卷首语 | PREFACE
01 加强四个能力，让行业与时代同频共振 余绍元
行业动态 | TRADESDEVELOPMENT
02 两项国家标准专家评审会在京召开等
企业资讯 | COMPANYNEWS
03 方太集团和华宇集团举行“幸福社区共建公益计划”
签约挂牌仪式等
本刊特稿 | SPECIAL FEATURE
04 提高政治站位 加强能力建设 做好行业宣传工作 沈建忠
07 提升服务品质打造行业品牌 沈建忠
10 守正创新，做好行业宣传工作 王鹏
12 开新局育新机 王鹏
15 品质打造生产力 服务创造新价值 王鹏
本刊纪事 | EVENT
18 第六届全国物业管理行业媒体工作交流会在郑州市隆
重召开 本刊编辑部
20 行业立信企业立心同心同行 程建颖
22 以能力建设为抓手，做好行业宣传工作 刘寅坤
25 2020物业管理媒体影响力报告
32 加强能力建设开启高质量发展新征程 本刊编辑部
——“2020宣传落实中国物协‘能力建设年’工作座
谈会”成功召开
特别报道 | SPECIAL REPORT
36 品致未来，为幸福生活提质 本刊编辑部
—— 第六届品质住宅物业管理发展论坛暨联盟年会在
杭州隆重召开
38 服务力是物业服务企业的生命力 赵富林
39 创造服务 王萌
40 解码新需求重构新服务 金科丽
41 聚焦品质赋能行业 朱浩
42 法眼：用好法律手段提升服务品质 周华斌
43 解密物业管理和清洗保洁的关键要点 顾经
专题聚焦 | FOCUS
聚焦行业商业模式创新
45 关于创新商业模式的思考 汪维清
48 创新赋能行业商业模式转型 许芸
50 保利物业：拓展“盈和生态”边界发力社区增值服务
52 从世茂服务实践看科技驱动社区服务
54 数字经济时代下“正在进行时”的商业模式 邱刚
总编面对面 | FACE TO FACE INTERVIEW WITH CHIEF EDITOR
56 对话徐衍博：将门虎子人生路 赵富林
—— 徐衍博成长人生三步路
热点关注 | HOT CONCERN
62 传承特区精神续写辉煌篇章 曹阳
64 聚焦数据研究，赋能行业发展 商黄鹤 宋倍榕
66 发扬特区精神，续写春天故事 杨胜平
品牌之路 | BRAND ROAD
68 蓝光嘉宝服务上市一周年：行稳致远 再启征程
70 致敬品质服务的引领者
——宏观视角专业护航重在细节
产业论坛 | PROPERTY FORUM
72 以能力建设引领高质量发展 崔雪亮
74 军队营区物业服务标准体系构建浅析 冷景威
76 做好维修资金续筹发挥房屋“养老金”作用 朱源亮
78 智慧化建设为社区治理保驾护航 李玉琳 张婧