2017年，是实施“十三五”规划、全面深化改革的重要一年，也是上海“住宅小区三年行动计划”的收官之年。协会工作面临体制改革脱钩、行业转型升级深化等不少新情况、新问题。
上海物业协会2017年度的总体工作思路是：紧紧围绕本市行业改革发展、转型升级的实际情况，引领会员单位、尤其是中小型物业企业，深入学习贯彻党的十八届三中、四中、五中、六中全会精神，习总书记重要讲话和市委、市政府的决策部署，根据中国物业管理协会年度工作安排，抓住机遇，勇于创新，坚持党建引领，进一步增强队伍素质，着力提升管理品质和服务满意度，充分发挥物业企业在创新社会治理和基层建设中的重要作用，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。下面是上海协会五项重点工作完成情况。
一、进一步创新和完善协会服务管理机制
1.完成上海社团组织最高等级五A级对上海协会的评审，协会规范化、科学化水平进一步提高。
2.迎接市政协、市社团局领导到协会进行物业管理专题调研。与会领导、专家和市政协委员就“业委会、居委会与物业公司三方矛盾、业主物业费欠缴上信用黑名单、电梯维护单位资质以及行业标准”等问题进行互动讨论交流。
3.组织“五省市物业管理行业友好协会专题研讨会”在沪召开，围绕“企业资质取消、物业管理师取消后协会作为”为专题进行交流。
4.成立资产管理专业委员会、教育培训专业委员会和普通住宅专业委员会，建立物业行业数据中心，会员共享“互联网+”带来的红利。
5.加强和完善分支机构财务管理制度，开展对新会员宣贯和培训工作。
6.编辑并内部1万本（上下两册）《2016版上海市物业管理及相关政策法规汇编》，又加印5000册。
二、大力开展弘扬行业正能量的宣传活动
1.在全市12000个住宅小区开展上海首届“最美物业人”评选活动，2万张宣传海报进小区，在上海物业APP、新民邻声APP两大平台投票，近200万人参加网上评选。153名来自管理服务一线的小区经理、物业管理员、秩序维护员、维修工、保洁员、绿化工将在7月受到表彰，进一步弘扬“工匠”精神，激发广大从业人员的敬业精神和奉献精神，树立行业的时代楷模，扩大物业行业的社会影响。
2.上海物业协会开展技能比武活动受到市总工会和市住建委的肯定。上海物业协会获得2016年度上海市住宅建设实事立功竞赛优秀单位称号，这是协会第三次受到上海市住宅建设实事立功竞赛领导小组的表彰。同时，有2家物业企业、5名物业员工获得市“五一”劳动专项奖，有10名物业员工被评为市住建委“五一先进个人”。王海斌、张金秀光荣出席上海市第十一次党代会。
三、在城市精细化管理中发挥物业服务的重要作用
今年两会上，习近平总书记参加上海代表团审议时强调，走出一条符合超大城市特点和规律的社会治理新路子，是关系上海发展的大问题。上海这种超大城市，管理应该像绣花一样精细。上海物业协会在提高城市科学化、精细化、智能化管理水平、加强综合整治、形成常态长效管理机制、努力让城市更有序、更安全、更干净的进程中，进一步探索和创新工作内容、工作方法。
1.贯彻落实2017年上海市住宅小区综合治理工作推进会精神，从强化物业行业监管、健全物业服务标准体系、解决小区民生突出问题、加强建章立制工作等多个方面，寻找协会工作的落脚点和突破口。受市住建委委托，编制了《上海市居住物业防汛防台应急指导手册》，举办了“上海市物业管理行业防汛应急演练”。
2.建立企业综合评价制度 加强企业诚信自律建设。上海协会向政府部门提出对物业服务企业进行综合评价建议，希望充分运用政府与协会信息平台的数据对接，以物业服务企业的信用等级评定取代原有资质等级，由行业协会对物业服务企业信用等级进行评价，充分发挥市场和行业协会的自律作用。由行业协会制定第三方测评标准规范，统一第三方机构调查标准，将物业服务企业、项目经理的信用管理、行业的诚信自律建设、企业的品牌建设等结合政府12345市民热线、962121物业服务热线对企业的投诉处理结果有机的整合起来，对物业服务企业按一定的分值段予以综合等级评定，并以此建立物业服务企业“黑名单”，运用到物业服务招投标系统中，实行“奖优罚劣”制度，对物业服务企业的物业服务过程进行事中事后监管，注重行业诚信自律管理，加大企业违法成本，促进行业健康发展。
3.建立完善物业服务标准规范。自2006年起，上海协会牵头制定了《住宅物业服务管理规范》、《商业物业管理服务规范》、《办公楼物业管理服务规范》、《公众物业管理服务规范》、《医院物业管理服务规范》、《工业园区物业管理服务规范》、《学校物业管理服务规范》等7个上海市地方标准和《上海市物业管理名牌评价规范》行业标准。政府取消物业费定价后，上海协会已组织专家对《住宅物业服务管理规范》进行修订。同时，还启动了团体标准《居住小区物业管理顾客满意度测评规范》、《会展场馆物业管理规范》的起草编制工作。
4.建立物业服务市场信息发布机制。根据《上海市加强住宅小区综合治理三年行动计划（2015-2017）》“由行业协会或第三方中介机构，根据不同类型住宅小区实际情况和人力资源成本构成等，定期发布物业服务内容、服务标准和服务价格等信息，供业委会与物业服务企业协商价格时参考”的工作要求，上海协会从2016年就开始进行《上海市住宅物业费价格信息发布》平台的调研、建设和发布工作，内容主要包括：相关政策法规查询、周边同类物业价格查询、本年度上海市房地产行业职位薪资行情报告等，现在信息数据库中已经存有600多个住宅小区价格信息资料，今年将继续将600个小区的价格构成信息录入数据，以增大数据的可查性和可比较性。
四、不等不靠抓紧物业服务人才培训工作
1.物业管理师、助理物业管理师职业资格相继取消后，上海物业行业从业人员，特别是项目管理人员的职业资格培训就成为了“空窗期”。经主动与人保局、住建委等相关部门多方协商，今后上海市的物业从业人员技能等级认定和与此相关的培训、考核、发证、继续教育工作将由行业协会主导进行。我们还正在积极推动行业相关法规政策制定与“从业人员技能等级认定”工作关联起来，让这张真正由物业行业主导的证书，发挥更有实效的规范执业作用。
2.2013年，上海协会被市人保局确定为“上海市高技能培养基地”。我们抓住机遇，紧紧依靠政府有关部门，充分利用并整合现有教育培训资源，探索行业人才服务新模式，推动行业人才培训工作向多元化、专业化和国际化方向发展。近期，我们与国际资产管理协会（IREM）合作，开展针对物业企业高管“资产管理训练营”系列培训，高级培训与“CPM国际注册资产管理师”直接对接。与国际设施管理协会（IFMA）、英国皇家特许测量师学会（RICS）等机构合作开展教学研讨和办班培训。
3.“物学网”是市物业协会的在线教育服务平台，也是行业创新培训模式的主要体现，它与“行业技能等级认定培训”、“公益性培训”和“基础从业人员技能培训”等模块一起构建了上海物业行业的培训体系。主要服务于上海市及兄弟省市各类物业企业和关联企业，现在已有100余家企业参与。物学网依托互联网和信息科学技术实现行业教育资源最大限度的共享，帮助物业企业创新培训方式，降低培训成本，提高培训效率，加快人才培养。
五、用党建引领和推动行业持续健康发展
2014年，上海协会就成立了行业党建工作指导委员会，得到了市委研究室、市委组织部、市社会工作党委、市住建委党委的一致肯定，被评价为开创了社会组织规范化、科学化工作先例，受到中共中央国家机关工作委员会行业协会商会党建工作部在上海调研时的好评。今年4月，协会党支部书记王志兴参加中组部在上海举办的社会组织党组织书记培训示范班（上海仅2名）。5月，又参加中组部在上海开展的课题座谈会。
1.深入推进行业党建工作，不断扩大会员单位党的组织和工作覆盖。今年5月，协会党建指导委派出7个小组，
对协会理事单位尚未建立党组织的37家非公有制企业进行党建工作专项调研指导，提出“一企一策”指导意见，帮助企业制订工作措施，明确时间进度和责任人，为规范有序推进党建工作、建立党组织奠定思想和组织基础，为全面推进会员单位非公有制企业党建工作积累经验。
2.积极参与市建设交通工作党委开展的创建“住宅小区党建联建示范点”和“建设先锋示范点”的活动，充分展示物业企业在社区治理中的良好形象。
3.2月24日，召开深入推进本市物业行业2017年度党建工作专家咨询会。4月17日，行业党建指导委举办由各区分会和工委主任、秘书长参加的“加强学习、勇于探索，创新物业行业党建工作”培训班。4月26日，邀请市委巡视组李琪组长作“坚持全面从严治党，推动全会精神落到实处”专题报告会。
4.继续评选表彰一批行业“先进基层党组织、优秀党务工作者、优秀共产党员”和优质服务示范窗口。
上海协会将进一步一钉钉子的精神，抓好下半年度的重点工作，特别是在协会脱钩后如何确立协会地位、功能和发挥社会组织重要作用以及企业资质取消、物业管理师取消后协会如何大有作为等方面，开展积极探索，引领行业健康发展。