3月16日下午，山东省政府新闻办公室在济南召开新闻发布会，发布会邀请山东省住房和城乡建设厅主要负责同志等介绍统筹推进全省住建领域疫情防控和经济社会发展有关情况。山东省住房和城乡建设厅厅长王玉志，副厅长张晓海、周善东，山东省诚信行物业管理有限公司董事长王宏杰等出席发布会，介绍有关情况并答记者问。发布会由山东省委宣传部副部长、山东省新闻办公室主任魏长民主持。
山东省住房和城乡建设厅厅长王玉志在介绍山东省疫情防控工作时，提到山东省10686家物业服务企业、65万物业工作人员，为2.7万个小区提供服务，积极配合当地政府、社区全力开展防疫工作，日夜坚守岗位，成为守护家园、筑牢防线的“最美坚守者”。下一步将强化对物业服务企业的调度管理，指导企业积极配合街道和社区居委会工作，认真做好物业管理范围内公共区域、设施设备的通风换气、消毒杀菌、清扫保洁、宣传引导等工作。
在记者提问环节，山东省住房和城乡建设厅副厅长周善东，山东省诚信行物业管理有限公司董事长王宏杰就山东省物业管理行业疫情防控具体工作做了介绍。
山东广播电视台：物业服务企业处在疫情防控的前线，请介绍一下这方面的情况。
周善东：
新冠肺炎疫情发生以来，全省物业行业广大干部职工把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，不顾安危，不计代价，坚守岗位，连续作战，全省10686家物业服务企业、65万物业工作人员坚守在2.7万个住宅小区等项目，为广大群众筑起防疫安全墙。
一是发挥行业优势，牢牢守住疫情防控的第一道防线。各物业企业积极参与联防联控，第一时间暂停一切在物业管理区域内的聚集性活动，对小区实行封闭管理，扎实做好物业管理区域内的卫生保洁、秩序维护和消毒消杀工作。全力配合街道社区开展防疫工作，完善外来人员登记制度，开展疫情线索征集和摸排登记相关工作，积极协助有关部门做好应对处置。
二是涌现出了一大批先进典型。物业服务行业在疫情防控工作中投入了大量的人力物力，得到了群众和社会各界的一致好评。山东明德物业滕州市中心人民医院服务中心经理李冬冬面对医院保洁员紧缺的现实，主动要求进入隔离病房进行消毒作业;威海市环翠区华辉东方城物业公司经理徐敏，在肿瘤放疗和化疗期间带病参加小区防疫工作，在防疫一线光荣加入中国共产党;菏泽市金通物业长城公馆小区保洁员刘瑞玲和郭瑞菊，为做好本职工作，将“家”搬到工作小区，在地下室空置的工具房住下，在冰冷的地面上打地铺休息等等，这样的例子还有很多，他们都是最美“坚守者”，充分展现了物业行业的价值和担当。
为了让大家更为全面的了解这方面的情况，我们特地邀请诚信行物业的王鸿杰同志来到了会场。请他介绍一下具体情况。
王宏杰：
新闻界的各位朋友、各位领导，大家下午好。
正如刚才周厅长所说，疫情防控期间，白衣天使的战场是医院，我们物业人的战场在社区。大家24小时无间断地奋斗在疫情防控第一线，舍小家顾大家，奉献岗位，以基层物业人的担当树立起疫情防控“最美坚守者”的良好形象。我们诚信行物业30000多员工中也涌现出一批可歌可泣、感人肺腑的先进典型，如：高新区舜泰广场的管家祝秋虹，全家人都在武汉，济南的家中还有患病的儿子，她一面克服极大的担心和焦虑，一面一天不落地奋斗在服务一线的岗位上;我公司外派江西的员工——李晓生，长年在异乡，很少回济南，今年的春节更是没有一天休息，奋斗在抗疫一线，他患有严重的胃病，疫情期间的工作餐基本都是胃药就着泡面;在济南西站高铁站，有一个每天迎着晨曦、送着日落为各县区接站工作人员熬制爱心姜汤的巾帼小诚人高秀芬，美丽的身影温暖着这个城市;还有利用繁忙的工作之余为宣传物业人的工作而被家人称为“假妈妈”的田洪杰、徐赛玉，她们用自己的手机记录下一个个平凡而温暖的工作瞬间;金邸山庄的老马——马金领师傅，他是集团年龄最大的男管家，从春节到现在，没有一天休息，坚守岗位每天工作16个小时，有时候甚至睡在地下室，他是小区的主心骨，更是业主的守护者……
疫情爆发时，正逢春节假期，公司闻风而动，立即成立防控工作调度小组，所有员工快速到岗到位，张贴疫情方面的温馨提示，在业主群、朋友圈积极转发相关政策，及时公布科学的居家防疫重点，提醒业主减少出行。我们及时开展员工的专业知识培训，及早开始了消毒消杀工作。同时根据各地的统一部署，实施了小区等物业区域的的封闭管控。集团党支部先后发布了《关于充分发挥集团广大党员在新型冠状病毒感染肺炎疫情防控中先锋模范作用的倡议书》，确保党旗始终飘扬在疫情防控第一线。集团立足标准化工作重点，出台多个标准化文件，全面推广电梯按钮防疫等新办法新技巧;以业主幸福感为出发点，智慧赋能社区，送货上门，让业主足不出户就买到生活必需品;搭设疫情宣传系统，关注疫情动态，展现行业精神，鼓舞职工士气，分享服务新得。到目前，集团在疫情防控方面的投入已达五百多万。
在做好物业区域疫情防控工作的同时，公司还发挥业务网络遍布多个国家的优势，安排海外事业部从日本加急购置第一批口罩6万个，收到货物当天就配发到项目分发给员工和业主。随后还从韩国、马来西亚等不同地区采购口罩超过20多万个。公司还储备配发了大批量的检测防护物资：红外体温计、防护服、酒精、84消毒液、84粉、84片、免洗消毒液、喷雾器、喷壶等，为业主和员工做好服务保障。与此同时，集团在全国范围内发起倡议，为赴武汉援助的医护人员家庭24小时开放集团服务热线提供家庭服务。1月30日通过中国驻俄罗斯大使馆和俄罗斯中华总商会采购30000个医用口罩捐赠给了武汉市江汉区医院;1月31日向武汉市物业管理协会捐赠了30万的防疫物资;2月25日诚信行物业管理集团向山东省立医院捐赠抗击疫情专项物资，尽微薄之力为社会做出贡献。
诚信行物业集团在管项目有住宅社区、写字楼、办公楼、产业园、景区等，管理面积超过1亿平方米，业态众多，分布广泛。随着全面复工复产的推进，面临的疫情防控形势更加严峻。我们将加快发展智慧物业，提升网上服务业主的能力，同时，坚持以标准化服务引领各项工作的开展，实施管家制+专业化双轮驱动的发展战略，为疫情防控和业主生活提供优质便捷服务，交上一份来自物业人的优秀答卷。谢谢大家!
周善东：
正如王鸿杰同志所说，目前物业服务企业因疫情防控成本支出增长较快，物业职工长时间加班现象比较普遍，口罩、消毒液、测温枪等防护物资十分紧缺。随着各地陆续复工复产，企业经营和疫情防控将面临更大的压力。最近，省住建厅、省文明办联合印发《关于组织开展疫情防控一线物业、环卫职工关心关爱活动的通知》，提出了十条关心关爱措施，给奋战在一线的职工送爱心、送温暖，这在全国是第一家。在此我们也向广大业主和社会各界提出倡议，请大家自觉服从防疫的有关规定，理解、尊重物业职工，关心、支持物业服务工作，同物业服务企业一起共同守护小区平安，共同打赢疫情防控人民战争、总体战、阻击战。