2017年工作总结
沈阳市物业管理协会在市房产局和市民政局的指导下，在全体会员单位的共同努力下，圆满完成了第五届换届工作，现将沈阳物协2017年工作总结和2018年工作要点阐述如下：
一、深化岗位技能竞赛，提升物业服务水平
为了强化员工岗位技能，提升专业化素质，为业主提供满意服务，市物协组织开展了沈阳市物业管理职工职业技能竞赛”，在此基础上，参加了首届全国物业管理行业职业技能竞赛并取得前四十强的佳绩。
二、总结推广先进典型，助推行业创新发展
协会通过深入调研，总结推广了绿建奥园、华润、远洋、万隆、朗迪等物业企业典型经验，在会刊《沈阳物业》上刊登后，发挥了典型引路的示范作用，这些经验绝大部分被中国物协“物业管理咨询”网站采用，受到业界的好评。
三、组织业务学习，开展业界信息交流
积极配合省房协开展了对物业从业人员的培训、教育；组织会员单位参加了相关部门承办的电梯专业知识、消防专业知识培训；组织会员单位参加中物协专题会议，通过走出去、请进来学习与交流，密切了业界之间的联系。
四、联系会员提供服务，积极努力排忧解难
先后为金碧、华润、诚大新生活等会员单位查找有关法律法规文件等提供帮助；为万维、必胜荣、高诚、民生、玫苑等物业在承接项目上提供帮助。还为部队物业项目如何成立业主委员会、为国有企业后勤部门如何管理物业项目等提供帮助。
五、物协分会锐意进取，开展活动丰富多彩
浑南区分会至成立以来，以提升物业服务水平，推动行业发展为己任，大力宣传和展示物业行业发展状况和成就，深入开展行业调查与研究，邀请业内专家培训辅导、政策解读，积极搭建各企业之间交流平台，受到区内各级行政主管部门的赞誉。
六、引导媒体传播正能量，办好会刊弘扬主旋律
注重在各项重点活动和政策法规出台前，诚邀新闻媒体，做好正面引导宣传。协会会刊《沈阳物业》，坚持弘扬主旋律，凝聚正能量，受到业界同仁的欢迎，受到主管部门领导的好评。出版局采访报道物业企业典型经验的“本刊专访”和“卷首语”分别被市文化广电新闻评为优秀栏目一等奖和二等奖，《沈阳物业》连续被市文广局评为“沈阳市报刊质量管理先进单位”，在市文广局召开的大会上介绍经验。
七、圆满完成协会换届，续写协会新的篇章
去年11月，寄托着全市物业企业的热切期盼，凝聚着物业同仁的集体力量，沈阳市物业管理协会通过公开、公平、公正民主程序，圆满完成了第五届理事会的换届工作。市物协新一届领导集体，认真学习领会习近平总书记在十九大报告中提出的“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”的深刻内涵，在完善内部建章立制的同时，针对当前沈阳市物业行业市场无序竞争，一些物业企业自律意识不强，物业服务品质与广大业主日益增长的服务需求之间存在落差等现象，根据住建部印发的《关于做好取消物业服务企业资质核定相关工作的通知》(建办房[2017]75号)，要求各地做好取消物业服务企业资质的后续管理工作的精神，结合2018年2月1日正式实施的《辽宁省物业管理条例》，以及沈阳市房产局、沈阳市社会信用体系建设领导小组办公室下发的《沈阳市物业服务企业和物业项目负责人信用信息管理办法》等新形势、新情况，强调新一届市物协的工作重点要以行业诚信建设为抓手，以解决行业存在的突出问题为突破口，遵循行业法律法规和自律制度，起好步、开好头，为此协会先后制定了《沈阳市物业管理协会行业自律管理办法》、《沈阳市物业管理协会行业诚信服务公约》。新一届市物协从诚信建设、行业自律抓起，主动给自己套上“紧箍咒”，受到社会的关注、业主的关心、媒体的关切。
2018年工作计划
2018年，对于换届后的沈阳市物协是踏上新征程、再展新作为、谱写新篇章的重要一年，是以党的十九大精神为指针，自律管理、诚信服务，促进行业健康发展的重要一年，是推动物业行业服务质量全面提升的重要一年。在新的一年里，沈阳市物协将充分发挥协会在提供服务、反映诉求、规范行为、促进和谐的积极作用，以新的姿态推动行业健康发展，重点做好以下工作：
一、着力营造行业交流氛围
1.关注行业发展热点问题。2018年2月1日，新修订的《辽宁省物业管理条例》正式颁布实施。1月26日，我协会邀请省内专家学者鲁捷教授为会员企业解读《辽宁省物业管理条例》，同时邀请了沈阳市中级人民法院知名法官“以案说法”，增强了会员企业认真贯彻执行条例、为业主提供贴心服务、规避风险困扰的自觉性。我会于3月16日还将面向行业内物业经理人举行千人报告会，进一步宣讲新修订的《辽宁省物业管理条例》。
2.举办高峰论坛。针对行业发展面临的痛点和挑战，我会拟于八、九月间，组织一场行业升级的高峰论坛。届时，将邀请业界领军人物、行业主要领导莅临论坛并发表真知灼见，推进沈阳物业行业跟上全国行业发展的大趋势。
3.搭建行业交流的平台。充分发挥协会行业引领作用，开展走进行业标杆企业互动交流学习活动；邀请业内外嘉宾，开展职业经理人培训，分享企业发展的经验、专家独到的观点；采取“走出去、请进来”的方法，适时开展省内外行业协会之间的信息交流，取长补短，促进工作。
4.做好行业培训工作。积极做好“金融街物业杯”第二届全国物业管理行业职业技能竞赛的选拔工作。
二、着力推动行业诚信自律建设
1.开展行业自律和诚信建设。制定《沈阳市物业管理协会行业自律管理办法》、《沈阳市物业管理协会行业诚信服务公约》及配套实施细则，规范会员单位经营行为，引导行业经营者依法竞争，自觉维护市场竞争秩序。
2.协助政府主管部门开展信用管理体系建设。提高行业诚信管理水平，建立完善行业自律性惩戒约束机制，对违反自律规约的，按照情节轻重，实行警告、行业内通报批评、公开谴责和取消会员资格等惩戒措施。协调会员关系，调解行业纠纷，维护公平竞争的市场环境。
3.实行积分制管理，加强协会自身建设。用积分（奖分或扣分）的形式，对全体会员参与协会一切活动和在整个活动过程中的综合表现能力进行量化考核，实现全体会员多干不白干，多贡献不吃亏，用以提高全体会员参与协会建设的积极性。同时，规范从业人员职业行为，全面提高职业经理人的思想道德素质和技术业务素质，建立人才信用制度及人才输送库，培育职业道德和职业精神，营造诚信服务的良好氛围。
三、着力做好行业宣传舆论工作
1.总结推广物业企业诚信服务、务实创新的典型经验。认真践行中国物协发布的诚信服务、务实创新、专业规范、共治和谐的“物业管理行业精神”，深度挖掘和广泛宣传物业员工践行行业精神的先进人物和先进事迹，总结推广物业企业诚信服务、务实创新的典型经验，讲好行业故事，传播好行业声音，阐释好行业价值。
2.创新行业宣传舆论工作。建立协会新闻发言人制度，增强信息公开，传递行业正能量；协会网站、微信公众号、协会会刊《沈阳物业》要进一步明确定位、优势互补，推动在资源整合、信息内容、平台渠道等方面共享融通，形成有传播力、有公信力和有影响力的行业舆论阵地。
3.推动行业媒体融合发展。加强与新闻媒体的沟通，建立行业与媒体畅通的信息沟通渠道，与媒体联合建立宣传阵地、策划宣传活动，邀请媒体参与行业活动和企业调研，协会的每次重要活动，主动借助主流媒体的传播优势，扩大行业活动的影响力。
四、组织开展凝聚影响力的社会公益活动
1.开展扶贫帮困活动。组织发动会员企业为贫困地区贫困户捐款捐物送温暖，选定扶贫帮困地点，让那里的贫困户过上一个温馨快乐的春节。
2.开展“大手牵小手”活动。六一前夕，发动会员企业捐款捐物，到市社会儿童福利院或贫困地区“希望小学”，同那里的孩子过一个欢乐的六一儿童节。
3.开展特色拥军活动。八一前夕，协会将策划一次有特色的拥军活动，在全行业开展。
4.开展尊老敬老活动。九九重阳节前夕，再一次动员会员单位为光荣院、养老院的荣军和孤寡老人送上节日慰问品，并送上一台文艺节目，向老人们表示节日的慰问与祝福。
通过上述活动的开展，展现我市物业行业和物业员工扶贫、尊老、爱幼、拥军的一片爱心，以及对社会责任的担当，扩大协会的凝聚力和影响力。
五、积极开展吸纳协会会员工作
1.吸纳本行业物业企业加入协会。要通过扎实工作，展现协会踏上新征程，展现新作为，从而增强协会的凝聚力、吸引力、战斗力，使更多的物业企业自觉加入到协会中来。
2.吸纳关心、支持物业行业的专家、学者、有识之士加入协会，成为个人会员。要通过协会会刊等形式为个人会员提供行业信息，适时邀请他们为行业发展献计献策，促进行业不忘初心，砥砺前行。
3.加强与兄弟协会，物业边缘区域单位的广泛交流，资源共享，优势互补，吸纳他们加入协会，扩大协会规模，更好地发挥协会的社会影响力。
新一届沈阳市物业管理协会将不忘初心，牢记使命，以抓铁有痕，踏石留印的韧劲，让沈阳物业行业风更清、气更正、企业更诚信，让沈城百姓的生活更美好、更和谐、更幸福。沈阳物业人已经踏上新征程，必将再展新作为，谱写新篇章。