社会治理是国家治理的重要方面，党的十九届四中全会提出，要坚持和完善共建共治共享的社会治理制度，保持社会稳定、维护国家安全。住宅小区作为社会治理的着力点，必须不断改革创新、与时俱进，进一步开创新时代治理新局面。
为贯彻落实住房和城乡建设部印发的《住房和城乡建设部等部门关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，加强党的领导，融入基层社会治理，推动物业服务向高品质和多样化升级，满足人民群众不断增长的美好居住生活需要，4月3日晚7点，中国物业管理协会产学研专业委员会科研教研专题工作组组织专家委员围绕“党建引领下的社区治理”主题开展线上研讨会。
中国物协名誉副会长、产学研专委会主任艾白露，中国物协产学研专委会委员、沈阳师范大学管理学院教授鲁捷，中国物协产学研专委会副主任、北京林业大学经管学院副教授程鹏，中国物协产学研专委会专家委员王兆春，中国物协产学研专委会副主任、北京城承物业管理有限责任公司董事长罗周，以及中国物协产学研专委会广大委员、物业管理行业同仁参与了线上讨论会。会议由中国物协产学研专委会副主任、广州大学教授陈德豪主持。
讨论会上，专家委员从社会背景、政治环境等因素到具体的社区场景化运营，深入浅出地进行了分析。鲁捷及程鹏就《基层社区治理中物业服务过程中的困境及解决方式的思考》话题，分别做了主题分享。
鲁捷
中国物协产学研专委会委员、
沈阳师范大学管理学院教授
鲁捷认为，我们应当充分理解社区服务内涵，推动社会治理和服务重心向基层下移，把更多资源下沉到基层，同时加强社区网格资源配置，把公共服务、社会服务、市场服务、志愿服务下沉到网格，精准投送到千家万户，切实满足业主基本需求。社区治理要以党建为引领，通过政府组织协调各方社会资源，建立公众民主协商机制，动员公众积极参与，以政府各职能部门协同手段，实现强有力的法治保障，从根本上破解住宅小区各类难点问题，规范物业管理活动，做到物业保值增值，实现民生保障。
程鹏
中国物协产学研专委会副主任、
北京林业大学经管学院副教授
程鹏认为，中国的社区文化是以亲属、熟人为主要联系的社区文化，是熟人社区，不能忽略几千年传统文化和现代经济发展的冲突。基于中国社区的超大体量，社区里陌生人越来越多，以及社区各方主体的利益冲突，导致中国社区管理难度加大，各种问题突出。要解决复杂的社区问题，只能通过找到超越各方利益的团体组织来统领社区管理。他指出在党建引领下的社区治理就能很好地解决这些问题。
据程鹏研究团队的研究发现，管理良好的社区一般都经历过三个治理步骤：活动型的社区治理、议题型的社区治理、居民主导型的社区治理。物业公司、街道等通过社区活动，找到能在社区某一活动中起到引领号召作用的社区能人，成为大部分业主参与社区活动的领导者。他还通过分析西方国家社区图书角、共享客厅等激活社区活力和业主关系的成功案例，建议国内社区借鉴并建立专业运营团队，助力打造熟人社区。
王兆春
中国物协产学研专委会专家委员
王兆春做了《融入新平台，迎接新挑战》的主题分享，围绕 “一个背景、四重属性、三个层次、三个问题”展开讨论。一个背景为今年年初，住房和城乡建设部等十部委联合发布的《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》的利好背景。四重属性分别为1981年第一家物业公司成立的物业管理型组织，2007年《物业管理条例》（新版）公布的服务型组织，2014年彩生活物业港股上市的经营型组织，到2021年十部委发布利好《通知》的社会型组织。三个层次为，从企业视角看项目的平台化，从资本视角看企业的平台化，再到从社会、政府视角看行业的平台化。三个问题为业务、管理、政治上的融合问题，以及战略问题、政策问题。
罗周
中国物协产学研专委会副主任、
北京城承物业管理有限责任公司董事长
党建引领是国家非常关注的话题，罗周认为，党建引领社区治理并不是简单地把政府引入到社区作为社区事务的评判者或决策者，社区决策权应交由广大业主，物业公司作为社区事务执行机构，落实并执行业主决策。党建引领社区治理，应是通过建立平等对话的平台，让社区治理各方参与主体能通过对话，协商解决社区问题。物业公司在参与社区治理时，应发挥主观能动性，积极主动解决业主生活需求问题，如果没有形成一套业主愿意接受和买单的社区管理机制，物业服务将大打折扣。我们同时应该探讨在现有社区体制下，建立业主能接受的机制，提高物业管理行业的社会认可度。
艾白露
中国物协名誉副会长、
产学研专委会主任
艾白露认为，从社区治理和党建引领去思考物业管理，是当下行业需要认真思考的话题。
一是党建引领下，物业管理行业应该如何去适应、如何去追寻、如何去落地、如何最大程度地发挥党建引领下所营造的物业管理空间环境，把资源更多地引导到物业管理行业发展的层面，使行业快速、高效、成熟、稳定地发展，解决行业发展历史难题。党建引领绝对不是一句空话，需要从不同理论角度和企业实践去挖掘，去落实。
二是社区治理面临的首要问题是厘清与物业管理之间的关系。关系捋不清，治理很难向前发展，不能将物业管理等同于社区治理。首要解决的是社区治理体系下的物业管理框架构成。如何搭建物业管理的框架体系，产学研专委会从理论层面进行了方向性的探讨，行业企业也在多年的发展中积累了一定的实操性经验。体系的建立一定会促进物业管理在社区治理中的作用，也一定会得到完善并融入社区治理中。
三是对于物业管理行业来说，发展一定要落到点上，应该不断完善、改进、提升行业标准化体系。企业发展从自身特点出发，应是走在行业之前的，但一家企业的力量还不足以满足社区的各种需求。在新型的体系结构下，物业管理行业一定会逐渐完善自身体系，满足社区业主需求。
中国物协产学研专委会广大委员、
物业管理行业同仁
随后，中国物协产学研专委会常务副秘书长廖月华，中国物协产学研专委会委员、北京林业大学经管学院党支部书记张洋，中国物协产学研专委会委员、南宁职业技术学院物业管理专业负责人张义斌，中国物协产学研专委会委员、四川水利职业技术学院教研室主任黄超，中国物协产学研专委会委员、广西润和物业服务有限公司董事长、总经理赵继红等委员纷纷围绕党建引领社区治理及如何满足社区业主多元化需求等话题参与讨论，发表观点。
物业服务作为社区治理的重要参与主体之一，承载着社区居民美好生活需要，在参与社区治理过程中，以党建引领为抓手，做好基础服务工作，发挥服务强大合力，满足居民生活需求，同时提升行业美誉度，推动新时期社区治理工作，共同创造更美好的生活。