文/刘寅坤(中国物业管理协会行业发展研究部主任、中国社区扶贫联盟副秘书长)
“中国物业管理协会是首个以行业协会的力量推动消费扶贫实现精准的协会，对各物业服务企业积极投身扶贫事业的付出表示感谢与支持！”这句话是国务院扶贫办督查专员、开发指导司司长海波在中国社区扶贫联盟第一届理事会总结讲话中谈到的，对中国物业管理协会（以下简称中国物协）开展扶贫工作给予了高度评价。短短一句话却包含很重要的信息，作为刚刚介入扶贫工作的人员备受鼓舞。如何理解这句话，我尝试从协会的力量、消费扶贫、实现精准三个关键词谈谈自己的理解。
协会的力量
2018年6月6日，中国物业管理协会第一次到访中国扶贫志愿服务促进会，就社区扶贫工作进行沟通交流。沈建忠会长和促进会王家华副会长（会长刘永富为国务院扶贫开发领导小组副组长，扶贫办党组书记、主任）很快达成共识，双方就积极整合和调动各方优势资源，找好前端贫困县域的好产品和好生态，依托物业服务企业的社区平台资源，打通最后一公里的终端业主消费，构建成为产销链接的闭环，以实际行动持续的帮助贫困乡县，积极投入到精准扶贫事业中。此后，中国物协以指导单位身份参与中国社区扶贫联盟工作，并约定在10月15日第四届中国物业管理创新发展论坛主论坛上举办一场活动，发动物业管理行业的力量。
在此约定下，9月3日中国物协向物业服务综合实力TOP20企业的党组织下发《关于邀请加入中国社区扶贫联盟的沟通函》，得到了企业的积极响应。在10月15日召开的第四届中国物业管理创新发展论坛主论坛上，在全场2000名论坛嘉宾共同见证下，TOP20物业服务企业加入了联盟，共同启动由中国物业人领衔的“凝聚社区力量，助力精准扶贫”行动仪式。彩生活唐学斌总裁代表联盟向全行业发出倡议，号召大家积极行动，共同参与“社区支持农业”模式下的消费扶贫行动，为决胜2020脱贫攻坚目标而奋斗。
为进一步扩大社区扶贫工作开展的影响力和覆盖面。在中国社区扶贫联盟第一届理事大会召开前夕，中国物协再次协助转发《关于邀请物业百强企业加入中国社区扶贫联盟的沟通函》。在12月11日召开的“扶贫助农 携手共享” 资产性收益扶贫共享农庄座谈暨中国社区扶贫联盟第一届理事大会上宣布了联盟章程和新一届理事单位名单，中国物业管理协会副会长、长城物业集团股份有限公司董事长兼总裁陈耀忠，彩生活服务集团有限公司总裁唐学斌，碧桂园服务控股有限公司执行董事、总经理李长江，绿城物业服务集团有限公司董事会副主席杨掌法当选为中国社区扶贫联盟第一届副主席。中国物业管理协会作为指导单位指派行业发展研究部主任刘寅坤担任副秘书长，配合联盟做好组织协调工作。第一届理事会共有52家物业服务企业成为联盟理事单位，占联盟理事单位的72%，还有32家物业服务企业成为联盟会员单位。
在此期间，中国物协组织彩生活集团、长城物业、绿城物业、金地物业、卓达物业和中航物业等物业服务企业，参与公益纪实节目《我们在行动》第二季阳原站的节目拍摄，通过明星企业家的自身影响力带动消费者关注贫困地区农产品、转发及购买。国家第5个国家扶贫日，在北京、上海、广州、深圳、成都、天津六大城市，由长城物业、彩生活、金地物业等企业服务的30多个社区同时开展“社区支持农业-精准扶贫，物业在行动”活动，数万名社区业主直接参与到社区展销互动中。
消费扶贫是指以广大消费者为主体，通过购买和消费来自贫困主体的产品与服务，达到使贫困主体增收脱贫的扶贫方式。有多少消费者能参与进来，以及能否持续地参与进来，直接关系到消费扶贫的实际效果。目前，全国物业服务企业管理面积达到246亿平方米，从业人员约904.7万人，每天为5亿名业主提供服务，城市居民业主有着强烈的消费升级需求。所以，物业管理行业参与消费扶贫有很大的发展空间。
（一）消费扶贫，社区端做好有效的宣传，形成业主的购买意愿。一是启发广大业主的公益心，既然都要日常消费，何不购买贫困地区的产品，形成人人都可以参与的公益行为呢？二是发掘和宣传贫困地区产品的优点，尤其在现在消费者对农产品和食品安全高度关注的情况下，来自贫困地区的产品工业污染少，更符合绿色、生态的要求。
（二）消费扶贫，供给侧要做好产品开发、服务体系建设与提升。来自贫困地区的产品、服务，是开展消费扶贫的载体，现状是有好产品却卖不出好价钱。要想将消费扶贫广泛、持续地开展下去，做出成效，就必须把产品中的价值、尤其是它的潜在价值发掘出来，加上服务体系支撑，以及贫困户内在能力的培育和提升，让广大业主乐意去接受，变成稳定的客源，达到可持续消费的良性循环。
（三）消费扶贫，供需两端做好产品、服务的有效对接。从消费扶贫的便捷性来看，在“互联网+”的时代背景下，开展消费扶贫需要电子商务和物流体系来助力；同时，从消费扶贫的意识培养来看，线下社区活动的开展具有更直接的体验效果。拓宽供需两端，对接线上线下的渠道，从现阶段扶贫农产品消费的实践来看，线上营销+线下体验的模式，其实是很有效的。
实现“精准”
到底自己的消费行为是不是真扶贫，是否真正帮助到贫困户，如何防止脱贫人口重新返贫等等成为很多消费者存在疑问。消费扶贫如何实现精准识别，成为必须要深度思考的问题。
（一）对象要“精准”识别。截至目前，联盟服务县域已覆盖全国13个省份的20余个县域，包括陕西省大荔县、河北省阳原县、山东省五莲县、山西省代县、安徽省南陵县等。以国家级贫困县、贫困村、和建档立卡贫困户为重点，确保消费扶贫的帮扶对象主要是贫困县和贫困村，并精准到户，确保“扶到点、扶到根”，已经建成并运营县级公共服务中心超过12个，村级服务站点2000余个。
（二）产品要“精准”输出。联盟确保消费的产品（如特色农产品、民族手工艺品等）均是来自贫困地区和贫困户的，已成功打造了县域公共品牌超过13个，一村一品超过两个，研发产品超过50款，其中销售过500万的超过5款，单品销售过100万的，超过10款。做到服务县域实现“产业扶贫+消费扶贫”的精准扶贫探索。
（三）效果要“精准”帮扶。在过去一年中，联盟组织了1000多场各类社区支持农业和消费扶贫的活动，带动9省21县建档立卡贫困户增收已超过5000户，形成了北京、上海、深圳重点城市圈集中布局，辐射全国的线上线下互动型扶贫助农组织，并通过回访贫困村，再次确认帮扶效果。
扶贫产业成果
2018年的扶贫工作取得了阶段性的成果。2019年，联盟将进一步发挥物业管理行业的独特优势和资源，在以下几个方面的工作发力：一是建立和扩大社区业主对贫困地区农产品的信任，鼓励开展社区支持农业（CSA）的实践；二是与东方卫视、易居乐农，携物业服务企业开展《我们在行动》第三季的拍摄工作；三是在全国范围内尤其是贫困集中地区积极开展用工扶贫实践，优先向建档立卡贫困户开放物业用工岗位，使其就近上岗，一人就业，全家脱贫；四是将乡村振兴融入脱贫攻坚，打造旅游扶贫为主的资产性收益共享农庄，将更多的城市人口带到乡村中，异地消费扶贫转化为就地消费扶贫，成功实现消费扶贫2.0的转变。
集结号
有意参加中国社区扶贫联盟的物业服务企业请与中国物业管理协会或扶贫联盟办公室联系。
联系电话：010-88083321,18676664517；地址：北京市朝阳区太阳宫北街1号（国务院扶贫开发领导小组办公室）11层