年4月，获得经营策划专业服务人员职业名册证书； 2010年—2016年，成都市物业管理创优考评专家； 2011年5月，获得物业管理师资格证书； 2011年8月，获得“资深物业经理人”称号； 2013年11月，获得国家注册物业管理师。 简介：
从业十六载，他全力以赴，默默坚持。2010年4月，他成为国家注册物业管理师；2010年11月，在他的带领下，凉山州第一个“省优”项目——西昌碧海蓝天小区创“省优”成功； 2011年8月他获得成都市“资深物业经理人”称号；2010年—2016年，他作为成都市物业管理创优考评专家参与创市优项目的测评……
他，是一位心脏病患者，曾两度手术，依然奋战在物业一线；他，曾为了工作和新婚妻子分居两地，几乎妻离子散；他，拖着透支的身体，往返奔波于成都与西昌之间；他，四川华玮物业管理有限公司的员工温文富，就是这样一个人，谦和、低调，凭着坚决的毅力依然奋战在岗位上，成为众多物管行业后生的敬仰。
小编有话说：得知全国物业行业开展感动人物评选活动，心中立马就想到我的好“邻居”——温文富先生。然而，也明了此次的评选面向全国，能被评选上真的非常困难，但是，如果不把我所知道的故事讲给大家听，就如鲠在喉，始终不能安心……
2015年5月，一个艳阳高照的大晴天，正午时分。“还有谁没来吃饭啊？”“这还用问？小温总没出差，肯定是他啊！”果然，没过多久，就看见一个皮肤黝黑、身体健壮的男子向华玮的“食堂”走来。“肥肉不能吃，豆制品不能吃，海鲜不能吃……”，同事们“如数家珍”般地细说着这个男子的食谱，到了最后，一份炝炒的青菜和一碗蔬菜汤被大家送到面前，这个男子憨厚地对着大家笑笑，便自顾自地吃起来。
这个经常早到晚归、连吃饭都不积极的男子，就是我们的温文富同志了。从健硕的外表看起来，没有人会相信他是一位病人，还是一位心脏病患者。2012年10月，他被医院确诊为心房纤颤。通过两次手术，病情虽得到了有效控制，但依然给他正常的工作和生活带来了影响：饮食方面诸多顾忌，不能去高原地区，不能过度劳累……然而，以上三点，他一样都没做到。因为工作原因，他经常延误吃饭时间，每个月都要到海拔1500米——2500米的西昌呆一周甚至更多的时间。指导培训项目的物业服务工作，对外关系的沟通与维护；在公司没完没了的外包商谈判和日常掌控，物业管理现场品质督导提升，所有项目负责人的绩效考核，顾问服务的组织与管理等等，每一样都少不了、离不开他。
尽管如此，他依然坚持出色地完成各项工作。他是怎样的一个人？究竟是怎样的敬业？有着怎样的信仰，才让他一步步走到如今？现在就请跟我们一起，去倾听他背后的那些故事。
1999年6月，毕业于西南林学院林学专业的温文富同志参加了工作，成为物业管理行业的一员，并先后在明阳物业、清华坊楼宇、精诚物业从事物业管理、园林绿化管理，担任过部门主管、项目经理等职务，为今后在物管行业的发展与贡献奠定了基础。2007年8月，温文富同志来到了新成立不久的华玮物业，担任西昌碧海蓝天项目经理、凉山分公司经理。
刚到西昌任职的那段时间，是他付出最多、也最难熬的时期。2007年的西昌市，什么是物业管理？没有几个人知道。再加上这是一个以彝族为主的多民族聚居区，文化的差异、经济的落后、社会治安的恶劣，给物业管理在西昌市的顺利、健康发展造成了很大阻碍。西昌物业萌芽初期的市场混乱，业主群体消费意识淡薄，员工的招聘、培训兼难，物管市场季度不规范，政府主管部门不重视，时常导致开发商和业主之间分歧尖锐，矛盾升级。就是在这样的环境下，温文富同志坚持、沉淀了下来。他所管理的碧海蓝天项目在开发之初定位高、定价高，加之主管部门规划时，与隔壁小区之间非封闭，因此，高房价、高物管费以及销售中出现的理解性偏差，导致小区业主将矛盾集中向物业爆发，时常发生非理性维权的事件。巨大的压力，小区业主围堵、恐吓物业人员的事件时有发生，而温文富同志就是首当其冲的人。就是在这样的社会环境下，他顶着一切压力，坚持下来，把成都规范、先进的管理理念带去，于2009年9月，引导业主成立了实操性强的业主代表大会、业主委员会、监事会，三权分离的业主自治组织机构，并在西昌市房管局成功备案。业主委员会作为常设机构，将人员分配到各个单元，物管方与之协调、联系，即时信息反馈，物业与业主委员会每年进行3-4次恳谈会，每个月和业委会主任、副主任做工作的沟通交流，意见建议交换，讨论制定的工作计划，为碧海蓝天物业工作的良性发展奠定了良好的基础，取得了非常好的效果。
在碧海蓝天交房之后，装修发生违规拆建搭建现象非常严重。当地在2008年1、2月期间，居住小区老海亭和城南印象连续发生业主对房屋装修改造，引发严重的安全隐患问题。针对这个情况，温文富同志组建了项目装修管控小组，将违章装修可能产生的厉害关系告知业主，在装修队进场时严格把关，对装修施工过程各环节把关，就装修情况与业主进行定期沟通，对装修完工的业户进行完工备案。在业主正式入住新家后，他带领物业服务中心工作人员带上礼物恭贺新居，并与业主开展逐户沟通交流……一系列行之有效的矛盾疏导措施，让小区越来越多的业主认可华玮品牌，良好的品牌口碑至今仍在业主之间流传。市房管局为规范装修管理，根据碧海蓝天项目在这方面的成功经验，于2008年3月18日出台了《房屋装饰装修安全管理办法》，这个管理办法，是西昌市第一个，也是当时唯一一个装饰装修方面的地方性文件。
在温文富同志管理下的西昌碧海蓝天项目，从2007年8月进场，2010年11月成功创建为“四川省物业管理优秀小区”，2013年11月“省优”复检顺利通过，一步一个脚印的走来，都离不开温文富同志的努力和汗水。在成绩面前，他选择了继续前进。不论是在沿海发达地区还是内地一线城市，虽然物管行业有物业费定价机制，却未形成有效的调价机制。在这样的大环境下，2012年，在温文富同志管理的碧海蓝天小区，成功上调0.15元\㎡\月物业费，顺利地从1.2元调整至1.35元，温文富同志和他的项目团队硬是啃下这块硬骨头。
虽然在工作上取得巨大的成绩，然而有谁知道，这一切却是牺牲了与家人的天伦之乐。在他调任西昌碧海蓝天任项目经理兼凉山分公司经理的同时，正是他新婚不久，妻子即将临盆的时候。2007年8月15日，温文富的儿子出生了，而此时的他，却还在西昌赶回成都的火车上。当黑幕换上白昼，盼星星盼月亮的成都终于到了。8月16日，下了火车，温文富犹如风一般，拿起行李窜上出租车，头也不回地第一时间赶到了医院。看着病床上的妻子，还有旁边那个软绵绵的小东西，一个铁血男儿的心瞬间融化了，此刻，房间里充满着幸福的泪水……
这样的天伦之乐没有持续多久，5天后，也就是8月20日，温文富又踏上了返回西昌的旅途。妻子的苦口婆心、儿子的可爱笑容、初为人父的喜悦没有让他留下来。尽管充满了不舍，他心中的那份责任却更甚。此后，他只能在工作后休息前，打电话问问母子的近况，以此寥表作为丈夫、作为父亲的愧疚。期间，妻子多次劝他回到身边照顾家庭照顾孩子，可他依旧没有答应，直到“离婚”的最后通牒，他才发现事情的严重性。通过公司温总、魏总助亲自对双方进行调解，“离婚”事件才渐渐平息下来。
2009年5月，温文富同志从西昌调回了公司总部任综合部经理。本以为离家近了，终于可以照顾家人孩子了，可谁想到，2012年10月上旬连续几天的清晨，起床后的头晕目眩，让细心的妻子引起了重视，硬拖着他到医院进行了相关检查。通过检查，医院确诊他为心房纤颤。心房纤颤，是最常见的心律失常之一，房颤发作时，除基础心脏病引起的血流动力学改变外，由于房颤使心房的收缩功能丧失，心室收缩变得不规律，室率增快，患者最常见的症状是心悸。2012年10月底，成都市第三医院及时地安排了手术。在患病手术期间，他仍没有放下工作。出院后，他没有休一天假，第二天就回到了岗位上。“不要命啦！”温总从未这样生气地训斥道。他没有搭腔，只是呵呵一笑了之。之后的每一天，依然是最早到、最晚离开，有时甚至为了一个小问题，经常大半夜了还打电话咨询法律顾问。直到法律顾问跟温总“告状”，大家才知道他是这样一个“打破砂锅问到底”的执着的人。
也许就是这样的过度劳累，让他这个年纪术后本应该很快就恢复痊愈的身体一直不好不坏。正是由于术后“代账”，2013年1月，他的病情有了复发的迹象：心悸、头晕、胸闷。对自己的病情，他总是不够重视，能拖则拖，能缓则缓，总以为自己身体不错，总能扛过去。可事与愿违，2013年6月7日，他再次躺上了病床被送进手术室。第二次手术后，在家人的严密“监视”下，他乖乖的在医院休养了2天，到了第三天，谁都拉不住，他出了院，来到公司，回到岗位上。大家都知道谁也劝不动他，只能任由他去，只是不忘提醒他吃药，不忘给他留下饭菜，不忘让他午休多一点。治疗的药物副作用非常大，对人体的免疫系统、内脏器官有较大影响，于是，2014年11月之后，他将西药换成了中草药。中药保肝护体，不损伤免疫系统，但缺点就是要煎熬、不易携带，使用麻烦。虽然温文富是综合部经理，但凉山州碧海蓝天项目的事宜仍然由他掌管。为此，他每个月都要去西昌呆一周做指导、检查，雷打不动，即使是在查出病、手术后。众所周知，西昌位于川西高原、四川第二大平原的安宁河平原腹地，海拔1500米——2500米，属高原地区，对心脏不好的人是得慎入的，更何况是患有疾病的温文富同志。虽然医生一再的告诫，可他仍然不是个合格听话的“病人”，平时吃的中药也会因为出差时常中断，影响疗效。他冒着病情复发的危险，奔波于成都——西昌之间，往来于高原与平原之地。“选择了物业，就是选择了一种生活方式。”他这样说，脸上一副理所当然，眼里全是毅然决然。
如今，凭着这股执着劲儿，使原本林学专业出身的温文富同志，硬是成功转型为成都物业首屈一指的物管专家。有朋友不解的问他：“干嘛那么拼命呢？做物业的，和业主平平淡淡和谐下去不就完了吗？”每逢此时，他总是淡淡一笑，说道：“因为我是华玮人，就该有华玮人的责任！”
奉献源于责任。多年的物管工作中，温文富同志总是以高度的责任感投入工作，很少想哪些是自己的本职工作，哪些是无私奉献的。只有在工作中尽自己的努力去干事，心里才会踏实。不善言辞的温文富同志是这样想的，也是这样做的。