工作总结
南宁市物业管理行业协会（以下简称“南宁物协”）于2003年11月成立，目前共有会员企业189家。2012年以来，南宁物协第三届理事会在南宁市住房保障和房产管理局（以下简称“市住房局”）、南宁市民政局（以下简称“市民政局”）的关心和帮助下，在全体会员企业的共同努力和支持下，坚持以“维护行业诚信，构建和谐服务”为目标，以“为政府和会员服务，努力推动行业健康有序发展”为中心，不断探索创新协会运作机制、运作方式，充分发挥桥梁纽带作用，在开展理论研究、参与政府立法、服务会员企业、加强行业交流、维护行业合法权益、扩大行业宣传等方面做了大量工作。因此，南宁物协先后被中国物业管理协会评为“全国优秀物业管理协会”“年度优秀地方物业管理协会”、被自治区民政厅评为“全区先进社会组织”、被市民政局评为 “南宁市先进社会组织”“5A等级行业协会”
一、连续四次承接住房和城乡建部课题研究，为行业制定新政策提供决策参考
2012年至2016年，南宁物协连续四次承接住房和城乡建部涉及物业服务行业新领域、新问题的课题研究。包括《物业服务企业信用信息管理研究》《物业管理与社会管理创新研究》《临时管理规约与业主大会议事规则研究》《物业服务价格机制的培育和完善》等。为此，南宁物协做了大量严谨、细致的工作，不仅在南宁市进行广泛调研，还通过联系其他省市协会，在全国范围内获得大量调研数据。在此基础上，本着“不走过场，不妄下定义”的原则，坚持用事实与数据说话，采取实地调研、研讨分析、专家论证、调查统计等方式，深入分析研究课题，探寻问题根源与解决办法，并提出合理性意见和建议。
二、积极服务当地政府，做好政府行业管理的助手
（一）参与各级政府关于物业行业政策法规的制定，从宏观方面为行业发展创造良好环境。
一方面，南宁物协结合行业实际，积极对自治区住建厅、自治区法制办及南宁市法制办、物价局、住房局等政府部门制定的物业政策法规，多次提出修改意见建议。五年来，南宁物协共对《关于加强全区保安工作的意见》《广西壮族自治区企业住所和经营场所登记管理办法》 《广西壮族自治区消费者权益保护条例》《广西壮族自治区住宅物业服务收费管理办法（试行）》《南宁市物业管理办法》《南宁市住宅小区物业服务收费管理实施细则》《关于加强南宁市住宅小区物业服务收费管理的通知》《南宁市物业专项维修资金管理办法》等8份文件提出意见和建议，切实维护行业权益，反映行业心声。
另一方面，南宁物协配合市住房局草拟了《南宁市物业服务企业信用信息管理规定》《南宁市物业服务企业及从业人员信用记分标准》《南宁市物业管理招投标评标专家和专家库管理办法》《南宁市物业管理评标规则》《南宁市住宅小区物业服务等级评定暂行办法》《南宁市物业服务微笑使者标准》《南宁市前期物业管理招标文件参考范本》和《南宁市前期物业管理招标流程参考范本》等政策文件及相关配套办法，规范了南宁市物业行业从招投标到物业服务各阶段的行业标准。
（二）做好立法基层联系点各项工作，提升行业在人大、政府立法中的话语权。
2016年、2017年，南宁物协作为南宁市人大常委会、南宁市人民政府确定的立法基层联系点，积极参与地方立法，参加市人大常委会召开的《南宁市地方性法规制定条例》颁布施行新闻发布会，并利用行业协会特点为相关立法提供意见，切实提升了行业在人大、政府立法中的话语权。根据市人大常委会的工作需要，南宁物协对立法预备项目《南宁市物业管理条例（草案）》向会员企业征求对条例草案意见稿的修改意见和建议，并将意见和建议向市人大法工委进行反馈，为推动条例制定工作的顺利开展发挥政府和企业的桥梁纽带作用。同时，会长黄栎、副会长王知一、赵继红被市人大常委会授予“立法专家”称号，积极呼吁行业心声，为推进地方立法的民主化、科学化发挥立法专家的作用。
三、全力服务会员企业，提升行业综合服务水平
（一）组织会员企业开展学习培训，提高会员企业的服务能力。
五年来，南宁物协根据行业发展要求和会员企业需求，与时俱进地举办了不同层次、不同专业、不同规格的系列理论与技能培训共计20余次，累计3000余人参加。其中，四期南宁物业管理从业人员素质教育训班，共525人参与；物业管理师资格考试考前培训，共有105人参加；“物业服务风险防范与对策”培训，免费培训学员200人；南宁市物业管理招投标评标专家培训班，免费培训新旧专家58人；“物业设施设备专业管理”培训，免费培训200人；“互联网时代的物业管理”培训，免费培训295人；“2015年南宁市青秀区商务楼宇物业高层管理培训班”，免费培训200人；“物业维修资金培训班”，免费培训250人；“物业管理转型升级在路上”公益讲堂，免费培训400人；“南宁市物业管理行业营改增”专题公益讲座，免费培训250人；“企业用工”和“社保补贴”相关政策培训，免费培训150人；“新时期物业企业风险管理与危机公关”培训，参加培训人员有71人；“全国物业管理项目经理岗位技能培训（南宁）”，参加培训的有130多人；此外，赴北京、上海等地外出参观培训共2次，50多个企业近200人参加。这些优质培训，有力提高了从业人员的整体素质、专业技能和服务水平。
（二）定期开展“法律咨询服务日”，免费为会员企业提供法律咨询服务。
南宁物协将每月11日和22日定为“法律咨询服务日”，五年来，共举办了120期“法律咨询服务日”，为会员企业提供免费的法律咨询服务300余次，耐心解答企业咨询的关于物业公司责任边界、前期物业服务合同的签订、物业收费依据、小区内电力设施维修费用承担、物业服务企业与员工的劳动合同纠纷、业委会开展活动等方面的问题，为企业依法履责提供了强有力的法务支持。
（三）经常性走访服务会员企业，主动了解会员企业的现状和需求。
南宁物协坚持以服务会员为基点，以推动行业健康发展为目标，通过经常性走访企业，进一步了解会员、服务会员，让会员有“家”的归属感。五年来，南宁物协先后走访了保利物业、华润物业、华保盛物业、景汇物业、凌智物业、宝城物业、利海物业、安信物业、家睦物业、星河物业、百乐居物业、风采物业、宇能物业、融晟物业、汇商物业、春风物业、嘉和物业、盛信物业等60多家会员企业。在走访过程中，通过召开座谈会的形式，与会员企业的管理人员、基层员工进行面对面沟通，在宣传行业新政的同时，收集企业对协会工作的意见和建议，切实了解会员企业的现状和需求，及时解答企业员工在实际管理过程遇到的问题和困惑，对企业开展创优活动进行业务指导。
四、加强行业规范建设，从制度上规范行业发展
（一）构建物业服务价格参考体系。
2016年3月，南宁市放开非保障性住房物业服务收费价格；8月，南宁物协提出建立《南宁市普通住宅物业服务价格参考体系》（以下简称《参考体系》）的构想，并于同年9月，采取问卷调查、实地走访等方式，利用半年时间到全市6个城区和2个开发区开展普通住宅物业服务价格和服务评价专项调研工作，从全市近千个实施物业管理的普通住宅项目中随机抽取了近200个项目进行调查，并委托中国指数研究院对调查数据进行综合分析。经过专家论证、法律论证、实地测评、征求意见、修改完善等多个环节，于2017年2月，形成了《南宁市普通住宅物业服务价格专项研究报告》和《参考体系》；4月11日，南宁物协召开2017年第二次理事会扩大会议，讨论通过了《参考体系》，包含《南宁市普通住宅物业服务成本参考信息》、《南宁市普通住宅物业服务价格参考信息》和《南宁市普通住宅物业服务星级评价参考标准》。《参考体系》将供物业服务企业和业主选择参考，作为双方议价的基础、双方签约的参考，也作为对日常服务的监督和对履约能力的评估。
（二）完善“市优”评选机制。
南宁物协从成立伊始，就受市住房局的委托，每年组织开展“南宁市城市物业管理优秀示范住宅小区（大厦、工业区）评选”活动。2012年至2014年三年间，共评选出29个优秀示范住宅小区（大厦、工业区）。起初，为更好地开展此项工作，南宁物协参照《全国城市物业管理优秀示范住宅小区（大厦）》的《标准》和《评分细则》拟定了《南宁市城市物业管理优秀示范住宅小区（大厦）标准及评分细则》。之后，在市住房局的指导下，经过对确定参评条件、制定评选规则、组建专家评委等不断反复修改，建立了南宁市年度“市优”考评机制。通过创优评先活动的推行，为南宁市打造了一批优秀的物业服务项目，积极引导物业服务企业树立品牌意识，为建设和谐文明社区，推动物业服务行业规范有序发展，提高物业服务的质量和水平，促进南宁市物业管理行业的发展，作出积极努力。
（三）完善南宁市前期物业管理招投标机制。
为配合主管部门推进前期物业管理招投标制度，做好物业管理招投标代理工作，南宁物协成立了分支机构——南宁市物业管理行业协会物业管理招投标工作委员会。招标委员会积极配合市住房局工作，草拟了《南宁市物业管理招投标评标专家和专家库管理办法》《南宁市物业管理评标规则》《南宁市前期物业管理招标文件参考范本》和《南宁市前期物业管理招标流程参考范本》等文件，建立了一整套比较完善的物业管理招标体系，使前期物业管理招投标活动有法可依、有章可循，有效的建立起前期物业管理市场的竞争机制，使南宁市物业管理市场形成有序的竞争氛围，并逐步趋于规范化，保证前期物业管理招投标工作落到实处。
五、持续开展交流活动，增强行业凝聚力向心力
（一）持续开展“南来北往，共话物业”活动。
南宁物协以“走出去学经验，请进来传帮带”为核心目标，从2012年到2017年，连续五年与北京物业管理行业协会联手打造了横跨中国版图两千多公里的“南来北往，共话物业”主题交流平台，推动了北京、南宁两地企业间的经验交流，加强了两地同行间的沟通与协作，不仅受到两地物业管理同仁一致的好评和认同，在行业里也获得了良好的赞誉，并得到原中国物业管理协会会长谢家瑾的肯定。四年间，活动地点从北京、南宁延伸到桂林，三地共100多家单位、600余人次参加了交流活动。参观项目从清华大学新学堂、中国联通北京分公司办公楼，到世宁大厦、优山美地，中国国际贸易中心、环球贸易中心，涵盖了学校、高端写字楼、住宅等不同类型的物业；交流形式从学习先进物业管理经验到现场管理培训；交流的层次不断升级，内涵不断充实，交流与对话的领域从行业管理体系拓展到企业经营与管理中遇到的实际问题，如成本上涨、成本管控、停车收费、企业用工等诸多方面到时大数据时代如何选择运用“互联网+”服务等等。
2017年11月17日至19日，“南来北往 共话物业”主题交流平台再次在南宁启动。本次主题交流活动分为两个部分：一是开展捐赠助学公益活动，二是参观南宁市优秀物业管理项目和座谈交流。
11月17日，市民政局、市军休中心以及南宁、北京两地物业协会、企业爱心人士一行近40人前往横县新福镇塔竹小学开展“献有字之书·助少年之梦”捐赠助学公益活动。此次活动，南宁、北京两地物业爱心人士为塔竹小学师生搭建“阳光绘本馆”图书阅览室和电子阅览室，为塔竹小学捐赠了电脑、电脑桌椅、书架、书桌、椅子、新华字典及逾2500册纸质和电子课外读物（含中外名著、科普读物、教辅书籍、名人自传等）；11月18日，北京物协一行参观了深圳华润物业管理有限公司南宁分公司在管的华润幸福里和万象城，随后南宁、北京两地物协和物业服务企业代表20余人参加了以“新时代 新思维 新作为”为主题的两地物业管理工作交流会。会上，两地协会会长分别介绍了各自协会以及城市物业管理的基本情况，两地参会企业代表还就互联网+物业、行业资本集中、物业服务企业资质审批取消、行业市场细分、老旧小区物业服务企业退出、业委会、新旧物业企业交接等方面的问题进行了交流和探讨。
（二）组织区内外行业交流，学习先进经验。
南宁物协十分注重行业交流，主动与全国各地物业管理同行建立了友好关系，通过采取“走出去、请进来”的方式，加强与区内外各城市的物业管理协会及物业同行之间的沟通交流、相互协作和共同提高，同时为物业服务企业搭建更多学习交流、开拓视野和展现自我的平台。其中较为突出的有：2016年5月，南宁物协联合桂林市物业服务行业协会在桂林市举办“变化中的物业管理环境：现状、问题、对策与展望”主题讲座和“变化中的物业管理环境：现状、问题、对策与展望——面对面精英座谈”。邀请时任住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长陈伟为来自南宁、桂林、梧州、贵港等城市的物业协会领导和物业服务企业代表400多人进行了授课。陈伟处长、中物协副会长赵金旭还与80多名物业精英进行了面对面交流，并分享经验。其次是2015年10月，为加强与先进省市物业同行的沟通与联系，南宁物协与大连市物业管理协会签订了友好协议。协议约定，双方将在秉承“构建和谐社会之义务，加强双方互动，加大物业管理理论与实践、学术交流、人员往来的力度，提高管理水平和服务水平，并不断增进双方友谊，建立信息资源共享平台”的基础上，努力实现互惠互利、双方共赢的目标。
此外，南宁物协先后组织会员企业代表赴成都展开以“学习龙湖物业服务模式，分享成都龙湖物业成功经验”为主题的交流考察活动、赴武汉开展以“园区管理”为主题的交流活动、赴上海开展高端物业管理培训、赴广州学习考察广州天力物业发展有限公司关于互联网管理的实操和运作、赴青海西宁开展交流学习活动、赴西藏拉萨参加“第五届中国西部物业管理发展论坛”、赴昆明参加“西南地区物业管理联谊会2012年(第十三届)年会”、赴柳州、桂林、梧州、百色、河池等地开展交流学习。同时，南宁物协坚持与其他省市行业协会进行沟通交流，累计接待了10批来自北京、内蒙、衡阳、盐城、哈尔滨、梧州、贵港、柳州、百色等地协会的及企业代表参观交流。
（三）举办物业行业“巾帼会”。
一直以来，南宁物协十分重视行业文化建设及物业行业女同胞活动的开展。每年“三·八”节来临之际，南宁物协都举办不同主题的庆“三·八”物业行业巾帼会活动。活动包括联谊交流、趣味游戏、徒步、物业知识抢答以及赴大理开展 “大理三月好风光·蝴蝶泉边等你来”主题活动等等，累计参加企业达100多个，物业行业巾帼600余人参加。
通过举办丰富多彩的物业行业庆“三·八”巾帼会，大力弘扬全民健身的理念，丰富物业行业女同胞的业余生活，加强团队意识和健康意识，创造一个体现团队精神及凝聚力的平台，让女同胞在活动中展现风采、体验快乐、奋发向上，在为物业行业增添源源不断的精神动力的同时，加强了协会与会员企业，以及会员企业之间的沟通和交流，增进了彼此的友谊和情感。
（四）开展“以《物业管理的本质》为契机，走进城区街道办”活动。
2014年12月，南宁物协先后走进青秀区、高新区、西乡塘区、兴宁区、良庆区等主要城区的基层物业管理职能部门，推介并赠送《物业管理的本质》一书，开展“以《物业管理的本质》为契机，走进城区街道办”活动。《物业管理的本质》由住房和城乡建设部房地产市场监管司副司长陈伟所著，从宏观的政策阐释到微观的实务操作，从抽象的理论研究到具体的管理实践，从理性的分析论证到感性的经验体会，向读者展示了作者长期以来关于物业管理的深入思考。《物业管理的本质》不仅是作者个人从业生涯的真实记录，同样也是我国物业管理发展历程的形象解读，堪称物业管理理论研究、制度建设和实务操作方面的经典之作。它对行政职能部门、对行业协会、对物业服务企业、乃至对于所有从事物业管理行业相关工作的同行们都具有深远的指导意义。南宁物协通过赠阅书籍活动，帮助基层职能部门物业管理工作者了解物业管理理论知识，指导其在工作实践中找到解决问题的途径。同时又以此为契机，与城区街道办的物业管理工作人员就工作实操中遇到的问题进行沟通、交流、探讨，并且由协会法律顾问对城区、街道办、居委会等基层职能部门以及物业服务企业各自的职能、权限、权利义务等关系法律座谈，实现协会与政府基层职能部门的有效衔接、良性互动，让行政主管部门更加了解物业管理企业，了解物业管理行业的特点。
六、加强党的组织建设，引领行业发展政治方向
（一）逐步完善党组织基础建设。
2016年8月9日，在市委组织部、市住房局、市民政局、青秀区委组织部的指导下，经南湖街道党工委批复，南宁市物业管理行业协会党支部（以下简称“南宁物协党支部”）正式成立。支部成立后，逐步完善党组织的各项基础建设工作。首先，按照“有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度”的“六个有”活动场所建设标准，加强党建阵地建设；制定《南宁市物业管理行业协会党支部管理规定》，严格规范党支部的工作程序和流程，确保协会党支部各项工作的顺利进行；在协会网站和公众微信号中增加了党建工作专栏，开辟了党建引领协会和行业发展的新阵地，并接受全体会员企业的监督；在秘书处培养入党积极分子，及时把优秀骨干人才吸纳到党组织，把年轻人对党的事业的忠诚，落实到对物业行业的热爱和奉献上来；建立会员企业党组织通讯名录、会员企业党务QQ群和微信群，加强与各会员企业党组织的广泛交流，把协会党组织的重大活动及时布署下去，用党组织畅通的联络机制，快速转化成行业统一的意志和行为；在会员企业中开展党组织和党员摸底调查工作，了解会员企业党建工作情况，为下一步开展行业党建工作提供了坚实基础。第一批摸底调查结果显示，南宁物协有22家会员企业成立了党组织，党员共有448人。
（二）积极开展行业党组织活动。
南宁物协党支部积极开展各类党组织活动，发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。在支部成立不到一年的时间里，共组织了4次活动，增强党员认同感和归属感，激发行业党员的活力，共有党员及党务工作者300余人参加活动，主要活动包括：2016年6月，举办 “庆七·一，重温入党宣誓，发挥物业行业党员先锋模范作用”座谈会，提高行业党员对党的认识；2017年2月，南宁物协党支部与南宁市白蚁防治所党总支以及南宁市房屋产权交易中心委员会第三党支部联合召开党建工作经验交流会，形成“资源共享、党建共做、优势互补、协调发展”的基层党建工作新格局，提升党建工作整体水平；2017年4月，与南宁市白蚁防治所党总支开展结对共建活动，通过结对共建，促双方素质提升、党建创新、文化共建；2017年6月，举办南宁市物业管理行业“迎接十九大·党在我心中”主题演讲比赛，共有会员企业及相关单位30余名党员、预备党员、入党积极分子围绕主题展开演讲，充分展示了南宁市物业管理行业从业人员的精神风貌，引导更多的会员企业加强党的建设工作；10月18日，组织协会全体人员观看党的十九大开幕式并认真学习工作报告。之后，我会党支部还向会员企业党支部进行征稿，制作了“学习贯彻落实党的十九大精神”宣传板报，送至南宁市住房城乡建设行业党委进行展示。
（三）成立南宁市物业管理行业协会党委。
经中共南宁市直属机关工作委员会批复，南宁市物业管理行业协会党委正式成立。南宁市委组织部副部长、两新组织党工委书记邝涤亲自为南宁市物业管理行业协会揭牌。邝涤副部长在揭牌仪式上作了重要讲话。他要求南宁物协党委尽快完善组织机构，进一步将党建活动与业务工作深度结合，以服务行业、服务企业为目的，探索创新以党建促业务、推发展的党建工作方式方法，增强党内活动的生命力和党组织的凝聚力。
南宁物协党委以此为起点，立足行业和协会实际，继续将党建与协会各项工作紧密结合，充分发挥社会组织党组织在推动行业发展、社会和谐等方面的作用，努力开创南宁物协党建工作新局面。
七、强化协会自身建设，促进行业协会规范管理
（一）举办一年一度的会员企业年会，促进多方团结协作。
南宁物协每年坚持举办“会员企业年会”。每年的企业年会主要议程有：一是汇报协会年度工作、二是通报下年度工作计划、三是领导讲话、四是文艺表演等，除会员企业参加外，还邀请业务主管部门、登记机关、相关单位的领导以及全国相关协会、香港物业管理学会的负责人出席指导。此外，南宁物协还根据企业的要求，在企业年会中开设不同主题的讲座。通过一年一度的会员企业年会，使会员企业了解协会年度工作及下年度工作计划，增进会员企业之间的友谊，加强彼此间的沟通与联系，促进协会与会员企业的团结与协作。
（二）定期召开理事会，增强组织的凝聚力。
理事会是会员大会的执行机构，五年来，南宁物协按照协会章程定期召开理事会，通过汇报工作、讨论工作计划、通报人员变更情况、探讨协会和行业发展问题、通过决议等形式，充分实行民主集中制，明确会员的权利与义务，不仅发挥了理事会的作用，还增强了协会的组织性和凝聚力。
（三）做好日常管理工作，夯实工作基础。
五年来，南宁物协根据协会章程，充分结合实际工作需要，调整秘书处人员配备，加强内部管理，形成秘书处工作周会、学习制度等，通过加强制度建设来规范工作要求和协会的运作，提高服务会员、服务行业的业务综合能力和工作效能。改变协会管理会员企业的方式，设置专人管理会员企业，编制会员通信联络表，对于会员企业的主要情况及全部的联络方式进行认真登记，提高管理的精细化水平。在协会杂志、网站设立“会员风采”栏目，定期进行主题宣传，加大对会员企业的宣传力度。
（四）做好财务审计，规范协会财务支出。
一直以来，南宁物协严格按照《民间非营利组织会计制度》进行财务管理，且每年均进行财务审计。2016年，根据7月23日理事会决议，南宁物协成立审计小组，聘请第三方审计机构对协会历年财务工作进行综合审计并在2016年第三次理事会议上对审计结果进行了公布。审计结果显示，南宁物协历年财务运行和管理工作正常。
（五）加强队伍建设，提高工作人员业务能力。
南宁物协注重加强工作人员自身业务素质的培训和提高，定期对有关业务内容进行讨论和学习，切实提高专业水平。一是提高秘书处人员的政治素质，重视加强思想政治工作教育，保证秘书处这支队伍始终沿着正确的方向前进，发扬团队精神，提高队伍的战斗力；二是提高秘书处人员的业务水平，定期开展多样化培训，完善知识体系，不断提高队伍的业务水准和综合处置能力；三是加强科学管理，细化分工，推进秘书处工作规范化、科学化、制度化和效能化。
八、加大舆论宣传力度，营造行业发展和谐氛围
（一）坚持编印刊物做好交流宣传。
南宁物协坚持编印《南宁物业管理》刊物，向会员企业以及区内外各城市物业管理同行免费赠阅，促进行业的经验交流及信息共享，使会刊成为会员企业了解协会动态、展示会员企业风采的重要平台和宣传行业权威资讯、交流专业信息的重要渠道。五年来，共编印《南宁物业管理》刊物20期、逾10000册，并随时根据工作要求及时调整栏目，提高刊物的针对性和实效性。同时，顺应移动互联网信息交互的发展趋势，开通了官方微信公众号“南宁物协”、官方网站和QQ群，及时发布协会重要通知、公告，传递物业管理行业信息，宣传优秀物业管理经验，为行业及会员企业搭建免费的交流平台，积极为宣传协会和行业形象、为行业发展营造良好范围。
（二）做好先进典型宣传工作。
南宁物协积极邀请相关媒体参加协会重大活动，宣传行业先进典型和经验做法，引导新闻媒体全面客观报道行业发展情况，共同营造良好舆论氛围。比如，举办南宁市物业管理行业“迎接十九大·党在我心中”主题演讲比赛，广西新闻网、当代生活报、南宁电视台等媒体作了宣传报道，对提升物业管理行业社会形象和地位产生了积极作用；南宁物协被市民政局树为 “创新物业管理 提升城市文明建设”的社会组织先进典型后，《南宁日报》进行了宣传报道，进一步树立了南宁物协的品牌形象；在《南宁市普通住宅物业服务价格参考体系》论证会后，新华网、新浪广西、南宁电视台、《南国早报》等媒体对论证会的内容及其反映的行业现状进行深度报道，切实提高了公众对协会工作的认识；到融水开展“心系大苗山区 关爱莘莘学子”助学活动，融水电视台报道称“物业管理”这个概念第一次走入融水苗乡，真正普及了偏远山区对物业管理的认识。
（三）开展活动营造行业和谐氛围。
1.举办“风雨十年，共同走过”——南宁物协成立十周年活动。
2013年，在南宁物协成立十周年之际，南宁物协隆重举办了“风雨十年，共同走过”——南宁物协成立十周年活动，来自住房和城乡建设部、市住房局、市民政局、会员企业的200余名代表出席了活动。通过观看《十年》专题片的形式，总结回顾了南宁物协10年发展历程和取得的成就。光影记录下的难忘片段，见证了南宁物协一路成长的经历，深深感动了在场的每一位代表。时任住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长陈伟、时任市住房局党组书记、局长黄宗成、时任市民政局副局长吴天机不仅对十周年活动给予了肯定，更对南宁物协在过去十年为服务政府、服务会员企业做的大量工作和卓有成效的业绩给予了充分肯定，并为行业和协会继续前进指明了方向，提出了殷切的希望，给全体从业人员以极大的鼓舞。
2.举办“首届南宁市物业管理行业‘好好学习 天天向上’物业管理知识问答接力暨重阳登高比赛”。
2015年10月，南宁物协举办了“首届南宁市物业管理行业‘好好学习 天天向上’物业管理知识问答接力暨重阳登高比赛”。来自会员企业的48支参赛队伍和柳州市物业管理协会队共49支队伍，500余人参加了此次活动。比赛项目包含知识问答和登高竞技两项内容。知识问答题均出自《物业管理条例》《广西壮族自治区物业管理条例》《南宁市物业管理办法》。本次活动不仅增长了参赛人员的物业管理知识，增进了彼此间的友谊，也是南宁物协普及物业管理政策法规，营造良好的学习氛围，提高物业从业人员的业务知识和服务水平的一次有益尝试。
九、主动承担社会责任，努力树立行业良好形象
（一）开展服务“美丽南宁”系列活动。
市委、市政府实施“美丽南宁·整洁畅通有序大行动”以来，南宁物协在市住房局等部门的指导下，开展了一系列服务工作，切实做好居住区综合整治工作，营造整洁、优美、文明、有序的居住区环境，为“美丽南宁”作出了应有的贡献。比如，购买电脑等办公物资赠予相思湖社区工作站，用于“美丽办”日常办公；成立专项检查组对被扣分居住小区进行“美丽南宁”现场检查、滚动复查，下发整改通知书并形成检查报告上报；发动会员企业为“美丽南宁·生态乡村”活动筹集资金；向会员企业下发倡议，开展进一步深化“美丽南宁”活动；协助市住房局开展年度“十佳”(十差)物业服务企业评议活动”评选等活动；受市住房局委托，草拟《南宁市居住区综合整治物业服务企业分级考评细则（草稿）》，等等。
（二）开展服务“体操世锦赛”活动。
2014年10月，南宁物协积极配合市住房局等部门开展了“喜迎世锦赛盛事，我为世锦添光彩”系列活动。主要包括：与市住房局联合召开南宁市物业管理行业服务世锦赛暨“喜迎世锦赛盛事，我为世锦添光彩”活动动员大会，动员全市600多家物业服务企业积极响应号召，提高服务质量；倡议会员企业参照《南宁市物业服务微笑使者标准》以及物业服务企业岗位要求、员工行为规则，在各企业内部开展“物业服务微笑使者”评选活动；参加南宁经济技术开发区冲刺100天迎接世锦赛暨物业服务企业年中评比大会；组织140余名会员企业代表参加由南宁市质量技术监督局主办的“公共场合礼仪”主题讲座，等等。通过开展系列活动，既体现了行业企业以高度的使命感和责任感迎接第四十五届世界体操锦标赛，也提升南宁物业行业的服务意识和履职水平，营造和谐文明居住区。
（三）参与扶贫帮困等各类公益活动。
南宁物协积极引导行业主动承担社会责任，组织企业参与各类社会公益活动。五年来，南宁物协参与开展10余次扶贫帮困的社会公益活动，提高了行业影响力和社会美誉度，促进和谐社会的建设。期间，赴桂平、宾阳、融水、那马、宜州、隆安、上林等地慰问老人孤儿，开展爱心助学、扶贫帮困活动；参加市住房局组织开展的赴上林县塘红乡弄周村开展“脱贫攻坚暨生态乡村建设慰问捐赠”活动以及“以法兴善，助力脱贫”善行威宁公益捐赠活动，等等。
十、召开南宁市物业管理行业协会第四届会员大会，顺利完成换届选举工作
10月26日，根据《南宁市物业管理行业协会章程》以及第三届会员大会届末理事会决议，经南宁市民政局、南宁市住房保障和房产管理局同意，南宁物协召开第四届会员大会。根据议程安排，大会审议并通过了第三届会员大会工作报告——《坚持双向服务，发挥桥梁作用，努力推动物业行业健康有序发展》、《南宁市物业管理行业协会第三届会员大会财务情况报告》、《南宁市物业管理行业协会第四届会员大会会长、常务副会长、副会长选举办法》等，最终，经现场表决，大会选举产生了第四届会员大会理事、副会长、常务副会长、会长。
会后，根据章程和相关政策，完成了备案工作。
过去五年，在各级领导的关心和帮助下，在业内同仁们的支持和配合下，南宁物协虽然取得了一些成绩，获得了一些荣誉，但我们也清楚的认识到，工作中还存在着不足和遗憾。比如，实现行业政策导向和反映会员诉求的力度不够，业内人员的实务培训需要进一步加强，行业党建工作实践经验不足，推动行业发展成果不够明显，等等，这些都需要我们在今后工作中加大研究力度，提出有力措施，切实加以解决和完善。
回顾过往，硕果累累，满满欣慰。我们深深地体会到，要做好协会工作，必须扎根行业，弘扬实干作风，发扬奉献精神；必须注重服务，拓展服务领域，突出服务重点，优化服务方式，不断提高服务水平；必须激发活力，丰富活动形式，增强行业凝聚力和向心力；必须开拓工作思路，创新工作模式，增强协会综合实力；必须持续用力，坚持为政府和会员服务，发挥行业协会的桥梁与纽带作用，努力开创工作新局面。
2018年工作计划
党的十九大报告中，5次论及“社会组织”在各方面的作用，不仅对社会组织工作提出了新要求、新部署，也为社会组织在中国特色社会主义新时代中展现新气象、贡献新力量提供了新的历史机遇。2017年10月26日，我会召开第四届会员大会顺利完成换届选举工作，在延续前5年工作的基础上，新领导班子对协会工作也有新的打算、新的目标。为适应新形势，更好地实现“双向服务”的宗旨，保持协会健康持续发展，现制定2018年工作计划如下：
一、1月份召开2018年第一次理事会
本次理事会将讨论《南宁市物业管理行业协会章程》的修改和《南宁市物业管理行业协会2018年工作计划》，并对协会2018年工作进行规划和部署。
二、召开会员代表大会
审议并表决《南宁市物业管理行业协会章程》（修订稿）和《南宁市物业管理行业协会2018年工作计划》，同时将秘书处草拟完成的《南宁市普通住宅物业服务合同示范文本》向会员企业征求意见。
三、完成《南宁市物业管理行业协会章程》的修改
章程是协会的立会之本，现有的《南宁市物业管理行业协会章程》于2008年1月14日第二届会员大会表决通过，早已不能顺应发展的需要，年内秘书处将完成《章程》的修改，在《章程》中明确党的领导，明确协会的发展方向，明确会长、常务副会长、副会长、理事以及会员的权利义务，明确组织机构的管理职责，让《章程》更规范也更符合现代行业协会发展的需要。
四、举办“三·八”节物业管理行业巾帼旗袍秀活动
举办“芳华里，那抹惊艳了时光的旗袍”为主题的南宁市物业管理行业“三·八”巾帼旗袍秀，在传承中华古典文化的同时，搭建一个展现南宁市物业行业女性之美、向物业人倡导品味生活、传播美好的积极态度的平台。
五、完成《南宁市物业管理行业状况调查报告》，上报市人民政府，让政府进一步了解当前物业管理行业的整体情况及存在的问题，呼吁政府重视行业、关注行业、引导行业
六、完成《南宁市普通住宅物业服务合同(推荐文本)》和《南宁市写字楼物业服务合同(推荐文本)》
南宁市自1995年开始实施物业管理以来，物业业态不断丰富，从早期的住宅物业到商业物业、办公物业、工业物业、公共设施物业，见证着南宁市物业管理行业的发展。物业服务是业主和物业服务企业通过合同约定进行的活动，现有的《南宁市物业服务合同(示范文本)》从2008年使用至今，其中的部分条款和内容已经不能适应政策的变化和市场的需求，加上不同的物业业态对服务质量标准、合同双方权利义务不尽相同，为了使合同双方在订立合同时更好地明确各自的权利义务，规范合同双方履约行为，根据自治区工商局“规范合同格式条款工作座谈会”的会议精神，年内秘书处将完成《南宁市普通住宅物业服务合同(推荐文本)》和《南宁市写字楼物业服务合同(推荐文本)》，并经工商部门审核通过后进行发布，为业主和物业服务企业签订物业服务合同时提供参考。
七、上半年举办“党旗领航·红色物业”系列宣传活动
举办“党旗领航·红色物业”系列宣传活动，将党建与物业服务工作相结合，通过多种渠道宣传党的知识、物业管理的法律法规和基本知识，让全社会了解物业管理行业特征，澄清对物业管理的认识误区，认清对物业管理的职能定位，进一步提升对物业管理行业的认知度，营造全社会共同关心、支持物业管理的良好局面。
八、10月，举办南宁市物业管理行业协会成立十五周年活动暨第四届会员大会第一次会议
九、加强与区内外同行的沟通合作，根据会员需求，组织开展区内外考察交流
十、继续开展走访调研活动
走访会员企业是南宁物协秘书处的一项重要工作，通过走访，与企业分享行业发展的最新动态，收集企业对协会工作的意见和建议，切实了解会员企业的现状和需求，及时解答企业员工在实际管理过程遇到的问题和困惑，积极主动履行服务宗旨；同时，通过与企业的交流，加强双方的联系、沟通，使双方做到相互支持，并在相互的往来中求得共同的进步和发展。
十一、继续开设“法律咨询服务日”
继续将每月11日和22日定为“法律咨询服务日”，免费为会员企业提供法律咨询服务，为企业依法履责提供强有力的法务支持。
十二、与深圳房地产与物业管理进修学院合作，开展行业培训，提升行业从业人员素质
南宁市物业管理行业经过20年多的发展，行业规模不断扩大，伴随而来的是从业人员不断增加，业主对服务质量的要求也越来越高，“人”在物业管理实际操作中起着举足轻重的作用，影响着物业服务质量的好坏和物业服务企业的持续发展。2018年内，协会将着手开展行业培训，通过提供岗位技能、专题管理、特色业态管理等方面的培训帮助从业人员提升业务能力和综合素质，为物业服务企业培养适合企业经营发展的专业人才提供服务，助推南宁市物业管理行业人才队伍建设。
十三、评选年度优秀会员企业
为鼓励和调动会员企业参与协会活动的积极性，表彰在协会活动中做出积极贡献的会员企业，更好的推动协会各项工作的开展，2018年内协会将开展评选年度优秀会员企业活动。
十四、发挥南宁市物业管理行业协会党委基层党组织作用，将党建工作与业务工作有机结合，实现党建工作和业务工作齐头并进
南宁物协党委将按照《党章》的规定，健全党委班子、开展党员“三找”活动，调查摸清行业流动党员底数和基本情况，让行业内的每名党员都纳入党组织的管理并过上正常的党组织生活，增强党员的凝聚力和归属感；宣传执行中央的决策部署，以实际行动影响和带动企业，为促进协会、行业和社会的繁荣发展贡献力量。
十五、继续做好协会日常工作
继续强化协会信息交流工作，及时更新、维护“南宁市物业管理行业协会”网站，发挥“南宁物协”微信公众平台、“南宁物业管理沙龙”QQ群作用，做好《南宁物业管理》杂志的编印工作，以多种形式向会员企业发布行业相关信息、宣传相关法规政策及行业动态。同时搭建一个供会员沟通交流的平台，从而达到增进协会成员感情、提高协会凝聚力的目的。
十六、配合主管部门做好行业管理和行业规范工作
十七、根据时势动态，将适时调整工作计划