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党建引领创新 协同促进发展

发布: 2019-04-12     文章来源:     查看: 491次

_沈建忠

 

 

今年会议的主题是“党建引领 协同发展”,我想围绕这八个字对新时代物业管理协会的工作谈几点思考。

 

 

一、党建引领

 

党建引领是中国特色,是中国能够在世界上得到尊重,在短短的几十年时间里从站起来、富起来到强起来的主要原因,也是协会工作沿着正确方向前进的坚强保证。

 

前不久,中国物业管理协会秘书处参观了改革开放40周年大型展览,大家看了展览以后都深有体会,改革开放、思想解放,这些让中国人富起来、强起来的决策背后体现了党的坚强领导和集中力量办大事的社会主义制度优越性。正是因为党的正确领导、正确的路线方针,才能够指引中国奔向小康,实现中华民族的伟大复兴,包括获得广泛重视的扶贫工作,这几年每年都有数千万人脱贫致富,这个数字只有中国才能实现,是中国人民向心力、凝聚力的体现。

 

刚才云南省房地产业协会物业管理分会会长张仪姬的发言题目是《听党话 感党恩 跟党走 努力开创云南物业管理发展的新局面》,相信这几天大家在昆明能够明显感觉到创建文明城市的气息非常浓厚。实际上我了解到这两年云南省各个城市创建文明城市期间,云南省各地协会配合政府承担了60% 的工作,推动创城取得了优异的成绩,也使得物业服务的价值得到了政府、社会的广泛认可,协会真正成了企业之家、政府之手。

 

进一步加强党建工作是新时代提出的新要求,是历史的必然,也是保持中国特色、推进中国不断进一步发展的根本之路。物业管理行业的进步发展离不开党建引领,协会加强党建工作是职责所在,使命所在。所以我们要以高度的使命感、责任感,不遗余力地做好。这几年行业党建工作取得了积极的效果,有很好的经验和做法。最典型的“红色物业”工作得到了全行业的响应,也作为城市基层治理的重要经验在国家博物馆推出的改革开放40周年大型展览中展出,得到了国家的肯定。习总书记也在考察四川和武汉社区时特别肯定了“天天敲门18法”的经验。我去年关于党建的发言讲了很多,今天我想继续谈点新思考。

 

第一,党建引领要创新。虽然我们经常讲党建工作要做好规定动作。但在新时期,物业管理行业的党建工作是一个新的课题,也是新的挑战。特别是对物业管理行业而言,如何在与业务主管部门、党的领导部门、地方街道、服务对象、业主委员会等关系协同中体现行业党建工作的特色和特点,体现党的领导,推进党建工作,确实是值得探索的问题。

 

在这次会议的交流、发言以及提交的书面材料当中,有许多创新经验和做法,是值得我们学习和借鉴的。比如从武汉起步的红色物业之所以可以进入到国家改革开放40周年成果展,是因为探索了组建公益性物业服务企业、加强旧有物业服务企业党建工作、选聘大学生投身红色物业等经验,建立了以基层党组织为核心,街道和社区、物业服务企业、社会组织等共同治理、有序运行的格局,在城市社区基层党建工作方法和社区基层治理方面有创新、有亮点。

 

深圳市物业管理行业协会会长曹阳也在发言中介绍,深圳率先成立了行业党委纪委,以党建为引领,深入推进行业廉洁自律建设,得到了深圳市党组织的支持和肯定。全市物业服务企业签订行业廉洁自律公约,选定“廉洁从业示范单位”,以点带面推动全行业的廉洁从业工作,发挥协会在规范会员企业服务和经营行为、引导本行业的经营者依法从业、自觉维护市场竞争秩序等方面的作用。

 

很多城市也通过党建工作对街道社区党组织领导下的居委会、业委会和物业服务企业联动服务机制进行了创新,解决了业主委员会和各级企业的监督管理问题。上海东方卫视专门推出了一档节目讲到了企业进行“三位一体”的尝试,这是行业多年来一直在探索的成果,现在我们已经有了一些很好的经验和做法,能够有效凝聚多方合力,提升基层社会治理的能力。比如杭州出台的《关于以党建引领推进业主委员会和物业服务企业建设的指导意见》,已经明确列出了各个方面的责任清单、任务清单,为工作推动提供了依据,并推动社区“两委”班子成员、网格党支部委员会成员与业主委员会成员的“双向进入、交叉任职”,街道社区党组织不断提高新组建业主委员会中的党员比例,使得业委会和企业的关系变得更加融洽,问题解决更加顺畅。目前杭州一共有800多个业委会,492家物业服务企业党组织覆盖了此模式,70%建立了“三位一体”的联系。

 

北京市委今年重点推进的几件大事之一就是社区基层治理,也提出了希望借助物业服务的力量和资源来推动治理工作。北京近期已经在出台相应政策来赋权街道社区,加强党建引领,让物业服务企业和业委会在共建共治的过程中发挥积极作用。这次两会的政协讨论会议上,住建部倪虹副部长也特别提到了在共建、共享、共治社区治理新机制当中物业服务企业的重要作用。做好物业管理工作,物业服务企业要落实开展企业党建工作,要与街道社区党组织、居委会、业委会等相关党组织和部门的党建工作相联动,充分发挥党的政治优势和组织优势,希望大家可以分享更多的经验和做法。

 

另外,党建工作方法上也有很多创新。比如在开展创先评优活动过程中,把党建工作作为一项重要的考核标准,像重庆有的企业党委按质量管理体系要求标准制定了党委的管理作业文件,实现了党建工作标准化、程序化,取得较好的党建成绩,还荣获全国两新党建“金雁奖”。广西房地产业协会物业管理专业委员会党支部“围绕扶贫抓党建,抓好党建促脱贫”,全面突出党建扶贫的引领作用,助推脱贫攻坚工作取得新成效。这些都是创新成果。

 

第二,在推动党建工作中要避免形式化,要脚踏实地,不要“花架子”。深圳市物协曹阳会长在刚才的发言中提到了党建目标管理工作要与日常干部交流紧密结合、与学习贯彻党的十九大精神紧密结合、与推动学习型党组织建设紧密结合。最近中共中央办公厅专门印发了《关于解决形式主义突出问题为基层减负的通知》,新华社318日专门发了综述,形式主义之所以危害大,在于似是而非。形式主义做表面文章看起来是一种作风问题,但是危害很大,所以习总书记提出要反形式主义、官僚主义。今年116日中央国家机关党工委发了一个文件,这个文件其中有一条就是不要求支部写工作方案,不要求支部的总结材料上报。我认为想要引领党建工作首先要反思,行业的党建工作应该脚踏实地,注重实效,不要去搞那些形式主义。

 

一是要夯实党建工作基础。按照党建工作的要求建立相应制度和工作班子,选择懂得党的方针路线的人去执行、推动这些工作。不要选好大喜功的人,要选脚踏实地的人。

 

二是切实搞好思想建设。除了坚持学习以外,还要抓好党风治理工作,保持政治的敏锐性和社会责任感。思想建设非常重要,如果不能与党中央保持高度一致,就不能在行动上与行业同呼吸、共命运。在党建这个问题上,一定要真正、实在、发自内心地去做。

 

三是党建工作一定要落地、讲实效。要让党建工作变为大家自觉的一项行动,才能真正起到有影响力的引领作用。协会应该认真学习领会习总书记就解决形式主义问题作出的重要指示,从自身做起,把党建工作做实做好。

 

 

二、协同发展

 

在今天的中国,不管是传统行业还是高科技行业,大家都深有体会,就是你中有我,我中有你,像马化腾、马云这样的企业家也在多个场合表示提供工具和服务与各方携手,要与合作伙伴协作共赢,而我们现在经常说的生态圈、抱团取暖、共享理念,也都体现了协同发展的意思。

 

协同发展体现了改革开放积极向上的一种精神。我在前不久四川房协物专委的会议上提出了一个新物业概念,其中就谈到了协同发展。现在有人讲跨界,讲外部企业来争夺物业市场、房地产开发商依托物业加快市场化进程等问题,资本、技术、人才和很多非物业服务企业进入到物业管理这个行业里来,参与到行业转型升级的过程当中,我认为是一件好事,因为协同发展是一个必然的趋势。而协会本身工作也体现了协调、协商、协同的特性,协同就意味着汇聚行业力量、行业智慧、动员组织各种不同力量,共同推动行业发展。对于协会自身应该如何更好地开展协同工作,我认为:

 

第一,要理清思路、认清形势、达成共识,对行业既不能悲观失望,也不能妄自菲薄。我比较赞成甘肃省物协秘书长吴贤德发言时提到的,目前物业管理行业正处于整合发展机遇期和转型发展关键期,其中整合的意思就是协同。中物研协总经理杨熙在成都会议时也提到过,物业管理行业集中度不断提升,未来并购、兼并会成为一种常态,会出现一些大而强,大而优的龙头企业,也会有一些小而优,小而专的企业存在。丁祖昱在今年发布会上也提出了物业管理行业是最有发展潜力的行业,企业的前途和发展的前景就在于能不能把协同发展这篇文章做好。所以我认为在协同发展的过程中,每一家企业都应该摆正位置,调整心态,不存在谁吃掉谁的问题,就像“中美贸易战”打下去就是两败俱伤,如果相向而行就是共赢的结局。合作共赢是时代的潮流,互联网时代不是零和竞争,而是竞合的时代。我们每一个企业、各地协会应该更多地去寻求合作、创新共赢。

 

第二,协会应该在协同发展中发挥正能量作用,回归到职能上来,发挥桥梁和纽带作用,将着力点放在两个服务上。此前,万科物业微信公众号发表了一篇文章叫做《故宫管理启示录》,里面提到的核心观点就是要换位思考。就是站在你的服务对象的视角思考问题,就会变得不一样,会千方百计地做好服务工作。我非常欣赏这篇文章最后一段的结论,“当我们选择对行业做出改变时,等待我们去做的事情很多。但如果当在先做什么、后做什么的问题上存在困惑时,请大家务必记得从客户视角出发,来发觉工作中的‘第一性’。解决客户的痛点,应当是我们工作中第一之所在。”我想协会也是处于这样的位置,不论是变革还是创新,协会为会员服务都要换位思考,从企业的视角发现问题,解决问题,维护企业权益,这是我们工作第一职责所在。这几年各级协会之所以得到企业的认可和赞扬,主要也是因为我们一直站在为企业服务的角度开展协会工作。

 

第三,让我们的物业服务企业有一种尊严感,来提升我们的行业影响力。所以这几年我们通过各种方式邀请了一些大咖参加我们的活动,为我们行业站台,我们也组织企业CEO们去了沃顿商学院、斯坦福大学等学习和培训,我们不遗余力地宣传物业管理行业的专业价值,我们也推动有能力的企业去资本市场上搏一搏,让社会看到物业管理行业的价值,看到野百合也有春天,让物业服务企业有尊严感。

 

第四,努力维护企业权益。很多时候物业服务企业愿意加入到协会当中,就是希望协会能够在权益方面维持正义。去年当互联网上出现《8种情况可以拒缴物业费》这条假新闻时,协会尽一切努力让传播假新闻的媒体正式地道歉。当我们的员工被殴打时,我们也是第一时间站出来发声,维护员工的尊严和权益,在权益受损的时候要为他们站台,这样协会才有权威性和向心力。

 

第五,要让协会的会员单位有很好的体验感。在组织会议活动时,要精心安排,内容上精挑细选,让企业有所收获和启发。

 

第六,积极响应企业合理诉求,解决实际的问题。物业管理行业正处于转型发展的关键时期,企业应该如何发展?企业的架构应该怎么调整?大家都有这样的焦虑。华为任正非为了解决企业快速发展的问题,不惜花重金聘请世界一流的团队为企业提供咨询服务,从而成就了今天世界一流的通讯企业。而在这方面,协会也可以汇集行业智慧来提供一些指引性意见,组织课题研究,组织有质量的论坛,为企业提供更多的咨询服务,不断提升企业价值。

 

在此基础上,还要注重人才培养。现在物业管理行业正处于转型发展的关键时期,我们需要有适应转型升级的人才结构,而这也是协会跟国家开放大学合作成立现代物业服务与不动产管理学院的原因,希望通过教育培训来搭建人才培训、交流平台,为企业人才短板提供解决办法。

 

第七,在遇到法律政策方面的问题时,协会要帮助企业进行解读和提供援助。比如社保征税的统管、转供电等问题,大家的反应都很强烈,协会内部也做了大量的工作,在这样的关键时刻我们要站在企业的角度和立场去进行相应服务。

 

在服务政府方面,协会还应该将工作集中在几个方面:

 

第一,改进和加强服务政府的方法和形式,在政策法规制定执行的过程中提供行业意见,做好宣贯工作,反映行业合理诉求。

 

第二,在重大活动和工作中,协会要组织物业服务企业提供全方位服务。像G20APEC、进博会等国际级高端会议,以及上海的建设美丽家园三年行动计划、成都的美好家园建设等城市治理工作,各地协会要把企业组织起来,响应政府号召,为政府服务。

 

第三,调动各企业在突发事件中发挥物业管理的专业作用,用专业的服务精神和奉献精神对突发事件进行及时应对,协助政府开展相关工作。

 

第四,鼓励企业顺应放管服政务改革新形势,承接三供一业。这是供给侧结构性改革很重要的方面,我们很多企业已经意识到这个领域的重要性,相信这个市场迟早会放开。

 

第五,在安全生产、扫黑除恶、老旧小区管理、垃圾分类、和谐幸福家园建设等方面配合政府做好相关服务。扫黑除恶等工作,协会要积极进行沟通;安全生产则要做好电动车充电、地下室清理、流动人口管理、违章建筑等工作;垃圾分类是目前各地政府都在重点推动的工作,上海已经通过了《生活垃圾管理条例》,71日起步入垃圾分类强制时代,通过法律的手段进行推进。目前在这些专项工作中各地协会和企业都发挥了很好的作用,得到了政府的认可。

 

物业管理行业经过这几年的发展已经形成了比较鲜明的特色,就是心齐。这几年行业举办的大型活动,像公益讲座、技能竞赛等,得到了各地热烈响应,做了很多工作,取得了很好的成效。如果协会能够把好的传统发扬光大,把各地资源整合起来,形成合力,未来对行业的推动作用一定不可限量。

 

 

三、推动标准化建设 发力精准扶贫

 

2019年物业管理行业重点工作较多,需要各地协会协同作战,动员组织全行业的力量争取更多优秀成果。

 

第一,推动“标准建设年”工作。去年物业管理行业的年度主题是质量提升年,2017年是诚信建设年,在推动这些工作的过程中,我们越来越感觉到行业的高质量发展需要高质量的标准体系作支撑,所以在今年1月份的会长工作会议中,大家一致决定将今年定位为物业管理行业的“标准建设年”。

 

今年的《政府工作报告》,讲到“推动传统产业改造提升”时,特别强调要“强化质量基础支撑,推动标准与国际先进水平对接,提升产品和服务品质,让更多国内外用户选择中国制造、中国服务。”跟我们今年的工作主题也非常地契合。

 

前两天参加上海市物业管理行业协会的换届大会,上海物协新一届会长发言中也重点提到了标准化建设,目前上海正在打造上海品牌、上海服务,所以要制定一批具有国际品牌的标准,把物业服务作为上海服务的一个重要方面,形成一个亮眼的名片。希望各地协会都能达成这样的共识,采取多种形式组织和动员物业服务企业参与到标准建设年工作当中,推出一批具有先进性、科学性、合理性的企业标准,挖掘出一批标准化成绩突出的物业服务企业。

 

第二,动员行业力量,参与精准扶贫。物业管理行业参与消费扶贫工作有着天然的地利、人和优势,对业主需求也相对比较了解,更容易建立起贫困地区农特产品与城市消费的便捷通道。

 

这几年中国物协在与中国社区扶贫联盟合作的过程中也探索出了很好的模式,发动了一部分协会会员单位,整合利用社区平台资源,为前端贫困县域特色、优质、绿色、环保的好产品和好生态打开销路。把适合社区老百姓消费的一些产品挖掘出来、进行包装,由质量部门对产品的安全性、环保性进行认定,并把这些产品输送到社区中去。打通最后一公里的终端业主消费。如果平均一个家庭消费100元钱,那么庞大的社区家庭消费群体就会产生庞大的消费扶贫数据,这也是国务院扶贫办高度重视我们的原因所在,因为物业管理开创了社区扶贫的崭新模式,把最后一公里打通了,把社区的力量调动起来了,用精准扶贫的形式把贫困地区的产品真正推送到普通家庭、普通业主面前了。我们也要采取一些激励措施给作出突出贡献的单位和个人,并把基层做得好的单位和个人推送给中央媒体、地方媒体予以报道,在社会上广泛宣传社区扶贫的模式和理念,展现行业力量。

 

这不光是一件有意义的事情,还将在中国扶贫进程中写下浓墨重彩的一笔,所以今年中国物协把这项工作列为重点,希望我们各地协会都能够在精准扶贫当中发挥特长,积极作为。

 

第三,切实做好第三届中国国际物业管理产业博览会相关工作,将展会办得更成功、更有特色,不断提升博览会的行业影响力,组织更多的会员企业和业主代表学习参观,让博览会成为物业供需双方持续交流的重要平台,成为展示行业最新科技成果的一个窗口。◇