自新型冠状病毒感染肺炎疫情发生以来，杭州市富阳区物业管理行业协会积极响应党中央国务院号召，按照省市区委统一部署和要求，在市房管局和区住建局的指导下，充分发挥了政府与物业服务企业之间的桥梁作用，及时把党中央国务院及省市区委的决策部署和工作指示传递到全体会员单位中，凝心聚力，众志成城，共同打赢这场疫情防控攻坚战！
一、加强领导 高度重视
1月28日，中国物业管理协会发出《关于全力做好物业管理区域新型冠状病毒肺炎疫情防控工作的倡议书》后，翌日，本协会按照中物协《倡议书》的内容和要求，向全区物业服务企业发出了《关于做好新型冠状病毒感染肺炎防控工作的倡议书》，要求全区物业服务企业采取相应措施，切实做好疫情防控工作。为鼓励物业服务企业提振信心，万众一心，同舟共济，抗击疫情，1月31日又下发了《致富阳区物业服务行业全体同仁及家属们的慰问信》。
为了确保有序推进防控工作，协会成立了新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作应急指挥部，在加强全区物业服务企业工作联动的同时，与区新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作应急指挥部和主管部门保持紧密联系，确保贯彻政府部署得力、汇报行业防控工作及时，并最大程度确保全区物业服务行业整体工作调度一致。
二、强化宣传 合力战“疫”
疫情就是命令，防控就是责任。协会的工作部署得到了全体会员单位支持和积极响应。全区60余家会员单位立即行动起来，积极制定应急预案，全力做好各自管理区域内物业项目的卫生消杀工作，严格进出小区人员登记、测温管理，协助社区开展小区人员排查，做好居家隔离人员服务工作，为他们送菜送食品，彰显了行业服务民生、服务社会的初心和使命。
同时，协会通过微信公众号、微信群等自媒体，及时宣传推广好的防控经验和做法。同时，协会还在各微信工作群严格信息发布要求，禁止群成员转发、散布非官方渠道发布的关于疫情的任何信息，并要求其做到不信谣、不传谣。正面宣传引导，确保了行业内形成坚定、正确的思想合力，为行业全力做好疫情防控工作奠定了坚实的基础。
1月29日下午，区住建局领导和协会班子成员看望慰问坚守在抗击新型冠状病毒防控一线的物业服务行业员工，并现场检查指导疫情防控工作，赋能企业战胜病毒，提振信心。正月十五元宵节当天，协会在微信公众号上向全体同仁和家属们恭祝节日快乐的同时，叶军会长又带领协会工作人员走进各会员单位进行慰问，关心关爱疫情防控一线人员，送去爱和温暖。
三、服务企业 忧解难
随着疫情不断发展，许多会员单位面临着一些实际困难，如封村、封道等原因，一线员工难于返回工作岗位。在当前防疫物资匮乏的情况下，大多数物业服务企业存在着口罩、手套、防护服、酒精等消毒和防护物资断缺。针对这些情况和问题，首先，协会想方设法，千方百计地调动一切力量，通过各种渠道采购防护物资，以满足各会员单位疫情防控工作的需要。其次，积极与区新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作应急指挥部和主管部门联系，做好返回员工通行证、出入证等服务工作。
在全区物业管理行业中，中小企业占绝大多数，物业服务企业是劳动密集型企业，成本大，利润不高，加上突如其来的疫情造成中小企业成本剧增，经营压力很大。为此，协会下基层了解各会员单位实际情况，听取各会员单位的意见建议，并下发了《富阳区物业服务企业疫情防控影响调研问卷》，在此基础上，及时发出了《杭州市富阳区物业管理行业协会致广大业主的一封信》，号召广大业主多一点理解，多一点支持，疫情当前，物业服务企业需要更多的人工成本和防疫物资成本投入，共克时艰，希望广大业主及时缴纳物业费，全力支持物业服务企业和疫情防控一线的物业人。同时，协会根据物业服务企业实际情况，撰写了《关于加强物管行业疫情防控工作保障措施的建议》，建议各级党委政府应高度重视疫情防控中的物业服务企业的价值和作用，为物业服务管理行业抗击疫情提供有力保障。
四、做好服务 推进复工
2月10日起，富阳企业开始分类有序复工，复工的企业需要办理一系列手续，物业服务企业也不例外。协会第一时间在微信群里发出复工复产的《通知》，要求各物业服务企业一手抓疫情防控，一手抓恢复生产。并指出，如果在复工复产中遇到的困难，或者有好的意见建议，可以及时向协会汇报或建言献策。同时，协会在做好企业复工宣传外，秘书处为企业及时联系，做好资料填写、信息搜集等工作，把复工企业员工信息汇总上报主管部门。随着返回员工的增加，口罩紧缺。协会多方联系，及时采购了一定量的口罩，以满足各会员单位的需求。
五、战“疫”先锋 感人至深
1、天意物业白玉坤同志：从年前开始，带领自己的团队，连续20多天，每天肩背近50斤重的喷雾器，起早摸黑，兢兢业业，一丝不苟地奋战在疫情防控第一线，对30多个住宅小区和办公楼进行高强度、高频次的消毒工作。不管是小区大门、单元前室、绿化等公共场所空间，还是电梯按钮、通道门把手、健身器材等公共部位和设施，抑或地沟、地下室、垃圾桶等卫生死角都一个不漏地认真仔细展开消杀，用责任与担当肩负起保护广大业主生命和身体安全。他们忠于职守、无私奉献的品质精神，得到了广大业主的点赞和好评，同时，业主们齐口称赞天意物业在这方面工作做的专业及到位。
2、九龙仓物业于飞同志：自疫情防控工作开始以来，不眠不休连续作战26个日夜，一丝不苟贯彻落实防控各项具体措施。特别是在配合社区工作中，在摸底调查、全天候严控人员出入采购物资、复工复产等方面发挥了积极作用，得到了富春街道新汇社区的表扬。
3、山水物业陶家敏同志：本来1月23日坐动车回老家四川，当突发的疫情来袭时，他毫不犹豫放弃家人团聚机会，冲到社区疫情防控第一线，守护着1348户业主的生命和身体安全。
4、大家物业汪静波同志：在疫情肆虐的非常时期，他无一日休息，不分昼夜的工作，感动了身边的同事，让整个小墅团队在疫情中高效运转，无一人退缩。
5、绿城物业柴群儿同志：在疫情期间，柴群儿配合东兴社区做好各项管控工作的落实，快速间响应社区的要求，第一时间把卡口最新的政策传达到位，严格要求门岗把控。对从其他地区回小区的业主，第一时间与社区沟通，做好对接工作。快速、认真的工作态度得到了社区的肯定，2月14日东兴社区领导对柴群儿进行了慰问。
6、金都物业徐成明同志：从疫情发生开始，老徐就坚守在自己的岗位上，直到今天已经整整22天未休息过。他为了小区业主能度过一个安全的春节放弃了自己的休息时间，每天早出晚归，在这个疫情肆意、人心惶惶的时间里，他每天小区-街道-社区三点一线奔波着，一心为坚守在岗位上的同事们及被隔离在家的业主们考虑，从未有半句怨言，得到了社区及房产公司业主的点名表扬，为他的工作态度及工作精神点赞。
7、万科物业服务团队：公望揽江苑10号业主一家于2月4日从美国返回杭州，晚上23:00到达富阳东洲高速路口，因富阳实行疫情交通管制及外来人员劝返，业主无法出来；经和检查点工作人员沟通，表示需要有人证明及接走；业主第一时间想到了物业管家倪斌，因已近凌晨，业主以试试看的态度拨通了管家电话，管家睡梦中接听电话后第一时间向领导陈卫祥请示，转告业主诉求；陈卫祥紧急通知住在东洲的同事孙永杰及值班班长徐成峰前往现场。物业人员约23:35到达东洲岛高速路口，立即与检查点人员沟通并积极配合办理手续；业主见到物业人员后激动不已。
8、绿城物业老鹰画室服务中心团队：自疫情发生以来，严格落实上级指示，按照学校要求，每天坚守岗位，为进出校园的值班老师、员工测量体温，并详细登记信息。安排专人每天两次定时对教学楼、宿舍大楼、总务大楼以及公共场所等进行全方位消毒，竭力阻止病毒的可能传播途径。保洁以及宿管老师同时增加消毒频次，为尽量减少学生外出，防止人员聚集，宿管老师每天分楼层、分批次给留校学生送饭。越是特殊时期，越不能忽略每一个细节。为防止废弃口罩造成二次污染，我及时安排保安部在门岗专门设置了废弃口罩专用垃圾桶，每天统一集中进行销毁。