2017年工作总结
省房协物专委自2015年2月换届以来，在中物协和省住建厅的指导下，在省房协的领导下，在各市、县物业管理协会及有关部门的大力支持下，在委员单位的共同努力下，以服务政府、服务行业和服务企业为宗旨，在加快行业建章立制、推进行业转型升级、深入开展理论研究、广泛开展丰富多彩活动、树立行业先进典型，强化行业培训等方面做了大量的工作，充分发挥了政府与企业之间桥梁和纽带的作用，圆满完成了工作任务和目标，为全省人们生活和工作环境的改善做出了积极的贡献。
一、参与修法，完善制度，为行业发展营造良好的环境
新一届物专委成立以来，受省住建厅房地产市场监管处的委托，组织委员单位参与起草了《辽宁省物业管理条例》修订稿（草案），起草了《辽宁省物业服务等级标准》，《辽宁物业服务收费指导价格》，《辽宁省省级物业管理示范项目服务质量认证标准》，《辽宁省物业管理行业信用评价标准》，《辽宁省物业服务企业信用评价办法》，《辽宁省物业管理行业信用评价指标及打分标准》、《辽宁省物业服务企业信用评价社会第三方评价机构管理办法》，以及出台了《辽宁省物业专家管理办法》等地方性法规、规范性文件和技术规范等，为全省物业管理行业发展营造了良好的环境。
2017年11月30日《辽宁省物业管理条例》修订颁布后，物专委邀请省人大环境城建委领导对《条例》作了专题讲座，受到委员单位的普遍欢迎。
二、围绕中心，举办论坛，加速推进行业转型升级
本届物专委以推进企业转型升级为中心，举办了多场物业管理高峰论坛。
2015年2月，物专委举办了辽宁物业管理创新发展论坛，邀请中物协副会长、上海市物业管理协会会长翁国强作了《物业管理与转型升级》的主题演讲。2015年11月、2016年11月、2017年9月，物专委又分别举办2015辽宁首届、2016辽宁第二届和2017辽宁第三届物业管理转型升级高峰论坛。邀请了深圳一应商务集团总裁、长城物业集团股份有限公司副总裁梁志军，深圳一应商务集团副总裁兼联合发展CEO蒋伟，保利物业发展有限公司副总经理彭景，金地集团物业公司副总经理潘锦华分别作了《大转折时代的物业管理》、《共创共享，重塑价值》、《加速推进物业管理转型升级，让社区变得更美好》、《不忘初心，稳舵前行》——转型升级·保利实践、《拓疆智远 匠心蜕变》——金地物业转型升级进行时等演讲。并请沈阳万科物业服务有限公司、大连亿达物业管理有限公司、沈阳万维物业管理有限公司等企业介绍转型升级的探索与实践。通过论坛，展望了行业面临的新形势、新常态，拓展了突破行业困境的新思路、新视野，提高了企业加快转型升级的责任感、紧迫感和使命感，对推动全省物业管理行业转型升级和创新发展起到了推波助澜的作用。
三、围绕发展，服务会员，组织开展丰富多彩的活动
新一届物专委结合行业特点和委员单位的需求，组织开展了一系列的活动。
1.开展了我为物业行业发展建言献策活动。为集中反映行业的意见和诉求，2015年2月，物专委下发了“我为物业行业建言献策”的通知和“建言献策”提纲，委员单位积极响应、踊跃参加，结合行业发展中的实际问题，提出了很多好的意见和建议。活动期间共收到了上百件建言，物专委对具有代表性、有重要参考价值的建议进行了评选，并在同年4月召开的辽宁省房地产行业协会四届四次会员代表大会上进行了通报和表彰。同时，物专委在对建言献策认真梳理的基础上，归纳成10个大方面问题，向省住建厅房地产市场监管处上报了《关于我为物业行业发展建言献策有关情况的报告》。
2.举办了物业管理法律法规宣传年暨法律法规知识竞赛活动。为规范物业管理行为，提高物业管理从业人员的法律意识、法律知识和法律素质，2015年物专委开展了物业管理法律法规宣传年暨法律法规知识竞赛活动。下发了《关于开展物业管理法律法规宣传年暨法律法规知识竞赛活动实施方案》、《辽宁省物业管理法律法规知识竞赛手册》，与沈阳师范大学编集了《物业管理法律法规汇编》。整个法律法规知识竞赛紧紧围绕组织发动、学习宣传、辅导讲座、组织竞赛和总结表彰五个环节。经过初赛、复赛和决赛的激烈角逐，抚顺浩博物业管理有限公司、沈阳万科物业服务有限公司、沈阳玫苑物业有限公司、辽宁建荣物业服务有限公司、辽宁保利物业管理有限公司、盘锦瀚新物业管理有限公司取得了前六名的优异成绩。在活动期间，物专委还举办了“2015辽宁首届法律法规高峰论坛”，邀请辽宁省高级人民法院民事审判厅厅长，北京盈科律师事务所负责人等专家进行专题讲座，有600余人参加，受到了很好的效果。
3.开展了走进标杆企业看发展活动。为加强会员单位之间的交流，推广省内物业管理行业的先进典型，物专委于2016年8月和2017年11月分别组织全省物业服务企业，到沈阳万科物业服务有限公司、辽宁保利物业管理有限公司、大连亿达物业管理有限公司、大连仲邦维行物业服务有限公司进行学习考察，委员单位普遍反映受益匪浅。
4.举办了全省物业企业乒乓球比赛。为丰富会员单位文体活动，物专委于2016年9月和2017年8月在沈阳市分别举办了首届和第二届乒乓球比赛。
5.开展了物业管理论文征集及评选活动。为深入开展物业管理理论研究，破解行业发展难题，推动行业又好又快发展。2016年7月，物专委下发了《关于开展物业管理论文征集活动的通知》，委员单位积极参与，物专委组织专家对征集的论文进行了评选，并对获得一、二、三等及优秀论文作者进行了表奖。
6.开展了学习交流活动。三年多来，物专委组织部分会员单位分别到日本、澳大利亚、西班牙、葡萄牙进行学习考察。通过学习考察，开阔了视野，学到了国外先进物业管理的理念。
四、落实部署，全力配合，积极做好中物协和行业主管部门交办的工作
1.上报了辽宁省物业管理行业发展报告等。按照中物协《关于发布〈中国物业管理创新发展论坛实施方案〉的通知》关于编撰《2015物业管理行业发展报告》实施方案等要求，2015年以来，物专委先后向中物协上报了《2015年辽宁省物业管理行业发展报告》，《辽宁省物业管理行业发展现状及下一步工作思路的报告》和《深入贯彻中物协代表大会精神，努力开创辽宁物业管理工作新局面》的文稿。
2.组织参加了首届全国物业管理行业职业技能竞赛。按照中物协的要求，物专委组织沈阳、大连两市物业服务企业代表队，参加了2017年在上海举办的首届全国物业管理行业职业技能竞赛，并对参赛的代表队和选手分别颁发了优秀组织奖和技术能手。
3.上报了物业管理专家座谈会报告。按照省住建厅房地产市场监管处的部署，2016年4月物专委召开全省物业管理专家座谈会，根据专家提出的意见和建议，形成了《全省物业管理专家座谈会有关情况的报告》，报住建厅房地产市场监督管理处，为行业主管部门决策提供了参考。
五、深入调研、明确对策，为行业发展理清思路
2016年9月由省物专委负责人带队，组织专家到沈阳、大连、抚顺、锦州、营口、阜新、盘锦、葫芦岛等城市进行调研。在深入调研的基础上，形成了《辽宁省物业管理行业调研报告》，报省住建厅房地产市场监管处。
六、创先争优，树立典型，为行业发展打造品牌
为发挥典型的示范作用，物专委于2017年4月和7月分别对为全省物业管理行业作出突出贡献的优秀物业管理协会、优秀会员单位、行业突出贡献单位、优秀物业管理项目、优秀物业管理项目经理、优秀物业管理客服员、优秀物业管理保洁员、优秀物业管理设备设施维护员、优秀物业管理园林绿化员、优秀物业管理秩序维护员等进行了评选和表彰。通过行评工作的开展，在全省物业管理行业树立了典型，打造了品牌。
七、加强统计，运用数据，为行业决策提供依据
为掌握全省物业管理行业发展的基本情况，为行业决策提供依据，物专委按照厅房地产市场监管处的安排，在网上建立了物业管理主要数据统计制度，并对企业所报数据进行了整理和排序，并于2018年3月对2017年统计数据进行首次发布。
八、加强培训，提高素质，为行业发展提供人才
为提高物业服务的质量和水平，2015年2月以来物专委举办物业培训班25期，培训学员5000余人，进一步提升了物业管理从业人员的素质和管理服务水平。同时，为配合“营改增”和行业发展的需要，物专委还免费为委员单位举办全省物业服务企业“营改增”培训班和全省物业管理项目经理高级研讨班，请深圳房地产与物业管理学院的名师进行授课，受到广大学员普遍欢迎。
此外，物专委还在发展新会员，加强行业诚信建设等方面做了大量的工作，三年多共发展新会员近百家。
三年多来，全省物业管理行业虽然取得了长足的发展，但仍存在着转型升级进展缓慢，理论研究不够深入，开展活动不够充分、会员单位偏少等问题，亟待进行改进。
2018年工作计划
2018年是贯彻党的十九大精神的第一年，也是物业行业转型升级的关键之年，目前物业管理已经进入了大发展的黄金时期，面对物业管理发展的新形势、新任务和新特点，物专委要以贯彻党的十九大精神为核心，立足全省物业管理行业发展的实际，继续发挥协会在提供服务、反映诉求、规范行为的作用，与全体委员一道，努力使全省物业管理再上新台阶。
下一步物专委要着力做好以下八个方面的工作：
一、着力做好新《条例》的学习、宣传工作，切实抓好贯彻实施
新修订的《辽宁省物业管理条例》与原《条例》相比，章节设置更全、更细，条款更充实、更完善，内涵更丰富、更具体，操作性更强。对于规范全省物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人们生活和工作环境，推进全省物业依法管理将发挥重要的作用。物专委要深入做好新《条例》学习宣传贯彻工作，要继续通过举办培训班、座谈会、讲座等多种形式，组织委员学习宣传贯彻好《条例》。
二、着力办好职业技能大赛，大力弘扬工匠精神
为推进在物业管理服务活动中践行工匠精神，造就一批全省物业管理行业的技能标兵。2018年5月拟由省住建厅、省总工会、省人社厅联合主办，省房地产行业协会承办首届全省物业管理职业技能大赛，目前各项工作正在紧锣密鼓的协调和筹备之中。
三、着力品牌建设，努力打造行业排头兵
目前，我省物业品牌企业太少，到2016年底，全省物业一级企业仅有51家，中物协发布的2017年物业百强企业榜单，辽宁仅两家。面对众多国内品牌物业企业争夺我省物业市场的现实，物专委要把打造品牌企业作为重头戏，千方百计打造品牌，使我省物业管理行业创造品牌、发展品牌的势头更加强劲，要经过全省上下的不懈努力，切实打造一批在国内叫得响的物业品牌企业。
四、着力诚信自律建设，树立行业诚信典型
物专委要在对《辽宁省物业服务企业信用评价管理办法》等四个规范性文件进行修改的基础上，力争早日出台，并要做好以下工作：一要建立委员企业信用档案，开展信用评价，加强企业信用、信息共享和应用，协助企业提高信用管理能力。二要进一步健全物业管理行业自律公约，完善物业管理行业道德标准，规范行业发展秩序。三要完善法人治理，实行信息公开，推进诚信承诺。四要加大舆论宣传，开展物业诚信企业评选活动，树立行业诚信自律典型，使行业学有榜样，赶有目标。
五、着力人才队伍建设，为行业发展提供高素质的人才
物专委要根据行业发展的需求，加大人才队伍建设的力度，要进一步在人才素质提高和人才培养上下功夫，千方百计打造人才队伍。要针对物业管理行业人才不足的现状，加快人才培养，使物业管理人才队伍建设适应新形势的需要。要针对物业管理人才总量不足、结构不尽合理和人才体系未形成的问题，加快人才培养，使物业管理人才队伍建设不仅要适应新形势，而且使知识结构和能力水平跟上新要求，尤其是人才队伍的知识面要满足新要求。要针对互联网等现代科学信息技术在物业管理服务中的广泛应用，通过专项培训，使物业管理人才队伍的眼中要有新视野。要针对行业对人才的迫切需要，结合行业实际，使人才队伍的培养要有新手段。要根据企业发展的需求，会同专业培训机构、高等院校开展针对性、实用性强的培训，特别要加速培养高层次、高技能、复合型的人才，构筑满足企业发展需要的多层次、高素质、现代化人才队伍，为企业和行业长远发展注入强大的后劲。
六、着力抓好理论研究，为行业发展探索新路径
近年来，在全省物业管理行业行政主管部门、行业协会和物业企业的共同努力下，行业在理论研究的深度和广度上取得了一定的突破，但仍滞后于物业管理的实践。物专委要针对国家放开物业服务收费价格、维修资金新政出台、行业转型升级以及物业人才培养等开展理论研讨，准确地反映行业的现状，存在的问题及解决措施，为行业发展理清思路。
七、着力塑造先进典型，树立行业标杆
物专委要继续把树立行业先进典型作为推进行业发展的重要手段，以提高物业从业人员综合素质为宗旨，以评选行业先进为抓手，以提升行业管理服务能力和水平为目的，在委员单位中继续开展优秀物业管理协会、优秀会员单位、物业行业突出贡献企业、物业管理优秀项目、优秀物业项目经理、最佳物业管理客服员、最佳物业管理保洁员、最佳物业管理设备设施维护员、最佳物业管理园林绿化员、最佳物业管理秩序维护员的评选活动，为行业发展树立先进典型。
八、着力自身建设，为会员提供更好的服务
物专委要以服务委员为宗旨，以维护委员单位权益为核心，不断增强协会的凝聚力和影响力。要根据委员单位的需求，有针对性地做好服务工作，不断提升对委员单位服务的质量和水平。要结合行业发展的新形势、新特点，把握行业发展的新动向、新业态，不断提高对委员单位业务指导的科学性、预见性和有效性。要通过建章立制、行业规范、行业自律、诚信建设，典型引路，以点带面，不断提高协会工作高效、有序展开。要加强协会内部建设，加强规范化运作，建立起科学、民主、规范的运作机制。要加强业务培训，不断提升协会人员思想素质、法规政策和业务知识水平，提高服务能力和业务水平，切实为委员单位排忧解难，努力把协会建设成为精干、高效的委员之家。