2017年工作总结
2017年，四川省房地产业协会物业管理专委会认真贯彻落实党的十八届六中全会及十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕党委、政府中心工作。在四川省住建厅、四川省房地产业协会领导的关心与帮助下，物专委依照协会章程，始终秉持“一个坚持、两个协助”的工作方针，积极发挥企业之间的交流纽带、企业与政府之间沟通桥梁的作用。在新时代背景下，坚持以倡导培育行业工匠精神、推动行业诚信建设、规范行业经营行为、提升行业服务水平为工作主线，做好会员发展服务工作，以强有力的履职作为，推动行业创新发展新实践，圆满完成年度各项重点工作，具体汇报如下：
一、深刻领会十九大精神，树立坚定正确的政治方向
中共十九大的胜利召开，对于夺取新时代中国特色社会主义伟大胜利、实现中华民族伟大复兴的中国梦，具有划时代的里程碑意义。深刻学习领会党的十九大精神实质和丰富内涵，是推动专委会建设、激发行业活力、促进行业发展的重要基石。2017年，物业专委会在省房协的带领下，紧扣时政，做好十九大等重要会议精神的宣传、贯彻和落实工作，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，强化政治纪律和政治规矩意识，联系专委会实际，扎实推动工作。
二、强化专委会组织保障，完善工作机制，搭建会员沟通平台
为强化物业专委会组织保障，立足于服务会员、推动行业发展，充分整合和利用各优势资源，建立健全专委会组织保障，提升专委会价值创造。同时，为充分调动副主任单位及会员单位参与积极性，做到“行业工作大家办”，“众人拾柴火焰高”，以开放、包容的心态，共促行业发展思路，物业专委会依据《四川省房地产业协会章程》及《四川省房地产业协会会员及下属机构管理制度》，成立了秘书组、会员发展组、品牌宣传组、业务培训组、标准研究组五大工作小组，明确小组职能职责，并指定了各小组的责任单位及责任人，为物业专委会全年工作开展提供了强有力的组织保障。
在各工作小组协同配合下，在各会员单位的大力支持下，进一步建立健全了科学的事权、决策权机制及沟通交流机制。全年，物业专委会在省房协领导下，共组织年会1次，主任、副主任单位交流会4次，就行业发展热点、难点问题等14项内容进行及时沟通交流，为主管部门建言献策。期间，也多次得到省住建厅领导的高度关注和积极参与，进一步拉近了政府与企业、企业与企业之间的沟通交流距离。
三、大力践行工匠精神，筑牢基础服务技能
借中物协举办首届全国物业管理行业职业技能竞赛之机，在四川省建设建材工会和四川省房地产业协会的指导下，省房协物业专委会联合成都市物业管理协会率先开展了“首届四川省物业管理行业职业技能竞赛”。竞赛活动历时4个月，以物业管理员、电工两个工种为主要竞赛内容，历经理论、实操两轮比赛。活动得到了省住建厅及各市州物业管理行政主管部门的大力支持，广大物业企业积极响应。最终，全省共315名一线物业服务从业人员参与比赛。本着公正、公平、公开的原则，经过紧张激烈的角逐，共决出由四川省建设建材工会及四川省房地产业协会共同颁发的“技术标兵”6名，“技术能手”12名。其中各工种前三名被推荐参与由中物协于5月在上海举行的全国物业管理行业职业技能竞赛总决赛。来自金碧物业有限公司成都分公司的李星勤荣获全国技能比赛电工类第二名，并被授予“全国住房城乡建设行业技术能手”称号。省房协物业专委会被授予“优秀组织奖”。省建设建材工会将获奖者推荐为“四川省五一劳动奖章”候选人。
此次竞赛，在全省范围内掀起了一股“比学赶帮超”的技能练兵热潮，进一步增强了我省物业服务人员的归属感和荣誉感，倡导了爱岗敬业的行业精神，也向社会和广大业主全面展现了我省物业管理的专业价值、职业价值和社会价值，充分展现了我省物业服务人员朝气蓬勃的风采、昂扬向上的精神风貌。
四、深入开展专题研究，为行业主管部门建言献策
切合时代发展背景，围绕党政工作要点，积极关注行业动态，在省房协统筹安排部署下，积极推动开展行业热点、难点课题研究，为行业主管部门建言献策。
2017年，省房协物专委主任单位嘉宝股份以《社区+生活服务（社区电商）运营模式研究》为题的专项课题研究荣获中国物业管理协会2016课题研究优秀成果二等奖。全年，专委会共计向主管部门、省房协提交两项专项课题研究报告。一是贯彻落实国务院、四川省人民政府“简政放权放管结合转变政府职能”相关文件精神，顺应市场监管体制改革潮流，针对取消物业服务企业资质评定后政策监管盲点，开展以“加快形成以信用监管为核心的物业管理新型市场监管体制”为主题的专项研究，拟在为物业管理新型市场监管体制的建立及完善向主管部门提供建议，也为下一步我省形成以信用为核心的物业管理新型市场监管政策的贯彻实施提供舆论引导。
二是为探索发挥社区居民委员会在物业管理活动中的积极作用，开展以“物业管理方式创新性研究”为题目的专项研究。以进一步理清社区居民委员会在参与物业管理活动中的法律关系，厘定社区居民委员会在物业管理活动中的具体职责，提出社区居民委员会指导、监督业主委员会和物业服务企业的具体、有力措施。此课题的研究能为行业监管部门贯彻落实《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》提供参考，也能为社区居民委员会在具体落实“改进社区物业服务管理”的相关职责提供指引。
五、开展四川省物业服务企业发展研究
为推动我省物业管理行业的品牌化建设，提高物业服务企业的品牌知名度和影响力，加快提升行业集中度，促进行业转型升级，在省房协指导和支持下，由物业专委会牵头首次组织实施《2017四川省物业服务企业发展研究报告》编撰工作。以我省物业服务企业填报数据为基础，对企业经营情况、管理规模、服务满意度、品牌影响力等进行综合分析，以真实反映我省物业服务企业发展状况和发展趋势。为确保《报告》编撰的科学性、全面性、公正性，特引进第三方专业咨询顾问机构“上海亿翰智库”进行专业评估。
此活动得到各地市州行政主管部门的大力支持，省内各物业服务企业也积极响应。通过科学、客观、全面的研究分析，对标国内行业发展先进区域，为我省物业管理行业的转型升级之路，物业服务企业的发展之路提供借鉴。通过此次活动，涌现出一大批我省物业服务标杆性企业，在专业特色、管理模式、创新发展等方面具有引领作用。与《报告》同期发布的四川省物业服务企业综合实力排名前50名企业及各优秀物业服务企业名单，专委会将报请省房协分送各行业主管、招投标管理、金融、税务、工商等部门在监管时参考信用，为“后资质时代”物业企业综合发展提升软实力具有借鉴意义，也进一步提升了我省物业服务企业的品牌影响力。
六、协助省房协开展行业培训，加强行业交流
1.立足于服务会员，正确引导物业服务企业理性面对行业发展过程中的新机遇、新挑战，鼓励倡导行业转型升级中的管理创新、经营创新和技术创新，分享业界标杆企业的智慧与经验，物业专委会在省房协的指导下，整合行业优势资源，积极对接各地方协会，开展“省房协物专委培训大讲堂”。通过走进资阳、走进德阳等专场培训交流活动，为会员单位提供物业管理实务、物业项目品质管控、企业发展模式探讨等具有针对性的专项培训，对地方帮扶，强队伍、精业务起到积极作用。
2.指导开展“2017中国国际物业管理高峰论坛”。本次论坛以“聚焦智慧管理 探寻转型风口”为主题，邀请到中物协副会长兼秘书长王鹏、省住建厅副厅长石钢及国内外行业专家、跨界专家共聚一堂，就行业未来发展路径进行探讨。就如何推动业态创新、管理创新、模式创新等议题，开展思想交锋、智慧碰撞。为会员单位奉献了一场视听盛宴，对开拓我省物业管理行业视野、转变发展思路具有重要意义。
3.借中物协召开“第三届中国物业管理创新发展论坛”及“首届国际物业管理产业博览会”之机，由省房协领导带队，物业专委会部分副主任单位及会员单位二十余家企业前往深圳参会。本次博览会以“聚力创新 共谋发展”为主题，是对接国际物业管理相关技术与服务，主动向世界开放市场的大胆尝试，是改善供给结构、引导国内物业服务企业走创新驱动发展之路的重要实践，也为我省物业服务企业的发展提供了国际化视野，强化了物业管理关联行业的沟通与交流，为我省的物业管理行业发展带来商机。
七、构建媒体传播渠道，多措并举提升品牌影响力
一方面，利用协会各项活动加强与主流媒体的互动沟通，通过媒体将业内信息及时向主管部门、社会公众进行宣传，扩大信息的传播力度，提升社会美誉度、影响力；另一方面，积极构建专委会自身媒体平台，借助省房协官方微信订阅号，及时发布协会动态；建立专委会微信群、QQ群，加强会员沟通的同时，积极宣传协会工作。充分发挥新媒体在链接企业与企业、企业与政府、企业与社会等方面的平台作用，高效、快速传播行业信息。
2018年工作计划
2018年，是贯彻党的十九大精神的开局之年。省房协物业专委会将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻十九大精神，以新时代背景下的新目标、新任务和新要求为指引，为顺应我国经济发展新常态，推动行业创新发展新实践，切实发挥省房协物业专委会作用，在提供服务、反映诉求、规范行为、促进和谐等方面，积极推动行业健康发展，重点做好以下工作：
一、坚持政治建会，把握专委会工作正确方向
一是讲政治，懂规矩，坚决维护党的领导，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，坚持把党的全面领导贯彻到专委会工作的全过程和各方面；二是在主管部门、省房协的带领下，组织专委会主任单位、成员单位强化理论学习，用十九大精神武装头脑、指导实践，推动工作；三是加强廉洁自律教育，树立底线思维，坚持廉洁办事；四是坚持正确的舆论导向，加强宣传，充分利用专委会的媒体宣传渠道，对会员单位学习贯彻党的十九大精神，特别是创新之举、先进经验进行及时宣传报道。
二、围绕社会主要矛盾，加强理论研究，扶持中小型物业服务企业
一是聚焦“我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡、不充分的发展之间的矛盾”，立足物业服务行业本质，持续深化供给侧改革。秉承中物协和省房协2018年重点工作安排，明确提出“服务质量提升年”的年度协会工作主题，号召我省物业服务企业秉持工匠精神和诚信服务理念，坚持专业化、标准化、精细化服务。二是结合“后资质时代”特征，重点围绕中小型物业服务企业发展模式创新、绿色经营、诚信经营以及人才培养等行业发展热点、难点问题，主动学习研究，积极应变、求变、迎变，做最好的自己。三是积极对接政府主管部门、物业服务企业，组织举行专项研讨会议，开展专项课题研究，形成专项报告，强化研究成果的实践转化，一方面积极贯彻落实主管部门相关法律法规，另一方面为引导行业健康发展、做好行业发展规划建言献策。四是配合中物协积极开展《2017全国物业管理行业发展报告》和《2017物业服务企业发展报告》编撰工作，全面展示物业管理行业发展状况，宣传行业进步与成就。五是协助省房协开展“2016——2017年度四川省物业服务行业诚信评价”和“四川省房地产行业优秀企业评选”工作。
三、着力推动行业诚信自律建设
一是协助省房协开展行业诚信评价工作，进一步完善会员单位信用档案，拓展信息收集内容、标准和渠道；二是制定并发布《四川省物业服务企业诚信自律公约》，倡议物业服务企业在诚信经营、自觉维护市场竞争秩序方面起到表率作用；三是加强行业诚信道德建设宣讲，从思想意识方面提升从业人员的技术业务素质和思想道德素质，培育从业人员的职业道德和职业精神，营造诚信职业的良好氛围。
四、重视培训交流，提升行业从业人员专业素质
结合我省物业服务企业发展现状，开展重点突出、具有强针对性的专题培训：大成都范围内，主推精细化服务、行业多元化纠纷解决机制、行业诚信自律建设等；大成都范围外，深抓基础服务提升、标准化建设、行业市场秩序规范等。
在培训资源整合上，除省内行业标杆性企业代表、行业专家及主管部门领导外，可引入优质品牌的第三方培训机构，充分利用专家资源、名校资源、涉外资源等渠道，开设定制型总裁高级班，初步打造我省行业高端培训标杆项目。
强化对外交流合作，学习借鉴沿海发达地区先进管理经验。与其他地方协会资源整合，开展精品住宅项目、大型商业项目、高端写字楼项目等考察交流活动。通过参观访问，拓展会员单位管理思路，促进行业沟通联系，加强与区域协会间的交流合作。
五、持续倡导发扬“工匠精神”，深化服务基础能力提升
持之以恒聚焦物业服务本质，在科技武装物业管理的同时，牢记物业行业使命，不忘基础服务能力提升。继2017年开展以物业管理员、电工为主的技能大比拼外，2018年增设白蚁防治工种，或以保安、保洁为核心的技术大练兵。同时，结合互联网时代特征，开展物联网、互联网武装的新型物业管理技能大练兵。在我省行业内营造爱岗敬业的行业氛围，切实提高行业职业技能水平和服务品质。
六、组织召开首届四川物业管理创新发展论坛
结合国家布局“十三五”规划和“一带一路”战略为我省物业行业发展提供前所未有的发展机遇，就物业发展拐点时代的来临，智能化物业发展趋势，物业行业高端聚合性人才培养及转型等焦点问题，举办“首届四川物业管理创新发展论坛”。邀请国内外行业专家、院校学者、企业高管等，深入探讨，广泛交流，为进一步拓展我省物业服务行业视野，激荡管理创新思维提供平台。
七、搭建专委会宣传队伍，做好宣传舆论工作
在2017年初步建立物业专委会外部宣传渠道的基础上，着手建设专委会内部宣传组织，搭建包含各级主管部门、地方协会、物业企业在内的通讯员队伍，积极挖掘并广泛宣传行业先进人物和先进事迹，增强从业人员的工作认同感和归属感，发挥好行业舆论导向作用。同时，为充分展示各物业服务企业风采，加强企业之间交流，树立典型事迹和典型人物，提升行业品牌形象，建议开展主题类征文比赛，以充分反映我省物业服务行业爱岗敬业、锐意拼搏、团结奋进、无私奉献的人文精神。
八、加强物业专委会自身能力建设，提升专委会价值创造
进一步强化物业专委会领导班子建设，不断优化与完善专委会各工作小组职能职责，强化执行力。坚持不懈的举行定期、不定期的各类会员单位交流活动，确保活动内容务实、高效。建强物业专委会秘书处班子，充分发挥秘书处班子的职能和潜力，为行业可持续发展提供精准、高效的服务，从而提升专委会价值，提高入会吸引力。
九、一如既往全面配合、有力支撑，完成行政主管部门和省房协交办的各项专项重点工作
2018年，省房协物业专委会将不忘初心、恪守己任，全面贯彻党的十九大精神，一如既往，在主管部门的指导下，在省房协的带领下，同全体会员单位一起，担当新使命，实践新作为，为持续推动我省物业服务行业转型升级，不懈奋斗。