2020年3月20日，武汉市中心医院一名医护人员因感染新冠肺炎，经抢救无效，于金银潭医院离世，武汉天源物业得知此消息，第一时间上门慰问该医护人员家属。
至此，该院在此次疫情中已经痛失五名医护人员，包括3月初已经被国家评为全国防疫先进个人的该院眼科医生李文亮，中国医师奖获得者江学庆，眼科副主任、主任医师梅仲明，眼科退休返聘副主任医师朱和平。
据悉，这名殉职的医护人员夫妻两人均在武汉市中心医院抗疫一线工作，她的爱人目前未感染。两人居住于此次疫情高危区域内的中御公馆小区，该小区物业由武汉天源物业管理服务，得知这名医护人员殉职的消息，该公司总经理第一时间委托公司副总和项目管理处经理上门对其家属进行慰问，表达对一线医护人员的感激之情，并承诺对殉职人员家庭给予物业费全免待遇。
从此次疫情爆发至今，武汉天源物业管理有限责任公司一直坚持保障其在管的二十余个小区的基础物业服务，坚决按市疫情防控指挥部要求做好小区封闭管理、消毒消杀以及近十万户业主的生活服务保障工作，获得大多数业主的好评，在疫情期间，很多业主主动发起针对物业服务人员的爱心捐赠活动。
在做好物业本职工作的同时，天源物业还不忘初心、勇担重任，多次发起对社区、对小区业主的捐赠活动，并主动对在管小区内战斗在战疫一线的医护人员家庭送温暖、送爱心，承担起保护好战疫人员后方家庭的责任。公司总经理表示，作为防疫一线的服务企业，既要做好基础服务和防疫工作，还要做好对战疫一线人员家庭的关爱工作，让逆行的勇士们安心，这是我们的责任担当。