9月16日，保利天字系品牌尖峰发布会正式举办，天字系首席设计官悉数登场，为大众揭开天字系产品的神秘面纱。
如果说建筑是对城市天际的刚性勾勒，那么服务则是对空间的柔性填充。作为与保利天字系住宅产品相生相伴、携手同行的保利物业高端服务产品【东方礼遇】，也在今天刷新了它的品牌主张。
保利物业服务股份有限公司助理总经理朱芮嘉携【东方礼遇】全新品牌理念“通情·达礼”亮相发布会，并发布了其升级后的产品体系。
漫漫上下五千年的积累，文化给予我们的不只是精神目标，更有生活路径。对于有着自己含蓄主张的中国高净值人群，憧憬人文的保利物业想的是“先去凝练一种文化，然后再去做服务”。荀子有云，“礼者，人道之极也”。中国的礼，可以是文化，也可以是服务。
专业安全，彬彬有礼，故能收获信赖；严谨尊敬，往来尚礼，因而落实尊崇；氛围共创，身心洗礼，最终达成人文。礼，是东方礼遇品牌服务理念的集大成者。
一个“礼”字，孕育诗酒花茶的优雅文礼，也点亮万家灯火的温暖人情。只需顺势而为，礼便是有人情味的礼，情便成了有礼节性的情，二者相辅相成，就有了属于东方的服务人文。通业主之情，达礼仪；通服务之情，达礼数；通文化之情，达礼乐。
【通情·达礼】便是东方礼遇品牌理念的最佳诠释。
“通人情”，真正诠释高净值人群的价值需求， “达文礼”，将服务的文化价值、文化的服务价值提炼到极致。
在24年专注物业服务的旅途中，从保利第一次推出天字系产品——保利天悦开始，保利物业就在不断思考服务之间的差别。
高端服务一定是西式的管家服务吗？
是，也不是。属于中国人的高端住宅，不但有空间设计上的精神回归，更有服务呈现上的文化表达。
高端服务就是更高的收费标准、更高的人员配比、更高的人员素质吗？
是，也不是。只有对每一个服务标准化的精心设计，对每一个服务细节的认真打磨，才能确保服务品质的持久与稳定。
高端业主的需求一定是差异化的吗？
是，也不是。数据调研、收集和管家访谈的结果告诉我们，高端业主对于物业服务的需求，仍然聚焦在安全、便捷、社区文化三个层面，但又有所不同。
一样又不一样/是，又不是
这些思考与实践，构建了我们生于空间的服务哲学——和，而不同。和，是我们对于物业服务本质的专业追求，不同，是我们每一个场景下，对客户需求的不断探寻与响应。
基于这些服务思考，【东方礼遇】从服务产品的设计层面回应了业主在安全之上极致安全的要求，在服务贴心之余对尺度感的拿捏，在社区活动中对于文化和氛围的构建。
保利物业以三环六重的安全体系，依托前端无感识别的智能安防设备，和后端强化升级的安防管控体系，为业主提供多层次、高密度的安防保障，响应业主对于极致安全的需要。
保利物业以“专属管家+礼遇管家”的双管家配置，围绕业主“衣、食、住、行、健康”五大基本需求，联同线上小程序，24小时不间断服务接力，实现随需而动的尊崇体验。
保利物业以“四节八礼”的社区文化体系，围绕春节、端午节、儿童节、中秋节，关注文化传承、关注儿童成长、关注老人健康，并引入保利体系内强大的文化艺术资源、教育资源、养老资源，赋予社区文化丰富的精神内涵和资源禀赋。
