近日，中央社会工作部、中央网信办、公安部、人力资源社会保障部、住房城乡建设部、市场监管总局、国家邮政局、全国总工会等8部门联合出台措施，指导加强快递员、网约配送员服务管理，推动构建和谐劳动关系，切实维护各方合法权益。措施提出，推进友好场景建设，推动优化住宅小区、商场、楼宇等配送环境，加强对快递员、网约配送员的关心关爱，帮助解决进门、停车、用餐、职业发展等急难愁盼问题。
2025年1月23日，由中国物业管理协会指导，保利物业、美团主办的“从社区共建·到社会共建：保利物业&美团联合发布会”在北京保利东郡召开，中国物业管理协会秘书长刘寅坤、保利物业北京公司副总经理班金玉、美团履约生态总经理罗皓然出席。
天冷心不冷，怀揣着对美好生活的向往，对优质服务的执着追求，发布会上，与会代表就建设“骑手友好社区”进行了深入交流。保利物业&美团“骑手友好社区”通行解决方案联合发布更是将本次发布会推向了高潮，双方强强联手，期待共绘美好同心圆。
发布会举办地点为北京保利东郡，是名副其实的“骑手友好社区”。在发布会结束后，保利物业与美团双方、骑手代表、物业员工代表共同进行了现场参观与座谈交流，分享观点与看法。在这个寒冷的冬日，本着共建美好的初心，多方亦擦出了新的温暖火花。
通行解决方案上线，覆盖城市广度创新高
保利物业深知一线服务人员的不易，换位思考，积极找出解决问题的最大公约数。早在2024年9月，中国物业管理协会便与美团联合发布《关于共同畅通配送服务“最后一百米”的倡议书》，保利物业积极响应号召，针对当下普遍存在的骑手“进门难”问题，保利物业携手美团推出“骑手友好社区”通行解决方案，通过扫码认证服务，实现“一键登记”“即时认证”。
这一方案已于2024年12月9日在全国1385个管理项目中正式启用，覆盖城市广度创行业新高，共计153个。根据最近一周的数据，保利物业平均每周成功通行人次达到163,867，覆盖骑手人数达到70,928，在保障安全的前提下为城市骑士们提供了便利，更为构建美好生活增加了助力。
秉持美好服务初心，于实践融入人文精神
保利物业始终秉承服务初心，在实际行动中持续注入人文精神，满足人民对美好生活的向往。2024年，保利物业便联合《人民日报》特别策划“送月亮的人”公益活动，在中秋之际，为快递员、环卫工人、外卖小哥送上礼物和祝福，将美好与温暖传出社区，走进教室、养老院、城市景区，将爱与关怀分享给更多的人。
行动从未止步，从社区走向社会，这一次，保利物业聚焦新就业群体，携手美团用实践描摹新的温暖篇章。我们贯彻人文精神，持续加强对物业人员的培训，并积极采取多类举措，以期提供更多的便利与美好。
贯彻要求拉近距离
为尽可能减少骑手进社区过程中误解、冲突的发生，针对物业门岗人员，保利物业提出了新的要求：应以礼貌的方式与外卖人员沟通，严禁态度恶劣及言语冲突，若遇到无法解决的问题，应及时联系当值负责人进行处理。通过系列举措，让物业人员与配送人员的关系不再是一对矛盾体，让心与心的距离因礼貌与尊重而亲近。
多类举措打造“加速度”
为给予新就业群体更多便利与温暖，保利物业将人文精神注入行动的每个细节中。合理规划停车位引导骑手于指定区域停放电动车，打造清晰的社区地图，行进方向一目了然，打造配送加速度；深谙群体需求，在物业门岗前配备电动车打气泵、雨伞、饮用水等爱心设施，提供可以短暂休憩的“温馨避风港”，凸显暖心加速度。
走出社区，走向社会，保利物业将爱与尊重传递给每一群体，持续用心打造好服务，让城市再升温。
期待让社区、让社会更美好，走出社区，走向城市，保利物业从社区共建一步步走向社会共建，在铸就美好的路上砥砺前行。
此次保利物业与美团的强强联手，是从社区共建走向社会共建的又一大步。接下来，双方将致力于打造“骑手友好社区”，通过实际行动绘制出美好的服务同心圆，真正贯彻人文关怀精神，将浓厚的保利人情味传播得更广，让温馨的人文服务在城市的每个角落生根发芽。