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一名退伍老兵的行业情怀

发布: 2019-09-24     文章来源:     查看: 966次


/闻涛(中国物业管理协会副会长、成都市物业管理协会会长、成都金房物业集团董事长)

 

1949-2019年,中华人民共和国建国70年。这70年里,我们国家在经济方面取得了举世瞩目的成就,中国大地发生了翻天覆地的变化。自1978年改革开放以来,民营企业在我国也开始大力发展,诞生了一批优秀的民营企业家。中国物业管理行业就是在这样的时代背景下于1981年在深圳诞生,今年刚好38周年。这是个从无到有,从小到大,由弱到强的行业。今天,这个解决了近1000万人就业的行业在时代的发展中毅然快速前行。作为一名老物业人,我见证了行业的发展。作为中国物业管理行业的一员,我所创立的成都金房物业在行业协会的引领下,通过努力奋斗,得到了较好的发展。在这个重要的历史节点上,回顾过去,那些往事历历在目。我想有些事情是值得忘却的,有些事情是值得怀念的,而那些挥之不去的,都将印刻在我们的生命里,成为我们的一部分。

 

一名退伍军人的转身

 

1993年,有着十六年军旅生涯的我从部队转业,从四川省军区转业到成都市金牛区房管局。19963月,我向组织申请自愿从行政工作岗位调整到经济工作岗位工作,以房管所书记兼物业管理公司经理身份,开始从事物业服务企业管理工作。1998年,我辞去公职,从零做起,开始创业。当年11月,我成立了成都金房物业管理有限公司,担任法人兼总经理,是一个名副其实的三转人员,转业、转岗、转制

 

因为是“净身出户”,金房物业在创业之初即是“三无”企业,一无项目,二无资金,三无人才,当时的物业管理是新兴行业,大家都不懂,但我和大家一起“不等”“不靠”“不要”,积极主动地向市场化开始了“攻城略地”的战斗,秉承着军人的果敢顽强和有担当的本色,我牢固树立“招之即来,来之能战,战之能胜的信心,怀着以德育企、德行天下的理想,带领企业走向成功。一路筚路蓝缕,蹒跚前行。2019年是我创业的第21年,从事物业管理工作的第23年,作为很早一批的创业者,时代的弄潮儿,行业发展的见证者,企业发展的亲历者,这其中的故事多到足以在我老了以后用来慢慢下酒。

 

今天跟大家分享一个十年前的故事吧。打开封存的记忆,那场民族的苦难,中国人无法抹去的伤痛,至今涌上心头依旧壮怀激烈。

 


那场不能忘怀的往事

 

2008512日,一场震惊世界的灾难发生在四川汶川,7.8级地震摧毁了数万人的家园,山崩地裂,建筑物轰然倒塌,余震不断,存活的人个个惊恐万分,所有人都不知所措。所有人都本能地逃向安全的地方,这个时候,一名军人的本能意识强烈冲击着我,哪里需要我,我就出现在哪里。我带领金房物业人像战士一样奔向了最危险的地方。

 

我们服务的成都市双流县二医院项目,地震当天下午,医院有一百多名病人和大量的医疗器械设备必须紧急转移到安全地方。公司现场员工全员出动,与医院职工一起,不顾个人安危,漂亮地完成了搬运工作。员工们还没来得及喘口气、喝口水,突然又天降大雨,员工们立刻将刚疏散出来的病员和设备又转移到大棚内。大家抹着脸上的汗水和雨水,抚摸着磨出了血泡的手脚,看着安然入睡的病员,所有人的心里都充满了欣慰和骄傲。

 

这时已是凌晨两点,但是他们没有想到休息,他们知道,从灾区转运来的伤员很快就会送达医院。当第一批从绵阳转运来的一百多名伤员到达医院时,我们的员工立刻抖擞精神,忘我地投入伤员的搬运工作中。当最后一名重伤员安全平稳地从他们手上抬上手术台时,他们已经不知疲劳地奋战了二十几个小时。由于医院接治了大量的灾区伤员,我们的员工便24小时不间断帮助医院开展救护工作,搬上忙下,从不停歇,从不叫苦叫累。最终,我们圆满高效地完成了医院抗灾救伤员的应急任务,获得医院上下高度赞扬,被县政府评为抗震救灾先进集体。

 

金房物业管辖了一百余个小区,地震发生后,这一百多个小区的管理服务工作,全部都在公司给员工的群发短信指挥下进入了紧急状态,关闭电源、水阀、气阀、电梯,疏散高楼老弱妇孺,秩序维护员还逐一将年老多病、行动不便的业主背到楼下。公司全体员工冒着余震的危险全部坚守在岗位上,巡逻、救助、疏散、抢险,临危不惧、井然有序,充分体现了一个有担当的企业在危急和关键时刻应有的风范。

 

528日,猝不及防间,全公司84名员工失去了家、失去了亲人。这84人中,有的房屋跨塌,有的亲人伤亡失踪,只因为他们的家在绵阳、在北川、在都江堰,在那些昔日山清水秀今日山崩地陷的地方。

 

最让人唏嘘的是金房物业在都江堰项目“爱家佳苑”的秩序维护队队长李龙,他的一对年仅十岁的双胞胎儿子都被埋到了都江堰新建小学的废墟中,双双罹难。让人难以承受的悲痛,让李龙这个铮铮铁汉一夜白头。公司迅速派出专人24小时贴身陪伴李龙,帮其尽可能的分担痛楚。李龙用三天时间赶回家乡,亲手从废墟里抱出儿子并安葬了他们,李龙怀揣儿子的照片回到了集体中,一向不善言辞的他告诉我们:公司的关怀让他感觉温暖,他只想工作。是的,工作可以让他忘记痛苦,工作可以帮助他渐渐抚平伤痛。

 

面对84名受灾员工,公司旗帜鲜明地提出:这84名员工就是我们的骨肉兄弟,与他们携手同行是我们的使命和良知。给受灾员工放带薪假,安排他们在第一时间回家,安排料理家事,安抚家人;全公司开展赈灾募捐,共筹集资金10万元,全部分发给受灾员工;各负责人走访受灾员工,倾听他们的苦难,落实他们的要求,规定各作业项目从工作上、生活上帮助关心受灾员工,将集体的温暖传递给他们。

 

“爱家佳苑”项目经理王刚,地震后,员工们都回家了,684户业主全部出去躲灾,项目上无人看护,于是他自己在那坚守着整个小区。无电,无水,无气,他们就用砖头砌灶台,用柴火,用地下车库的水烧饭,他和妻子在项目上24小时的看护,坚守3个月。由于地震导致房屋变形,项目上所有的门都关不了,他们这3个月寸步不离项目,在业主回来时,家里没有丢失一针一线。

 

灾后仅一个月,伴随着受灾群众过度安置点(板房)的修建完成,受灾群众被安置到板房。为了规范板房管理,为灾民创造一个整洁的生活环境,根据成都市政府的要求,市房管局、市物业管理协会承担了板房安置点的物业管理工作。由于没有任何可以借鉴的经验,且此项工作完全属于公益性质,无任何经济效益,因此,有些物业服务企业不愿承担此项工作。我们认为一个企业在利与义的选择中,首先应当想到自己的社会责任与社会道义,一个不会两肩担道义的企业注定不会成长为参天大树。为此,金房物业与另外两家物业服务公司承担起了在灾区都江堰“幸福家园”板房实施物业管理的样板工作,由市房管局、市物管协会作指导,并出资筹备项目推行物业管理所必须的设施设备等物资,从而为顺利开展物业管理提供了必要的条件。

 

我们集中精力做了三件事:一是制定了一系列板房实施物业管理的管理规约、指导手册、管理制度。为完成这些大量的文案工作,我们起早贪黑,群策群力,集思广益,反复斟酌,终于及时完成了理论作业;二是完善了安置点物业设施设备的设置,包括交通设施、消防设施、卫生设施、绿化补种,宣传设施等;三是义务为灾区愿意做物业管理工作的群众开展业务培训,半月间接受培训的群众达200人次,授课时间总计超过100小时。顺利完成了面向灾区群众的秩序维护员、环境维护员、公共设施设备维护员的岗前培训,受培人员全部胜任本职工作。这种做法既安排了灾区群众的工作就业,又能帮助他们渐渐摆脱地震的恐惧阴影,树立积极的人生态度,起到了极大的作用。

 

板房成功实施物业管理的创新做法在中央电视台新闻联播播出,该条新闻播出时间达2分零10秒。此后,灾区安置点大面积推广幸福家园的做法,公司又接受了都江堰城北晋苑板房物业管理工作。由于公司的成绩突出,金房物业被市房管局、市物业管理协会特别通报表扬。

 

在此之前,在板房推行物业管理可谓前无古人,它没有先例、没有参照、没有条件,有的是我们的执着,是我们的倾尽全力,是我们的努力再努力。服务的对象都是灾民,所以它新;服务的场所处于废墟,所以它难;服务的实质体现了政府的关怀,所以它温暖。它的重大现实意义是不言而喻的。如今的板房管理有秩序了,环境整洁了,居住条件改善了,居民的精神振奋了。看着“居住改变生活,物管引导文明”的字幅,我们感慨万千,千苦万累换来了千值万值。

 

每当大灾降临之时,最能检验一个企业的道德良知与社会责任,在可为与不可为之间,在主动与被动之间,在出头与推诿之间,在舍与不舍之间,人性的光辉,企业的璀璨,是如此的让人仰望,如此的让人叹惋。若干年后,我们回忆这段过程,回头审视那时的种种,我们可以骄傲的大声说:“我们努力过,我们坚守过,我们付出过,我们和我们的民族,同哭、同歌、同笑,我们奋然向前的脚步从未停歇!”

 

履行社会责任一直是金房物业所积极倡导的,后来在雅安庐山地震中以及宜宾长宁地震中,都能看到金房物业人的身影。

 

收获荣誉,感恩前行

 

2018年,正值改革开放40年,对于我个人和企业来讲,都是值得记住的一年。二十几年的积累,在这一年呈厚积薄发之势,个人和企业都获得了诸多重要的荣誉。

 

我个人在这一年被评为“改革开放40年,四川杰出民营企业第三届四川省优秀中国特色社会主义事业建设者,并当选为四川省工商联总商会副会长。这几份荣誉对于我个人来讲是对我创业二十多年来社会价值的最好肯定。

 

当年10月,《2018全国物业管理行业发展报告》发布,金房物业首次进入全国物业管理行业综合实力30,排名第22位。当年12月,金房物业荣获全国就业与社会保障先进民营企业称号,四川省仅4家企业入选,这份沉甸甸的荣誉,让我很自豪,也很感动和感恩。

 

20195月,在中国物业管理协会第五届会员代表大会上,我再次当选为中国物业管理协会副会长,这是行业对我的信任,不过,对我来讲,这更是一份责任。直至今年6月,金房物业在全国的在管项目近600多个,员工1万多人,在全国各省市共成立分公司111,管理面积达6000多万平方米,服务的业务范围覆盖 23个省、个直辖市、个自治区、56个城市。中共成都金房物业集团有限责任公司委员会共有 120名党员,6个党支部。

 

今天的物业管理行业已经进入了蓬勃发展的时代,我所在的企业在行业的引领下也在健康稳步前行。革命之路总是充满着艰辛,筚路蓝缕,风雨兼程。在风景甚好的今天忆苦思甜,回忆一下往事,能够让我们不忘初心,始终保持坚定的信念,走向新时代。


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