为了促进企业转型升级，党中央鼓励行业组织发挥主导作用，提出“要围绕构建中国特色社会主义社会管理体系，加快形成政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织体制”。围绕这个方向，国务院提出要在2017年，基本形成政社分开、权责明确、依法自治的现代社会组织体制。由此，行业协会被推上了深化改革的前台。
走上前台后，我们怎么办？
党中央国务院以“壮士断腕”的决心深化改革，去“行政化”的举措不断出台，对行业协会来说，给我们带来了鼓舞、带来了机遇，但同时更给我们带来挑战和困惑。去年以来，贵州省的物业管理行政主管部门首先实行了“政社脱钩”，行政职能部门人员不再兼任行业协会负责人，接着又相继取消了“外地企业入黔备案”、“从业人员持证上岗和岗位资格证培训”、“二级、三级企业资质审批”，停止了市场行为监督检查和省级物业管理示范项目的考评和授牌......
变革和冲击一波接着一波。行业协会没有了庇护，被一下抛入市场，智者顺势而为，屹立潮头；庸者随波逐流，陷于沉渣......
借用一句老话“前途是光明的，道路是曲折的”甚至是迷茫的，前路只能去摸索，去尝试、去开拓创新......
这是一个最好的时代，这是一个“最坏”的时代。
面对这样一个大变革的时代背景，我们贵州省物业管理协会作了一些工作，以期探索出符合自身情况的发展之路。
一、海阔凭鱼跃，天高任鸟飞
过去一纸行政命令，企业必须听话，行业协会只需“背靠大树好乘凉”。现在没有了行政命令的依靠，协会工作的开展必须“自谋生路”。唯一的出路便是——成为被广大企业和政府真正需要的组织。行业协会要实现自己的“双向服务”的职能，要在政府和企业之间找到共同的需求点，研究政府和企业的需求。政府需要什么？需要减少物业管理矛盾纠纷、需要规范行业行为、提升企业服务水平。企业需要什么？企业需要净化市场竞争环境、需要共同遵循行业规矩，需要学习掌握前沿知识、寻找前言发展壮大之路、需要协调各方利益、理顺各方关系，比如业主委员会问题、房开遗留问题、维修金使用问题、新老物业更迭问题等等。
去年，我们在省住建厅房产处的支持下，以行政主管部门的名义，起草了《贵州省住宅物业管理服务规范》并已试点运行成功。今年，我们将在省厅的安排部署下，在全省范围进一步征询意见和建议后全面试运行。这个《服务规范》是我们的一次创新，它是住宅物业管理项目的“规定动作”，规定了物业管理项目生命全周期的各环节必须要做的事项，比如：承接查验、小区权属清册的建立、设备设施的动态台账制度的建立、计划性设备设施养护的执行、项目退出的要求等等，这些规定动作都是根据全省物业管理项目运行中的常见问题来设定的。第一批试点项目普遍反映，《服务规范》就像是一本工具书，把一个项目要做的事情完完整整地列出来了，有非常实际的指导意义。
《服务规范》的最大特点就是具体明确服务内容、量化服务行为，并设定了管理服务的最低标准，我们也可以理解为行业规矩。比如说：一般维修的处理完结时间、电梯困人救援到场时间、消防演习的频次等等作了具体规定。高于《服务规范》最低标准的是“自选动作”，则由市场双方进行选择和商定。也就是说，规定动作是行业规矩，自选动作是市场行为。这样一来，物业管理服务双方在选择服务标准和服务价格时就有了一致的依据，减少了日后的服务纠纷。
我们主动与省级行政主管部门协商，将《服务规范》内容列为市场行为监督检查、企业信用系统评估的依据，使得政府行政管理监督职能也落到了实处。下一步，我们将研究“自选动作”与收费价格的联动，供市场参考。
二、传道亦有道，解惑须无惑
培训是一种专业能力的体现，更是一种责任心的考验。
2016年，国务院为了进一步减政放权，废止了物业管理从业人员的职业资格准入。上岗资格证取消后，我们贵州省的物业管理从业人员的学习需求并没有因此减弱，专业性强、讲求实务、具有前沿资讯的培训需求量是仍然巨大。但现在的物业管理培训市场上乱象丛生，各种不切实际更谈不上专业的唯利是图的培训满天飞，而我们的企业甚至一些行业协会缺乏专业的判断力，企业和从业人员的利益被损害却没有渠道去获得高性价比的培训学习。
对行业协会而言，培训是服务，是一种专业能力的体现，更是一种责任心的考验。我们坚决摒弃哪种在培训服务上的照搬主义，高一些不切实际的，劳民伤财的培训。我们从培训需求调查开始，对培训对象的分析与确定、培训课程的设计、培训的组织、直至培训的效果评估，按照培训工作各环节的要求，使培训重实效。（例如自主开发的“老项目诊断式沙盘推演实战式”物业项目经理培训以及与深圳房地产和物业管理进修学院合作的全国物业项目经理培训）
我们的培训开发基本形成了两个部分：一是从行业自律角度，开发各类各级从业人员的岗位职业水平培训，并逐渐形成考培分离的职业水平评价认证。这类培训有：物业管理员、高级物业管理员、项目经理、设备经理等。其中的项目经理分了两类，分别持全国项目经理证和持贵州省项目经理证。我们把对相关人员持证上岗的要求写入了《贵州省住宅物业管理服务规范》：电工、消防监控等岗位须持上岗证、五万方以上住宅项目的项目经理须持有省级项目经理证、重点岗位人员（项目经理、楼管、秩序主管、设备人员、电工等）接受社会化消防安全知识培训率须达30%以上。
另一个部分则是开发的专题培训。我们根据从参与“市场行为监督检查”、“物业管理示范项目考评”、“综合实力前十强评选”、“《贵州省住宅物业管理服务规范》试点运行验收”等活动中收集和了解到的上至企业负责人，下至一线主管的从业人员业务状况及企业管理服务水平等，分层次开发培训服务产品。例如在成立分支机构专家委员会之前，专门对预备人员进行物业管理发展趋势、物业管理市场竞争策略以及物业管理成本控制实务的高级研修班；为规范招投标市场、专门针对企业项目主管以上人员的物业管理项目招投标实战培训；根据企业需求开发的企业内训师的培训、设备设施管理培训等。由于培训都是从企业及相关人员的现状和需求出发的，因此凡我们组织的培训，都非常受欢迎，形成了一定的培训服务产品的口碑效应。
三、修身以养性，自律达辉煌
去年，贵州省住建厅将省级物业管理示范项目考评的行政职能移交给了省物协。我们根据正在全省试运行的《贵州省住宅物业管理服务规范》的相关内容制定了贵州省物业管理示范项目（小区/大厦）考评办法和考评标准，考评标准将人员职业培训率（物业管理员证、项目经理证、消防安全培训、特殊岗位持证等）、承接查验、管理软件利用、外包方质量管理、照明完好率等带有普遍性项目管理的不足之处纳入，以此引导行业向规范化、专业化方向发展。
我们将省级物业管理示范项目的优秀程度进行了划分：90-93分为四星级项目、94分-97分为四星半项目、98分及以上为五星级项目。并强调示范项目的复评，避免优秀项目的“终身制”。
四、梧桐引凤凰，良策聚贤士
成立专家委员会，集聚本地区物业管理行业的优秀者和有识之士
2016年11月，经自愿报名、所在企业推荐、协会考察批准，甄选出近百名专家委员候选人，并成立了省物协的分支机构-专家委员会。我们按照发挥老一代物业管理人专家作用，培养新生代物业管理人才的原则，使专家队伍老中青结合，并利用交流学习方式让专家们互相学习、取长补短，使物业管理行业新型人才生生不息。由此，我们将一批优秀的物业管理工作者集聚在协会身边，即发挥了专家的作用，又增强了协会的凝聚力。
在这个改革时代，失去蕴含着机遇，困难孕育着希望。行业协会这个领域有许多的大有可为，有许多的开拓创新，有许多的各种可能，只看我们有没有思路、怎么去把握.....
一齐努力吧！