2017年工作总结
2017年陕西省物业管理协会以“服务政府、服务企业”为立会之本，从“反映企业诉求、规范行业行为、强化职业技能、加强自身建设”四个方面开展工作，圆满完成了2017年工作任务。2018年，我协会将携手新时代，展现新作为。现将2017年重点工作及2018年工作计划报告如下：
一、反映企业诉求
（一）配合推进陕西省国有企业 “三供一业”分离移交工作。
按照国资委“三供一业”分离移交工作的要求，我协会在12月15日举办了“三供一业”座谈会，座谈会得到了信元物业和陕煤集团的鼎力支持。参会企业共有三十一家，其中十三家企业代表做了主题发言。这次座谈会从物业移交接管方面的政策法规、移交工作中需要注意的重要环节、签订协议等方面进行了充分交流。会后，我协会秘书处及时开通了“三供一业”微信交流群，并将整理的交流成果进行分享，进一步为会员单位实施“三供一业”分离移交工作提供了有利的参考资料。
（二）协助省住建厅参与修订《陕西省物业管理条例》（修订草案）及相关规范性文件。
我协会受省住建厅委托，结合我省实际情况，借鉴兄弟省市出台的最新地方法规，重新修订《物业服务合同（示范文本）》、《管理规约（示范文本）》、《业主大会议事规则（示范文本）》、《住房专项维修资金管理实施细则》、《新建住宅物业保修金管理办法》、《陕西省住宅小区物业服务指导标准》、《陕西省物业管理区域首次业主大会规则》等涉及物业管理的七个规范性文件。目前，已完成相关法律法规、重要参考文件的搜集与整理工作，修订草稿将于2018年3月底，报送省住建厅。
（三）向政府反映物业行业的热点难点问题
在党的十九大胜利召开之年，作为“一带一路”战略核心区的陕西谱写追赶超越新目标的历史机遇下，陕西省物业管理协会第二届理事会承担起引领行业适应新常态、落实新理念、实现新发展的光荣重任。2017年11月17日，我协会与西安交通大学管理学院、西安交大思源物业管理有限责任公司共同成立了交大管理学院思源现代物业研究所，聘用我省协会副会长宫雅玲、贾砺为研究所副所长。随即就围绕企业关注的重点、行业发展的热点、难点积极开展课题研究，及时向政府反应企业的诉求，为推动行业的健康发展建言献策。
二、规范行业行为
（一）建立行业自律机制，着手诚信体系建设。
为更好地服务会员单位，督促物业管理企业逐步建立诚信体系，进一步促进行业自律，企业遵守，从业人员守法，营造健康有序的市场氛围，塑造行业良好形象，协会成立自律委员会并已完成《陕西省物业管理协会会员自律公约（草案）》初稿修订，待上会审议，通过后发布。
（二）启动优秀物业管理项目的创建工作。
为培育先进典型，规范服务行为，树立摸得着、看得见的服务品质标杆，带动我省物业服务行业管理服务水平整体提升，在建设部“物业示范项目”考评终止数年之后，顺应行业会员的迫切呼吁，经过紧张的筹备和安排，我协会于11月份启动了“物业管理示范项目”的创建工作。截止12月底，已经有66余家单位报来104个项目参加示范项目创建，创建标准制定、评审手册和项目考评办法等文件，已根据专家建议完成制定，待上会审议。
三、强化职业技能
为弘扬工匠精神，筑牢行业基础服务技能，提高我省物业管理行业职业技能水平和物业服务品质，2017年4月初成功举办了陕西省首届“紫薇杯”物业管理行业技能竞赛，分为物业管理员和电工职业技能竞赛两个项目，参赛队伍来自全省12个地市、开发区，参赛选手达到212人。最终，我省协会推选了六名选手参加中物协组织举办的“深圳物管学院杯”首届全国物业管理职业技能大赛，充分的展示了我省物业行业的专业形象和精神面貌，并取得了较好的成绩，其中，5人获得优胜奖，1人获得竞赛奖。
四、加强自身建设
（一）协会内部建设工作
1.完成换届工作
2017年7月16号顺利召开了省物协第二次会员代表大会，通过了第一届理事会工作报告及修订后的协会章程，选举产生了第二届理事会，在随后的二届理事会第一次全体会议上选举产生了协会第二届领导班子。本次换届工作隆重而高效，省住建厅张孝成副厅长和中物协沈建忠会长也亲临现场表达祝贺，并做了重要讲话，数家兄弟省份物业协会发来贺信。大会上，邀请了行业内的企业家就物业管理企业新三板上市、企业融资、转型升级、管理软件应用和养老产业发展等方面和大家进行了分享和交流。
2.组建专项小组工作
在会员代表大会、理事会、会长办公会机制下，为保证各项工作深入有效开展，理事会设立了五个专项工作组：课题研究组主要负责行业宏观形势、政策法规以及行业企业面临的一些重点难点课题的研究，用科学的数据及研究成果向有关部门反映会员单位诉求，有效助力行业发展；活动筹划组主要负责创优工作、行业职业技能竞赛等协会大型活动的策划、组织及实施；培训交流组主要负责组织协会的各项培训业务的开展，以及与各省市协会的沟通交流工作；行业自律委员会主要负责协会法律事务处理，并依据行业自律公约指导行业企业诚信建设；秘书处负责协会日常行政事务，以及会务、宣传、资料档案管理。
3.完善协会各项规章制度
为了使协会的各项管理工作更加规范、透明，结合协会章程的修订，第二届理事会在下半年修订了《财务管理制度》、《会员管理制度》，制订了《会员诚信自律公约》《会长办公会制度》《理事会制度》以及《印章、文件管理制度》，待提交理事会及会员代表大会审议。
4.加强党建工作
贯彻落实“十九”大会议精神，把行业干部职工的思想统一到“十九大”精神上来，协会党支部完成了对会员单位党建情况的摸查，并与会员单位党支部建立了联系，围绕协会宗旨和服务职能，开展党员思想教育和党风廉政教育，将“两学一做”学习教育活动常态化，并邀请西安交通大学管理学院教授为会员单位做了关于贯彻落实“十九”大会议精神的专题辅导报告。
（二）协会发展建设工作。
1.会员的发展
基于政府职能的进一步转化调整，行业协会的主体性质也在不断发生变化，为有效发挥协会“反映诉求、规范行为”的积极作用，做好会员服务工作，会员单位不再仅限于物业服务企业，同时也包括法律咨询、网络科技等业务关联机构，截止目前共有会员213家，物业服务会员单位179家，非物业服务会员单位34家。
2.各协会间的沟通与交流
2017年9月，协会推荐副会长景海燕、崔伟为中国物业管理协会人力资源发展委员会委员；2017年10月协会推荐副会长贾玫为省消协行业专家；12月初协会参加了省消费者权益保护工作联席会议办公室举办的全省放心消费创建工作相关业务培训班。
2018年工作计划
2018年陕西省物业管理协会将牢固树立大局意识、服务意识，用党的十九大精神统领协会工作，围绕“标准规范建设年”这一年度主题，对照新时代行业要求务实求效地开展工作，更好的为政府、为企业服务。具体工作计划如下：
一、物业管理示范项目考评工作
计划于2月中旬完成：优秀项目考评标准和专家评审规则的制定及评审具体实施方案；3月底完成：专家委员会的成立及相关评审人员的培训工作；12月底完成创优评审工作。
二、配合省住建厅参与修订行业相关的政策法规工作
根据建设厅调研反馈结果，修订七个规范性文件，三月底前完成初稿。
三、举办内容丰富的行业活动
1.由协会活动策划组主导，省内行业知名企业冠名，拟定五月举办全省第二届职业技能大赛，对选拔出的优秀选手进行集训，并推选优秀选手参加中物协组织的全国职业技能大赛。
2.由培训交流组主导，针对消防事故频发，拟定与省消防总队联合开展以行业消防和安保为主题的培训。
3.由培训交流组邀请知名学者专家在理事会扩大会、全体会员大会，为会员单位提供行业相关的专题讲座。开阔大家的视野。
4.由活动策划组征询会员单位意见，拟定于九月底开展物业从业人员系列文化体育活动，展示协会形象，增强行业凝聚力，提升会员单位企业文化建设，促进会员之间的友好交流。
四、巩固与各地市物业管理协会的协作关系
为了发挥省级协会的引领作用、推动全省各地市物业工作的协调发展，也为省内不同地域物业协会提供信息交流的机会和平台。计划召开一次全省物业管理协会座谈会，促进全省物业管理协会协调发展。
五、加强协会党建工作
2018年协会将继续贯彻落实中办《关于加强社会组织党的建设工作的意见》、按照省民政厅相关要求，积极参与社会组织党建标准化示范点创建工作，选点对接开展扶贫攻坚，切实加强省物业协会的党建工作，引领全省物业行业健康有序发展。
六、切实加强行业宣传工作
恢复《陕西物业管理》内刊，创新传播方式，开通省物协公众号并及时发布行业有关的政策、动态、新闻、成果经验等信息，丰富宣传内容，提升创作质量，重点讲好行业故事，传播行业声音。
七、贯彻中物协2018年度各项工作要点安排，积极协作配合落实
利国家级协会的影响及在各专业领域的研究成果，在我省物业管理企业中推广应用，2018年我省物协将认真贯彻中物协“服务质量提升年”的年度主题，做好省物协“标准规范建设年”年度主题落实，号召我省物业行业秉承工匠精神和诚信服务理念，坚持专业化、标准化和精细化服务，大力提升我省物业服务品质和业主满意度，尽早实现陕西物业管理行业的追赶超越。
八、做好课题研究，为物业企业提供理论支持
今年省物协拟向中物协申报的课题名称为“物业企业风险识别与防范研究”，希望通过课题研究进一步激发物业同仁的研究潜力和热情，进一步提升我省物业企业的风险防范能力。
2018年是贯彻十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是决胜全面建成小康社会、实施“十三五”规划承上启下的关键一年，希望会员单位认真学习、深刻领会、全面贯彻党的十九大精神，坚守物业服务的初心，满怀服务业主的诚心，充满干事业的信心和决心，继续做好物业服务的创新工作，为我省物业行业转型升级和可持续发展做出新的贡献。