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新鸥鹏物管家:引领文化教育物业新风向

发布: 2019-09-11     文章来源:     查看: 434次

新鸥鹏物管家

  编者按

  1949-2019,新中国从成立至今整整走过了70年的时间。

  这70年是不断创造伟大奇迹、彻底改变中华民族前途命运的70年,国家富强、人民富足,社会面貌,人民生活发生了翻天覆地的变化。

  中国物业管理行业紧随着中国经济社会发展的步伐也不断成长壮大,逐渐成为人们实现美好生活需求的重要组成部分。

  此次在中国物业管理协会指导下,乐居财经、中物研协、分众传媒共同响应时代号召,特别企划2019“壮丽70年 奋斗新时代”系列报道!以发展脉络、风采成就、创新贡献、社会责任为主题,携手70年中推动行业发展的协会机构、物业服务企业共同致敬时代,畅想未来!

出品人/贺寅宇 杨熙 李勤

策划/陈海保 潘宇凌 

采访/袁益  统筹/ 袁益 王开迪 

撰写/ 国峻浩

摄像/陈浩 编辑/郭依婷设计/赵晶

  房地产行业是中国经济社会发展的广角镜,房地产最直接地反映了中国城市化进程。城市飞速扩张,无疑代表着中国近些年以致未来几十年时代发展的主题。与此同时,在这波澜壮阔的大背景下,人民对美好生活的需求也日益变得重要起来。

  物业服务行业的出现,恰好将这个需求极大化地满足。中国物业服务行业,经历了从“传统服务”向“精细化运营”阶段的过渡。发展过程中,具有代表性的企业不胜枚举。例如,以科技创新为代表的的碧桂园服务、以绿色宜居为代表的华侨城物业。甚至,还有以教育物业为代表的——新鸥鹏物管家。

  新鸥鹏物管家成立于1998年,是新鸥鹏集团全资子公司,依托集团优势,致力打造中国文化教育物业服务领先品牌,形成社区教育体系和院校服务体系两大核心优势。

  打造独具特色的社区教育服务体系

  近些年随业务触角延伸,新鸥鹏物管家业态涵盖了社区教育、住宅、商业、写字楼、酒店、农业、产业园等。截至目前,新鸥鹏物管家建立起集团化管控模式,旗下拥有住宅物业、商业物业、校园物业等多家相关企业,管理区域遍及全国多个城市,管理面积超过3200万平方米。

  新鸥鹏物管家布局的业态中,属社区教育最为突出。社区教育服务的出现,是在行业面临结构性调整“新常态”下,走出的一条独具特色的发展之路。新鸥鹏物业管理集团总裁龚林冲表示,“社区教育服务体系涵盖了幼儿园、小学、中学、大学,累积为100万+师生提供了服务”。

(新鸥鹏社区教育服务)(新鸥鹏社区教育服务)

  经过多年沉淀,新鸥鹏已拥有2所大学、5所中学、2所小学、31所幼儿园,形成学前教育、基础教育、高等教育完整教育链条。并打造了0—100岁全周期教育成长体系,形成“教育+物业”的发展模式。相较于其他带有“教育元素”的物企,新鸥鹏物管家优势明显。

  其中,对于“0—100岁全周期教育成长体系”的打造,新鸥鹏物管家采用了与培训机构联合的方式。新鸥鹏物管家在旗下多个小区成立社区文化艺术培训学校,通过开设寒暑假培训班,如少儿拉丁、少儿街舞、少儿书法,以及各类中小学、成人培训课程,量身为业主提供服务。

  龚林冲欣慰地说到,“新鸥鹏物管家已经与重庆巴川中学达成战略合作,共同打造社区教育。旗下社区与之联合启动大型公益讲座,由巴川中学的名师走进社区,与业主面对面探讨家庭教育、担当社会责任”。举办活动的目的,就是让更多家长享受新鸥鹏物管家的优质教育资源。

  发扬优势,缔造院校物业新标准

  客观讲,从塑造“中国文化教育物业服务领先品牌”战略角度来看,把优质教育资源带到社区,打造独具竞争力的社区教育只是一方面。而另一方面,是要发扬新鸥鹏物管家在社区教育的优势,将优秀的物业服务带到学校。在业界,新鸥鹏物管家的院校物业服务体系,同样备受称道。

  “早在2002年,新鸥鹏物管家就介入了院校物业管理。2006年,成功接管重庆房地产职业学院物业管理,涉足高等院校物业服务”,龚林冲介绍称。经过多年经营,新鸥鹏物管家构建起从校园建设阶段的前期介入、到开学前全方位保障、再到开学后的常规化运行,一系列服务体系。

(新鸥鹏物管家院校开学季迎新服务)(新鸥鹏物管家院校开学季迎新服务)

  并最终形成,院校物业安全服务、工程服务、公寓服务、环境服务、舍区服务、教学服务、节点服务等众多业内认可的管理标准。近些年,新鸥鹏物管家也凭借在院校物业服务领域累计的经验,进一步拓展管理版图。除了接管重庆房地产职业学院、重庆工商大学融智学院等,还成功接管了西南政法大学、滨州医学院、丽江师范专科院校等。

  此外,在人才培养、校企合作方面,新鸥鹏物管家也在为行业发展做出表率。2016年12月,率先在行业成立物业商学院,全面助推企业战略目标实施。新鸥鹏物业商学院坐落在重庆大学城房地产职业学院内,商学院充分整合房学院的教育资源,形成“教育+物业”的办学模式。

(新鸥鹏人才培养基地——新鸥鹏物业商学院)(新鸥鹏人才培养基地——新鸥鹏物业商学院)

  这也是中国首个由物业服务企业与高校联合开办的物业人才培训基地。商学院把企业与房地产学院优势资源合二为一,进一步强化了新鸥鹏物管家的服务标准。龚林冲表示,“我们的商学院,拥有房地产学院的雄厚师资以及众多实训室,这是其他同业培训机构所不具备的”。

  龚林冲介绍称,“学院推行军事化管理、管家式服务的理念。从学员入学第一天起,出操训练、作息时间全部参照部队标准。进行军事化的管理,就是要让员工迅速掌握工作要领,以确保新鸥鹏物管家的服务标准得到完美执行”。总之,成为“业主知心管家”才是真正目的。

  全力构建“智慧社区”和“智慧校园”

  有了先进的服务理念与特色,在推动服务管理发展的过程当中,领先的科技同样必不可少。当物业撞上“互联网+”,人们的居家生活也随之颠覆,科技让人们的生活更加轻松便捷。新鸥鹏物管家亦看中了“智慧物业”这一领域,准备布下个大棋局,好凭借广阔天地一展身手。

  新鸥鹏物管家借助“互联网+物业”的全新智慧管理模式,尽全力打造智慧社区和智慧校园。在智慧社区方面,龚林冲表示,“要以提升业主的幸福感作为基本出发点,通过打造智慧社区帮助业主资产保持增值,不断提升居住体验,使业主真正享受到更人性化的智能物业服务”。

  同时,新鸥鹏物管家运用互联网思维对传统物业管理进行变革,推动服务和管理手段的升级换代。最典型的例子,就是开启智慧物业“综合管理平台”——“宜邻”APP,并以新鸥鹏·K城为试点,将智慧物业服务真正融入到业主生活当中,让业主真正享受到科学技术发展的红利。

(K城业主向物业人员展示“宜邻”APP操作)(K城业主向物业人员展示“宜邻”APP操作)

  据悉,试点功能开放过程中,用户可以在平台上实现缴纳物业费、在线报事报修、智能管理访客等操作。同时,能够清晰掌握所在小区的最新公告、热点资讯,并且在APP上购买海量高性价比商品。业主端,智慧路灯、公区安防、智能停车场、智能家居等系统也将陆续投入使用。

  除了“综合管理平台”的搭建,人脸识别门禁系统也被广泛应用。新鸥鹏物管家所服务多数小区的大门,及楼栋入口都安装了智能化人脸识别门禁系统。现在,业主不用携带钥匙或者门禁卡,只需在设备前站立几秒钟,即可便捷出入。有了科技加持,无疑大大提升了业主居住体验。

  有了智慧社区的成功案例,新鸥鹏物管家将智慧服务延伸至校园,实现各院校物业数据管理中心动态实时传输至集团智慧综合管理平台,院校物业服务中心与客服服务中心24小时无间隙对接。不过,更值得赞叹的是,新鸥鹏物管家有意将社区服务APP的模式复制到校园建设。

  龚林冲认为,“如果APP与校园物业能够有效结合,智慧校园建设将向前迈一大步。现在,已经有个别院校有合作意向,探讨范围主要在学生宿舍管理这一块”。2019年是新鸥鹏物管家破局关键之年,相信借助科技的力量,社区、校园两个方向一起发力,定会展现出不一样的面貌。

  结语

  新鸥鹏物管家以不变的教育情怀,坚持做有教育特色的产品;以“教育”为核心竞争力,坚持“教育+”特色发展模式。新鸥鹏物管家,不仅将优质教育资源整合力发挥到极致、传递终身教育的理念,还搭建了一站式教育学习平台、创建了全周期教育社区,推进了教育事业发展。

  相信,在“打造中国文化教育物业服务领先品牌”的战略方向指引下,新鸥鹏物管家“教育”矩阵定会日渐完善。并最终成为,中国企业战略转型的优秀代表,甚至是中国最大的教育综合服务商。

新鸥鹏物管家