2017年工作总结
2017年，市物业管理协会在武汉市住房保障与房屋管理局的领导下，经过各区工作委员会、各专业委员会及全体会员单位的密切合作，理事会和协会秘书处全体人员的共同努力，按照年度工作计划，紧紧围绕市委市政府全面实施“红色引擎”工程发展总体要求和目标，全面推进“红色物业”计划，将物业管理与社区创新综合治理相融合，紧密结合我市行业实际，围绕行业工作的主要问题积极发挥了协会的职能作用和组织优势，全面夯实了协会发展基础，完成了协会年度主要目标任务。一年来，我们主要做了以几方面工作：
一、配合实施“红色物业”计划，参与立法立规建言，实施品质监管，引导行业创优，树立行业社会新形象
（一）推动全市物业行业组织实施“红色物业”计划，引领物业企业融入基层社会治理。
一是配合房管局推进物业企业党组织建设。全市1802个物业企业和1995个物业小区中，有党员4427名，已建立495个党组织，选派党建指导员1126名。二是协助推进物业力量与社区力量有效融合。一年来，1220名街道社区“两委”成员担任物业企业义务质量总监，785名物业企业党员负责人兼任街道社区“两委”委员，“双向进入、交叉任职”。三是积极发挥“红色引擎”物业行业的导向作用。将物业企业建立党组织、开展党的工作情况与物业招投标、物业服务考评、“示范项目”行业评先评优等挂钩，激励物业企业积极参与“红色物业”计划。四是配合开展选聘的党员大学生培训工作。积极引导和推动市场化物业企业主动招聘3144名优秀大学生，为全市物业服务队伍注入新生力量和红色基因。五是“红色物业”服务平台初步建成。引导、推动市场化物业企业托管或结对帮扶1107个老旧小区，提供准市场化物业服务。六是“红色物业”长效机制逐步构建。配合修订《武汉市物业管理条例》，系统集成“红色物业”有效创新，强化党对物业企业的引领作用。七是加强“红色物业”经验宣传。协会在网站、微信公众号开设“红色物业”专栏，推送“红色物业”的政策背景、“三方联动”服务机制、物业服务企业践行“红色物业”特色典型案例、好的经验和作法。八是开展“践行红色物业”主题教育培训活动。组织会员单位走进革命老区红安，党员重走革命圣地，重温党的历史，共同感悟红色精神。
（二）积极参与物业管理法律法规建设，正面反映行业发展中的困难和问题，客观公正地反映行业诉求。
一是积极参与市人大、市法制办、市房管局修订《武汉市物业管理条例》全过程，以不回避行业问题，不掩盖行业痼疾，引导行业健康发展为导向，以先进城市发展经验为佐证，在修订过程中，建言献策，真实反映行业的诉求和呼声，得到了立法部门的认可。二是积极协助市发改委修订《武汉市物业服务收费管理办法》，在全市物业服务项目中推荐运行良好的住宅小区项目实行对标核算物业服务成本，引导物价部门在物业服务费用测算中计入合法用工成本，以期能解决困扰行业发展十多年来物业服务费过低的政府指导价与市场实际消费不匹配的矛盾，解开物业服务费的桎梏。此办法有望在2018年上半年出台。三是配合省物价局就《湖北省住宅小区物业服务收费管理办法》修订座谈会，提出规范物业行业发展和收费等方面的意见和建议。同时，针对省物价局《关于规范非直抄用户用电价格政策的通知》（鄂价环资〔2016〕107号 ）以及《关于进一步清理和规范非直抄用户用电价格政策的通知》（〔2017〕103号）两个文件，“对非直抄用电电损从物业服务费中列支”超出物业企业职责边界，给企业经营带来压力，给行业带来不利影响，协会及时代表行业向省物价局、住建厅提出意见及建议，同时，在我市选取项目样本陪同省物价、供电公司进行调研，推动物价部门尽快出台补充规定，厘清物业服务企业的责任边界，降低对行业的不利影响，减少行业健康发展的阻力。
一年来，协会参加了《湖北省居民住宅供电配套工程设施建设及运行维护价格管理办法》修订、《武汉市住宅专项维修资金管理办法》修订、《人防停车位租赁合同》范本修订会，配合编写《武汉市住宅小区防汛排渍工作手册》等等，这也说明，各级政府部门也越来越重视行业的呼声，协会的作用也越来越突显。
（三）制定行业质量标准，开展季度品质巡查，促进全市物业服务品质提升。
2017年，受武汉市物业管理事物指导中心的委托，协会承担了全市住宅小区物业服务日常品质巡查工作。为此，协会公开在行业内选聘28名物业管理品质巡检专家，成立了综合管理服务组、公共秩序维护管理组、共用设施设备维护管理组、共用部位卫生环境和绿化养护管理组五个专家组，配合事务中心建立了品质巡查的指标。全年来，每季度以一定比例的抽样共抽查了240个小区，累计巡查355人次，抽查项目的平均分数为62.67分。在品质巡检过程中，增加了两次物业小区文明程度指数测评巡查工作，共计抽查全市160个小区，累计巡查35人次，抽查平均分数为78.05分。全年来，对专家们开展巡查培训工作8次，培训102人次。
2017年，配合事务指导中心指导推进万科物业在管的“汉阳国际”项目争取全国服务质量示范点创建工作。在万科物业公司的大力支持下，汉阳国际项目被纳入了全国示范点的考评名列。
（四）其他协助相关行政部门的工作。
一是组织召开全市防汛排渍重点小区专题培训会。5月，组织全市80多个重点防汛小区的负责人围绕制度、管理、服务、人防、物防、技防等方面举办了一期防汛排渍知识培训会；二是组织物业企业参加“园林式小区”评选活动。7月，针对市绿委办、市房管局制发了《关于印发武汉市园林式小区评选办法和标准的通知》（武绿办〔2017〕5号），组织各区工作委员会主任及秘书长召开专题动员部署会，全市共130个项目进行了申报，并有100个项目获得“园林小区”称号。三是组织物业企业申报团市委“青年文明号”创建。5月，根据团市委下发《关于2017—2018年度武汉市青年文明号创建申报工作的通知》（武青组发〔2017〕2号）文件要求，协会倡导我市物业服务企业积极开展“青年文明号”创建申报工作。其中，武汉贵阁物业湖北省质监局项目组等六个物业管理项目成功获得“青年文明号”创建资格。
二、制定行业地方性服务标准，推动全市物业服务规范化
随着供给侧改革的不断深入，政府行政职能逐渐减少，“放管服”机制的不断深化，企业的资质门槛、从业人员的执业门槛已全部取消，一个以诚信建设、自我约束、追本溯源的行业的新环境和新格局正在逐渐形成。作为第三产业的物业服务行业，唯有提升服务水平，规范服务行为，以诚信立本，以规范立标，才能适应市场双向选择自由配给机制，在此背景下，制定行业地方性规范标准作为市场供给双方（企业与业主）的一把尺子和杠杆显得尤为迫切。协会于2016年5月开始，在市房管局、市质监局的指导下，与市标准化研究院开始联合编制《武汉市住宅物业服务等级标准》。该标准从申报立项、成立起草小组、组织编写草案、多方征求意见到与本市抽样19个住宅小区对标、与国内相关省市对标，历时一年半。一年多来，编写组共召开了20余次修订会，4次面向物业企业、业主、房管局、发改委等不同的主体发放征求意见函，开展了为期一周的项目抽样和实地对标调研工作，总共涉及216家企事业单位。该标准经市质监局审定批准DB4201T534-2017《武汉市住宅物业服务等级标准》为武汉市地方技术规范，于11月14日由市质监局和市房管局联合发布，并于12月14日正式实施。此次标准的制定，最大的亮点是我们在标准中附录了“住宅物业服务人员配置参考表”，该配置表被市发改委作为修订物业服务收费管理办法，测算物业服务成本的依据，这将对规范行业合法用工，出台物业服务费政府指导价起到积极推动作用。
三、加强理论研究，接受政府委托项目和购买服务
2017年，协会先后承接了住房和城乡建设部《住宅专项维修资金代管机构风险防控研究》以及市房管局《房管领域涉稳涉访问题化解源头防范研究》课题研究工作。两个课题均已顺利结题。协会通过承接课题，一是积极营造行业的理论研究学习风气；二是将行业突出的矛盾问题寻求最佳的解决途径；三是通过承接课题发现一批研究人员，提升行业理论研究水平。
四、弘扬工匠精神，开展职业技能比赛，营造行业“赶学比超”氛围
一是举办“全国物业管理行业职业技能竞赛湖北赛区”竞赛活动。
3月，武汉市物业管理协会承办了首届全国物业管理行业职业技能竞赛（湖北赛区）选拔赛。来自全省各地、市州300余名参赛选手经过逐轮淘汰，共产生了来自武汉中建三局物业管理有限责任公司王应明等6名物业管理员以及宜昌供电公司永耀物业管理公司赵晓雪等6名电工。5月，其中6名选手代表湖北省物业行业参加了中国物业管理协会在上海举行的全国行业比赛。二是举办“弘扬工匠精神，打造红色物业”——武汉市第二十届职业技能大赛物业管理员竞赛。12月，在团市委、市总工会、市房管局等部门的指导和大力支持，协会成功举办第二十届物业管理员的决赛。此次活动，是我市物业管理行业第一次站在全市各行各业的竞技舞台上，展示物业管理行业从业人员的风采。来自全市的194名参赛选手经过3天公平、公开、公正的激烈角逐，共有6名选手分别获得一、二、三等奖，14名选手获得优秀奖，其中获得第一名的选手武汉百步亭花园物业管理有限公司的陈德忠同时获得“武汉市第二十届职业技能大赛技术能手”称号。
五、打造品质新高度 树立行业新标杆
一是继续开展“武汉市物业管理示范项目”考评工作。2017年，协会在总结2016年考评工作经验的基础上开展了2017年“武汉市物业管理示范项目”评选工作。考评工作从2月份至10月，从协会发文、企业申报、区工作委员会初审，到市级终评，历时8个月的时间，最终评选出14个住宅小区、19个大厦、1个工业园等共34个项目为“2017年度武汉市物业管理示范小区（大厦、工业园）”。
二是开展2017年度物业服务行业先进企业和个人评选。弘扬行业发展正能量和新风尚，促进行业提升服务水平和业主满意度，打造行业品牌知名度和影响力，树立行业典型和标杆，一直都是协会推动行业健康发展的主流。2017年，我们继续开展行业表彰评选活动，17年的评先仍然围绕企业和个人开展。在企业的先进性评选上，主要是以沉淀、总结和发展的角度，设置了“综合实力50强企业”、“商业模式创新企业”、“履行社会责任优秀企业”、“绿色节能示范企业”奖项，此奖项申报工作正在进行中，结果将于2018年6月产生。在个人奖项上，仍采用了以物业服务专业岗位设置了“优秀物业管理项目经理”、“优秀物业服务标兵”（客服、环境、工程、秩序四个基础服务岗位）。
六、完善多层次培训体系，打造专业技术人才
一是项目经理职业能力提升培训。全年共举办了六期物业服务项目经理岗位培训班，共培训人员1918人；二是基层专业岗位技能提升培训。联合万科物业举办了一期客户服务岗位技能培训，共108名学员参加了培训；联合武汉市特种设备监督检验所举办了四期电梯安全管理培训班，共培训336名电梯安全管理人员；与武汉万峰消防职业培训学校、武汉清大东方消防职业培训学校和湖北安保职业培训学校合作举办了三期“初级建（构）筑物消防员”培训班，共239名学员参加了培训。三是强化政策法规学习培训。开展了二期《武汉市物业小区承接查验技术导则》培训，350名学员参加培训。四是举办了“武汉市物业管理行业学习十九大精神”专题讲座，全市200余名物业服务企业代表参加讲座。五是与北大物业讲堂联合举办“物业企业体系建设及企业经营沙盘推演”特训班，60余名学员参加了特训班。
七、开展多种会员活动，增强行业凝聚力
一是组织会员单位参加“首届国际物业管理产业博览会”。10月11日-13日期间，协会组织了100多名企业负责人组成武汉代表团参加中国物业管理协会在深圳举办的首届国际物业管理产业博览会。会展期间，参会企业参加了第三届中国物业管理创新发展论坛以及13场专业分论坛等配套活动，同时，考察学习了深圳历思联行物业管理的综合体项目佳宁娜广场。二是开展多种公益讲座。举办了三八妇女节“透过礼仪看人生”专题讲座；组织企业参加了“武汉企业家论坛——十三五供给侧结构性改革与企业发展新机遇”公益性讲座；协办了富卡科技第三届国际高峰论坛武汉专场活动。三是带领企业走出去学习经验，拓宽管理思路。6月，协会组织30余名物业企业负责人赴“福州、厦门”两市实地考察。通过参加这些国际、国内大型活动、公益讲座、论坛等，学习了全国物业行业发展的新成果、新技术、新发展、新思路，进一步拓宽企业发展的新视野。同时，也凝聚了行业力量，深根行业服务本源，指引行业在前进道路上时刻不忘思辨、务实、开拓、创新、融合的精神。
八、完善专委会服务能力，打造特色品牌
一是环境专委会开展的各项活动。5月，开展“周年庆、绿色行”活动。以此倡导全行业“环保从小事做起，从身边做起，从你我做起”的理念。7月，初步构建行业集采供应商平台。为了降低企业采购成本，提高采购效果和效率，促使供应商诚实经营及公开竞争，培育优质合作供应商，协会首次集采30余家供应商资信，下一步就平台搭建机制进行探索和实施。9月，开展“环境管理发展与创新趋势”培训。指明了物业行业环境管理的三个创新趋势：如何利用物联网设备提升工作效率和管理效率；如何利用先进的工具及工艺流程改进提升工作效率和管理效率；如何加强服务提升品质为核心的管理创新，120余名学员参加了培训。
二是设施设备专业委员会开展的各项活动。3月，组织会员单位参观“武汉国际绿色建筑建材博览会”，引导提高物业服务企业在绿色建筑这一领域的管理水平，在绿色建筑产业链中找到适合物业企业的契合点。12月，开展了“冬季物业设施设备安全管理及降耗运维”公益讲座。围绕冬季设施设备安全中“电”的管理——“专用配电室设备运行管理安全知识”、“水系统”的管理——“冬季设备设施安全及降耗运维（水系统）”以及“照明节能”——“物业公共区域照明节能技巧”等三方面内容做了讲解。全市260多名物业服务企业同仁参加了培训。
九、加强协会自身建设，提升协会服务能力
一是积极参加武汉市社团组织评估考评。协会从2017年5月开始向武汉市民政局申报社团组织评估工作，秘书处为创优小组办公室，制定了创建方案，对照《2017年武汉市行业性社会团体评估指标》开展自建、自评、自查工作。通过创建，秘书处逐步健全完善了各项规章制度，梳理了近年来各项档案，整理各类创建活动资料，规范了秘书处工作职责和流程，促进了秘书处规范管理工作。经过六个多月的筹备，协会通过第三方考评，荣获“4A级社会组织”荣誉称号。
二是继续发挥民主办会的作风。全年来，共召开6次会长办公会，累计召开了16次会长办公会。通过民主协商、共议共建，为行业发展大计积极建言献策。第四届协会领导班子成员时刻不忘行业带头人的身份，潜心公益，以行业发展为已任，肩负行业期望和重托，这是行业协会发展前行的动力。
三是努力开拓行业正面宣传新局面。全年来，协会充分利用网站、内刊及微信公众平台，多渠道宣传报道行业新闻信息。2017年，协会正式发文（函）54篇，发布新闻通稿33篇；《武汉物业管理》出刊四期、《示范项目专刊》出刊一期，共寄送刊物4000余册；《武汉市住宅物业服务等级标准》印刷并寄送600余册；协会微信公众号推送信息309次1236条，其中转发中物协741条，累计阅读量达1.37万次；协会网站“武汉市物业管理协会”累计发布48条信息。
四是积极发展会员，增强行业凝聚力。2017年以来，协会共组织开展的各类会员活动23场次，受益人数8000余人。截至2017年12月底，协会共有单位会员674家，2017年新增52家。
撸起加油干的2017年如白驹过隙，回顾过去的一年，协会紧跟时代步伐，在各级政府部门的领导下，整合行业资源，规范行业行为，推动行业发展，提升行业形象，尽职尽责，不辱使命，发挥桥梁作用，基本完成了既定的工作目标。 2018年，新时代、新征程，在党的十九大精神指导下，协会将以创新思路为先导，以夯实基础为保障，进一步深入开展行业理论研究，进一步总结提炼行业实践经验，增强行业发展动力，厉兵秣马，锐意进取！
2018年工作计划
2018年，是贯彻党的十九大精神的开局之年，是改革开放40周年，是物业管理行业创新发展、服务升级的机遇之年，新时代，新使命，必定要有新作为，新担当，新责任。2018年，协会继续紧跟时代脉搏，紧紧围绕市委市政府制定的“十件大事”目标要求，围绕市房管局部署的各项工作任务，围绕行业发展的需求，聚力新实践，践行新作为，致力于为社会、为业主、为企业、为行业发挥新作用，再谋新篇章，共绘新蓝图。2018年，将重点开展以下几方面的工作：
一、配合行政主管部门工作
1.继续参与《武汉市物业管理条例》、《武汉市物业服务收费管理办法》等文件的制定及修订工作。
一是在配合市房管局、人大法制办已修订《武汉市物业管理条例》的基础上，及时跟进《条例》的修订进展，积极反映行业的诉求和呼声。2018年，同时继续配合《条例》实施出台后的宣贯培训等相关工作。
二是配合市房管局、发改委制定和修订《武汉市物业服务收费管理办法》，在2017年度配合发改委进行成本调查的基础上，全面跟进物业服务费的成本核算、物业服务收费管理办法的制定工作，积极为行业代言，坚持行业健康发展的底线，维护行业的整体利益。
2.继续推进“红色物业”计划，总结提炼“红色物业”经验成果。
以推进“红色引擎”工程为契机，市物协2018年配合市委组织部、市房管局，继续推进全市物业服务行业实施“红色物业”计划，总结提炼“红色物业”试点中可复制、可推广的创新举措、成熟做法和先进经验，形成系统集成和推进样本，以点带面，循序推进，逐步扩大覆盖面，全面推进物业服务提档升级，推动“红色物业”可持续发展。
3.全面推进《武汉市住宅物业服务等级标准》的宣贯实施。
《武汉市住宅物业服务等级标准》于2017年12月14日正式实施，《标准》的发布和宣贯工作将是2018年协会的重要工作之一。协会将制定宣贯方案，针对物业服务企业采取“分片”区域开展系列的培训宣贯工作，同时配合房管局开展业主委员会的宣讲。同时，利用各大媒体进行标准的解读，标准的运用，将标准的推行对物业行业所发挥的社会价值进行宣传。
4.配合做好全国质量强市“物业服务质量示范点”的宣传推广。
为了发挥标杆引领、以点促面、以创建促规范、以示范促提升的作用，普及全行业要重视质量建设，强化服务品质，2017年万科物业“汉阳国际”项目已被列入武汉市创建“国家质量强市窗口行业”的一个示范点。协会2018年将配合市物业管理事务中心，与万科物业一起进行创建工作的梳理、总结和提炼，将万科物业创建质量示范点的工作成果形成可复制，可学习的模式，采取结合项目经理培训、现场交流等形式，在全行业进行宣贯推广。
5.引领和指导行业提升服务品质，规范服务行为。
一是总结2017年全市品质巡检经验，制定品质巡检专家团队的管理办法，配合事务指导中心进一步深化检查内容和标准，建立项目信息化管理系统，运用互联网技术提升检查效率，优化检查结果的利用，形成全面的品质管控。同时，督促全行业配合主管部门做好各项城市创建工作等。
二是将继续加大力度，推动行业规范服务行为。如规范引导全行业对公共收益的管理、分配及使用的合法、规范和透明；加强物业服务区域内各项安全管理工作的指导、检查和督促（特别是涉及到生命财产安全的消防、电梯等设施设备的安全管理）；各项重大事件前的预防提醒，以及指导制定紧急预案和演练（如汛期、暴雨、冰冻天气等自然灾害的应对处置）等等。
6.积极购买政府服务项目，配合开展好相关课题研究工作。
2018年，继续强化行业理论研究，引领行业发展新实践，协会将积极争取购买房管局、民政局等政府部门的社会服务项目。
7.配合武汉市职改办做好“物业管理”高级经济师职称申报工作。
协会将配合武汉市职改办、市人事考试院做好“物业管理”高级经济师职称的政策宣传、申报指导与评价服务工作。
二、研究和制定行业诚信体系，建立行业自律机制
当前，在“放管服”政策背景之下，如何营造行业良好的诚信市场环境，规范行业的服务行为，树立良好的行业社会形象，促进行业良性发展，是摆在行业协会的一个重要课题。2018年，协会将在市房管局指导下，积极探索和研究行业诚信机制的建立，将充分借鉴国内外先进经验，结合武汉市行业的现状，制定科学、规范便于操作的行业诚信考核评价体系，动态管理，奖惩结合，与武汉市物业服务企业信用信息系统挂勾。倡议行业诚信联盟，以品质检查为抓手，采集企业违法违规行为依据，建立企业和从业人员执业行为监管和披露机制，切实发挥协会自律协调职能，规范行业市场秩序。
三、树标杆塑品牌，提升行业服务技能
1.开展示范项目评选工作：总结2016-2017年示范项目考评经验，贯彻中物协颁布的《国优考评标准》，继续开展“2018年武汉市物业管理示范项目”的评选工作。
2.开展行业职业技能比赛：积极响应中物协技能比赛号召，继续开展2018年武汉市物业管理行业职业技能比赛。
3.开展行业评选活动：深挖行业典型，树立行业形象，发挥榜样力量，引领行业发展，2018年将开展行业2017年“综合实力50强”企业和2018年先进个人的评选工作。
四、探索行业培训需求，搭建可持续培训体系，建立培训讲师团队，提高培训质量，促进从业人员素质的全面提升
2018年，协会培训工作要跟紧国家经济发展形势，行业新时期发展的趋势，研究探索行业新时期人才的培养方向，调查了解行业培训需求，建立一支优秀的讲师团队，搭建一套可持续发展的培训体系，丰富行业培训内容和形式，整合资源搭建平台，继续开展行业培训工作。
1.企业经营管理方面的专题讲座。围绕中小物业企业发展需求，结合我市物业管理行业实际，顺应行业发展形势，回归行业本质，夯实服务基础，开展多元化的理念创新、服务创新、模式创新的专题讲座。
2.项目经理及继续教育的培训。2018年将在现在项目经理培训教材和模式上进行升级，首先是教材进行改版，结合当前政策法规和行业发展趋势，细分知识结构，形成教材体系；二是培训方式上将采取“讲+学”结合，增设实训基地，将理论与实操结合起来，提升培训效果。
3.完善专业板块培训体系。2018年，按照“自主选学、按需施教”的原则，在2017年已开展的客服礼仪、设施设备、环境清洁专业培训基础上，总结培训成效，进一步完善各专业培训体系的建设。改进培训方式，指导各专业委员会及相关合作培训机构，逐步开发具有一定专业性、针对性和实用性的精品课程，供会员及其从业人员选择。
4.与相关部门协作培训。继续与质监部门合作开办电梯安全管理员培训班，与消防学校合作开展“初级建（构）筑消防员”培训班，2018年拟与电力部门合作开展相应上岗证培训工作。另拟与行业内专业培训机构合作办班（试点）。
五、丰富会员活动，做好会员服务
1.举办物业行业演讲比赛。拟与市精神文明办公室、团市委或总工会、新闻媒体等部门联合组织一场围绕“红色物业”为主题的演讲比赛。
2.组织形式多样的季度会员交流活动。2018年，会员交流活动拟围绕“全国质量强市物业服务质量示范点”及“红色物业”为主线，开展以沙龙、论坛、研讨、观摩等活动。
3.搭建平台整合社会优质资源。整合物业管理相关产品和技术供方资源，搭建集交流研讨、品牌展示、产品推荐、商贸洽谈、联盟合作于一体的供应商服务平台，为会员单位提供一个集采团购信息平台，消除信息不对称和市场壁垒，节约物料采购成本。
4.组织会员单位交流考察学习。组织开展国际国内学习交流活动，年内拟开展一次国内一次国外考察学习。
5.开展丰富行业文体活动。如三八妇女节、五四青年节、党员主题教育等活动。
六、发挥专业委员会作用，提高精细化专业服务针对性
总结设施设备和环境专业委员会近两年来的运作情况，全面加强工作委员会的建设和工作指导，研究制定统一的工作规则，规范工作委员会的组织架构，建立工作委员会的常态工作机制，开展可持续性，有针对性的服务工作，进一步提高工作委员会的服务职能，切实发挥专业委员会的作用。
七、与省内、外兄弟协会建立友好协作关系
2018年，协会拟与北京、深圳、广州、上海、成都等城市地方协会建立友好协作关系，在人才培养、信息交流、经验介绍等方面实现资源共享，团结协作，合力发展，共同为行业、为协会、为会员提供畅通的市场发展环境。
八、提升行业宣传能力，丰富宣传手段，展示行业正面形象，宣传行业社会价值
一是宣传队伍的建立（外部）。2018年，协会将从建立和培养一支行业宣传队伍出发，从选新闻人、培养新闻人、发挥新闻人作用，努力营造出一个在社会上有行业新闻记者的身影，有行业新闻宣传的声音，有行业正面宣传的形象。围绕这一目标，我们将请专业人士进行指导，组建一支会策划、懂宣传、业务精的宣传队伍。
二是宣传平台的完善（内部）。当前新闻宣传是一个自媒体的时代，协会要研究如何利用互联网、智能化技术手段，如何提高网站、杂志及微信的宣传平台的功效，进一步改进和创新宣传平台。
三是建立与媒体合作的良好关系。2018年，协会将促进和引导行业、企业与新闻媒体构建一个和谐融洽的合作关系，善于抓住和利用行业的“典型”做文章，正面应对媒体，邀请媒体参与到行业活动和企业调研，了解行业真实现状，“以点带面”开展社会民众关注的热点、行业发展的难点等专题的宣传活动。
九、加强协会自身建设，提供更优质的服务
2018年，协会要认真思考和梳理当前新形势下，协会如何定位，协会的价值如何体现，协会面临着怎样的机遇和挑战，协会的工作重心是什么，协会的作用如何发挥，行业对协会的服务需求等等，只有认清形势，认识自己，找到方向和目标，协会的工作才更有价值，才能走得更远。
1.逐步建立行业党建、共青团、妇联等组织。2017年，全行业通过一年的践行“红色物业”的活动，已深刻体会到党建引领作用对构建和谐的行业发展环境起到了重要的作用。针对行业劳动密集型的特点，针对当前大多中小型企业建立党、青、妇组织较难的特点，协会在2018年，将积极与组织部门、共青团和妇联部门联系，逐步将行业党、青、妇组织组建起来，引领行业从业人员立足岗位，创先争优，更好地服务基层，维护社会和谐发展。同时，将行业内的先进集体和先进个人向相关部门推荐，为行业人争取一定的社会地位。
2.逐步完善协会服务功能，提升服务能力和服务品质。一是进一步利用互联网完善会员服务平台，建立起会员进退、会员积分奖励及诚信曝光等动态管理，创建更为便捷的信息沟通渠道；二是服务下基层，进行服务需求调研，了解会员单位发展中的困难和问题，及时给予支持和帮助；三是不断提升高瞻远瞩地引领行业发展的能力（要具备先进的企业经营管理能力、准确分析物业管理专业的趋势、提供周到细致的服务等）。
3.充分发挥区级工作委员会作用，共同为会员单位服务。2018年，协会将进一步加强与区级工作委员会的联动，形成合力，针对不同区域的特点和需求，联合开展不同形式的活动来满足不同会员单位的需求。
同时，协会将进一步加强协会领导班子建设，充分发挥会长办公会民主决策的作用，时刻不忘以行业带头人的身份，形成畅所欲言，集思广益，乐于奉献的会风和工作作风。进一步加强协会秘书处建设，培养符合新时期协会发展的梯队人才，继续完善内部管理制度，严格执行协会秘书处的职责，遵守工作人员自律准则，提升秘书处工作人员的专业能力和政治素养，增强执行力，提高会员服务水平。
2018年，协会以党的十九大精神为指导，把满足新时代人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标，以开启物业行业的“新时代，新征程”为宗旨，加强自身建设，提升服务水平，引领和推进武汉市物业管理事业发展而努力。