2017年工作总结
市物业协会在市民政局、市住建局有关领导的关心和指导下，在全体会员的共同努力下，较好的完成了2017年度既定工作目标，被评为“河北省物业管理行业优秀物业管理协会”。主要工作情况如下：
一、重点完成脱钩工作
按照国家、省行业协会商会与行政机关脱钩文件精神，认真落实《唐山市行业协会商会与行政机关脱钩实施方案》工作要求，在规定时间内，先后召开了理事会和会员大会，按要求修改并通过了《唐山市物业服务行业协会》章程，并于7月4日在市民政局完成了变更备案。
二、认真落实党建政策
完成脱钩工作后，按民间组织管理党建有关政策和新《章程》要求，健全了协会党务工作机制，围绕党章赋予的基本任务开展工作，严肃组织生活，严明政治纪律、政治规矩和组织纪律，充分发挥党组织的政治功能和政治作用。
三、大力开展交流培训
一是组织现场观摩。今年组织大型观摩会3次，约300余家企业、700多人参加了会议，把我市典型园区文化建设小区和优秀消防安全管理项目推介给全市物业服务企业，推进我市和谐小区创建工作，提升住宅小区消防安全管理水平。二是促进企业间交流。今年共协助约20家企业实现企业间交流学习20余次。通过互相交流，不仅充分发挥了优秀项目的示范带头作用，而且促进了企业间良性沟通、互动，实现了企业间管理理念、管理技术开放式全方位深度交流。三是组织 “物业管理大讲堂”。今年，我会先后组织了消防安全、电梯安全、政策法规和中国物业管理行业标杆企业前沿物业管理经验分享等四场物业管理大讲堂，约420家企业、830名物业管理人员参加会议。会上，邀请行业资深专家分别对广大会员密切关注的电梯和消防安全管理中的重点难点工作进行详细讲解，帮助企业明确安全管理重点部位、重要岗位和管理方法；邀请市住建局、市安监局有关领导分别对我市物业管理行业、电梯行业近几年出台的政策法规进行详细解读，尤其对物业企业在管理中的政策风险进行了重点阐述，帮助企业明晰权责，督促企业全面落实政策，规避可能面临的法律风险；邀请万科、龙湖等国内知名企业负责人，对当前我国物业管理行业发展现状和未来行业发展方向进行分析讲解，引导我市物业企业立足现在，规划未来。
四、积极组织行业评先
一是积极配合市住建局组织开展优秀项目评选。正泰里春晓风荷苑小区 、橡树湾小区、金鼎丽城小区、双杰里湖滨花园小区和迁安市晨曦家园等5个小区被评为河北省物业服务优秀住宅小区；万科红郡、融科尚城等13个小区被评为唐山市优秀物业服务项目。二是积极配合省物业协会开展评先工作。我市胡明琦、甘秀凤等被评为“巾帼优秀企业家”、“巾帼楷模”和“河北省物业管理行业先进工作者”；雅颂居小区和锦秀花苑小区为评河北省十佳物业管理住宅小区；唐山市润达物业服务有限公司、唐山市大陆物业服务有限公司、唐山万荣锦江等7家公司被评为河北省物业管理行业先进单位。三是积极组织我市行业评先创优。今年，我会开展了唐山市物业服务行业十佳企业和优秀个人评选活动,评选出唐山市润达物业服务有限公司、唐山市大陆物业服务有限公司、唐山市博志物业服务有限公司等10家“唐山市物业服务行业十佳企业”；胡明琦、李继东、薄永为等12名“唐山市物业服务行业先进工作者”和杜占盛、王雪松、劳洪英 等20名“唐山市物业服务行业优秀项目经理”。通过开展评先创优活动，较好的推动了我市物业服务行业品牌化建设，提高了企业品牌的知名度、美誉度和影响力，宣传了我市物业管理过程中涌现出的典型人物、先进事迹。
五、积极开展行业调研
一是开展项目经理培训调研。为做好培训工作，8月，我会组织开展了关于住宅小区项目经理培训班的问卷调查，共发出问卷100份，收回84份。通过此次调研，发现组织开展住宅小区项目经理培训工作非常必要，并对企业关注的培训课程、时间进行了全面的分析。调研结束后，一方面，应广大企业的要求，我会联系河北丰安消防职业培训学校举办了3期建（构）筑物业消防安全员培训，满足了部分企业实现消防安全岗位持证上岗的需求。另一方面，主动联系天津市物业管理行业协会、河北省物业管理行业协会以及有关行业培训机构，积极探索项目经理培训事宜，同时，下发了《关于申报唐山市物业服务行业协会专业培训讲师的通知》，筹备建立我市自己的培训师资力量。二是协助省物业管理行业协会开展行业薪酬调研。此次调研，得到了唐山市美帮物业服务有限公司、唐山润达物业服务有限公司、唐山铂洋物业服务有限公司等17家企业的大力支持。我会的调研速度和调研质量得到了省物业管理协会的表扬。
六、筹备诚信体系建设
今年，国家在1月和9月，先后取消了二、三级物业管理企业资质和一级物业管理企业资质，物业服务行业又回到了没有资质的时代。为推进我市物业行业诚信体系建设，加强行业诚信自律管理，构建“诚信激励、失信惩戒”机制，市住建局和我会共同筹备物业管理行业诚信体系建设，谋划资质认定取消后加强事中事后监督管理等事宜。目前，正在起草《唐山市物业服务行业诚信体系建设管理办法》。
七、加强协会自身建设
一是严格财务管理。今年，我会进一步加强财务管理工作，严格落实财务管理规定，并按有关要求完成财务审计工作。二是完善会员档案。结合当前会员实际情况，进一步完善会员信息，真实反映会员情况。
八、注重社会舆论宣传
一是发放宣传资料。今年我会共印发《唐山市物业管理条例》、《唐山市物业服务收费管理办法》《唐山市中心区物业管理实施意见》等资料5000余册，宣传物业管理政策法规；二是恢复协会网站、微信公众号和微信群。8月份，先后恢复了协会网站和微信公众号，加强宣传引导，发布行业最新政策、通知、业界观点、经验文章和案例分析等内容，截止目前，共推送行业资讯500余条。三是组织企业参加省物业协会“物业之美·美在燕赵——第三届河北省物业管理行业摄影大赛”。唐山博志物业服务有限公司报送的作品《看我的》、《专注》和唐山大陆物业服务有限公司的作品《乡居假日》分别获得三等奖和优秀奖。
2018年工作计划
为开展好市物业协会2018年度工作，推动我市物业服务行业持续、稳健发展，接下来，我会将继续按照市民政局、市住建局有关工作要求谋划全局，结合当前行业实际情况，2018年度市物业协会主要工作计划如下：
一、积极开展党建工作
全面落实市民政局对社会组织党建工作相关政策，深入贯彻落实十九大精神，组织学习近平总书记系列讲话，用习近平总书记新时代中国特色社会主义理论武装头脑，指导实践，推动工作，重视培养协会工作人员责任意识，进一步引导工作人员说实话、干实事、敢作为、勇担当，言必信、行必果的工作作风。
二、坚持科学民主办会
严格按照《唐山市民政局行业协会商会监管办法》有关要求实现科学民主办会，重点做好重大活动事项报告、加强资产与财务监管和诚信体系建设监管等主要工作。
三、加强秘书处建设
协会秘书处要创新工作方式，提升服务水平，2018年，协会秘书处要进一步完善内部工作流程、档案管理、财务管理等各项内部工作制度，保障各项工作有序进行，力求将秘书处打造成专业、高效、务实的团队，更好的服务行业、服务会员、服务政府、服务社会；同时，加大吸收新会员的力度，力争到2018年底会员数量翻一番。
四、着力开展交流学习
一是按区域、物业类型和典型性，在全市遴选省优、市优项目，做为我市会员单位观摩学习的基地，组织协调会员单位观摩学习；二是建立结对帮扶机制，进一步提升会员之间的沟通交流的深度与广度，在行业内营造互相学习、互相促进、互相帮助的学习氛围。三是组织部分企业赴国内外优秀企业、优秀项目参观学习。四是进一步组织企业参加中物协、省物协以及其他省、市物业协会、培训机构组织的高端论谈、经验交流和专业培训，开拓会员的视野，提升管理理念，提高业务水平。
五、组织开展行业培训
进一步做好行业师资库建设，从我市遴选一批有代表性的高端物业管理专业人才，力争做到学术派与实践派兼顾；编制出一套符合我市实际情况的物业管理培训教材，对行业内广大项目经理及其他管理人员和专业技术人员进行专业、系统、科学的培训。
六、重点关注安全管理
一是结合有关部门和社会组织，制订电梯困人救援应急预案和消防演练应急预案示范文本，建立电梯困人救援和消防演练培训观摩基地，分期分批组织电梯困人救援和消防演练培训。二是着手建立物业服务行业电梯维修保养质量评价体系，筹备建立优秀电梯维修保养供应商储备库，向会员单位推荐质优价廉的电梯维修保养供应商，促进电梯维修保养单位提升日常维修保养工作水平。
七、继续组织物业大讲堂
三年来，市住建局主办、我会承办的唐山市物业管理大讲堂已经成为业界同仁普遍关注的行业培训模式，今年，我会将继续围绕市住建局主要年度工作安排，组织行业专家，选择评先创优、成本管控、合同管理、绿化养护、病虫害防治、人力资源管理、风险管控等业界高度关注的专业课题，分批分层次组织开展唐山市物业管理大讲堂。
八、努力办好物业大家谈
围绕市住建局物业管理中心工作，组织行业内有影响力的企业负责人共同讨论困绕我市行业发展中遇到的重点、难点问题，探寻合理解决问题的突破口；分析研究当今社会关注的热点焦点，理性应对媒体舆论风波；解读其他城市出台的新政策、实施的新举措，把握国内行业发展脉博，为市政府制订行业政策出谋献策。
九、着力开展评先创优
一是继续配合市住建局、省物业管理协会开展好优秀项目、先进单位等评选工作。二是继续开展好唐山市物业服务行业十佳企业、唐山市物业服务行业先进工作者和唐山市物业服务行业优秀项目经理评选工作。三是谋划开展优秀会员单位评选工作，进一步引导企业做大做强，鼓励行业从业人员不断提升业务技能。
十、努力构建行业诚信体系
进一步配合市住建局开展行业诚信体系建设，建立信用信息共享平台，定期向社会公布物业企业信用情况，建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，构建以信用为核心的物业服务市场监管体制，做好资质认定取消后的事中事后监督管理等事宜。
十一、开展行业文化建设
一是筹备组织由会员单位参与的马拉松、篮球、足球等体育竞赛，增进会员间的友谊，提升协会凝聚力；二是组织开展物业管理知识竞赛，在行业内营造比学赶帮超的氛围，掀起学习热潮。
十二、努力做好宣传工作
一是发放宣传资料。继续印发《唐山市物业管理条例》、《唐山市物业服务收费管理办法》《唐山市中心区物业管理实施意见》等资料，宣传物业管理政策法规；二是进一步办好协会网站、微信公众号和微信群。加强宣传引导，及时发布行业最新政策、通知和业界观点，广泛发布物业行业经验文章和案例分析等文章，帮助企业及时了解行业动态，掌握最新政策，学习管理经验。
十三、积极参加中物协、省物协组织开展的活动
各位领导、各位同仁，回顾2017年的风雨征程，在广大会员的大力支持下，第一届理事会的工作得到了政府有关部门的认可，得到了省级物业管理行业协会的表扬；展望2018，我们第二届理会有信心全面完成好政府有关部门委托的工作，有决心实现我们既定的工作目标，为更好地推动我市物业行业持续健康发展做出贡献。