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物业服务企业如何不“浪费这场危机”? 在这里寻找答案!

发布: 2020-04-14     文章来源:     查看: 5800次



各业态物业服务企业疫情防控

有哪些特点及解决方案?

疫情视角下物业管理行业

发展趋势与价值重构?

疫情带给您哪些感悟和思考?


49日,在中国物业管理协会指导下,《中国物业管理》杂志主办的责任与突围——疫情下细分业态物业企业风险与契机线上公益论坛召开,吸引了近3000名同行参加。



上海市物业管理行业协会秘书长潘国强分享了上海市物业管理行业的抗疫经验;中国物协副会长、产业园区物业联盟当值主席、亿达物业服务集团董事长田野,中国物协副会长、高校物业联盟当值主席、苏宁银河物业总经理许德军,中国物协副秘书长、医院物业联盟当值主席、深圳明喆物业集团执行总裁罗延微,中国物协副秘书长、写字楼物业联盟当值主席、河南楷林物业董事总经理李亚丽,参与互动对话,禹洲物业服务有限公司董事长兼总经理王海群,哈高清洁系统(上海)有限公司大中华区总经理余燚做了案例分享。论坛由中国物协副秘书长、《中国物业管理》杂志总编赵富林主持。


上海市物业管理行业协会秘书长 潘国强


潘国强秘书长在发言中介绍了上海市物业行业在疫情防控中的经验做法,总结了地方行业协会服务企业、互帮互助、共度难关的工作历程,包括从政策、补贴等方面寻求支持,也包括为企业提供急需的防疫培训课程 、员工健康保险、快递货架援助等。



据介绍,上海物协还积极协调采购防疫物资,第一时间捐赠至武汉物业管理协会,体现了全国物业管理人同心戮力、团结协作的精神风貌。





中国物协副秘书长

医院物业联盟当值主席

深圳明喆物业集团执行总裁 罗延微


明喆物业在全国服务于百余家医院,其中不乏各地指定的新冠肺炎患者定点收治医院,明喆物业人以敬业精神和专业能力保障了各项目的后勤服务保障工作,更是奇迹般创下了院内0感染记录。



罗延微总裁从操作规范、科技助力等方面分享了明喆的抗疫经验。同时建议在编撰操作指引等文件时引进医护专业人员,提升文件的专业性和指导性,促成甲乙双方共建共治的良好机制。






中国物协副会长

产业园区物业联盟当值主席

亿达物业服务集团董事长 田野


田野董事长介绍了亿达服务在保障园区企业复工过程中的创新做法。亿达服务的产业智慧配套服务,包括产业园区智慧化建设等均将大力提速。



疫情结束后,亿达服务将开展专题复盘工作,通过对疫情期间遇到的问题和困难进行大量的反思和反馈,总结经验并加大相关投入,积极尝试更加高效前沿的技术手段,用科技赋能,共同开启物业服务3.0时代。






中国物协副会长

高校物业联盟当值主席

苏宁银河物业总经理 许德军


70余天,5大业态,20条防控战线,守土有责,守土担责是苏宁银河物业防疫抗疫的真实写照。苏宁银河物业服务项目涵盖了综合商业、住宅、园区、高校等多元业态,疫情考验了物业管理的全场景服务,许德军总经理解读了疫情下苏宁银河的体验与思考。



他认为战疫情、保民生的工作让物业服务从幕后走到台前,服务多元融合,通过场景互通实现突围。






中国物协副秘书长

写字楼物业联盟当值主席

河南楷林物业董事总经理 李亚丽


“别人家的物业”长什么样?据李亚丽总经理介绍,河南楷林物业对防控疫情和助力企业复产复工方面表现突出,成为科学防疫样板示范,被政府广泛推广。



她提出:疫情是考验,也是机遇,考验了物业公司价值观和社会责任,更考验了公司的专业化程度,但同时也成为重塑行业价值的契机,为后续政策利好奠定基础,亦会被资本市场看好。“归根结底,通过创造生态圈,为客户创造价值,才是行业与企业的价值之根源。”她以发自肺腑的提炼道破了企业根本逻辑。






禹洲物业服务有限公司董事长兼总经理 王海群


王海群董事长兼总经理,哈高清洁系统(上海)有限公司大中华区总经理余燚总经理则分别从物业公司服务和清洁设备供应商角度分享了典型案例。禹洲物业面对突如其来的疫情,以高度的责任感和丰富的经验积淀,打了一场漂亮仗。



同时,禹洲物业也在疫情中找到突破点,推动了服务的“大爆发”,拓展多种服务提高了业主满意度。“不可否认,物业管理的价值和重要性被拔高,而通过互联网,也再次助推了行业。归根结底,物业服务企业要靠务实、真实、专业,赢得业主的信任。”






哈高清洁系统(上海)有限公司

大中华区总经理 余燚


无论是在日常的清洁服务,还是抗疫防疫中,清洁服务都起着至关重要的作用。作为生态链供应商企业,德国哈高致力于提供清洁整合方案,致力于提供智能科技含量高的清洁设备和完善综合的服务方案,让清洁迈上快车道,成为助力防疫抗疫和物业服务的有效支撑力量。



整场论坛对话讨论气氛热烈,各位嘉宾毫无保留地分享了各自企业的“干货”,有感人的抗疫故事,有细致全面的防疫方案,也有深刻到位的反思,更有诚挚中肯的建议。可谓精彩纷呈,惊喜不断。不同业态物业管理也将从中获取宝贵的能量,启迪了思路和指导。几位嘉宾一致提出,希望在联盟内部能够建立起一套完整顺畅的沟通机制,以便今后面对类似紧急情况,能够和衷共济,形成强大合力,共同推动问题解决。






中国物协副秘书长

《中国物业管理》杂志总编 赵富林


赵富林总编在总结中提出:当疫情无情袭来,无论是个人,还是企业,都受到全方位的挑战,但我们要做好长期处于疫情防控状态的准备。危机中蕴含契机,奉献中收获感动。今后,尚需全行业戮力同心,探索新的商业模式,打造可持续的发展之道。