“舍小家，顾大家”
——无锡区域总经理 高学民——
高学民，他来自常州，在苏宁银河物业经历了无数次的历炼和成长，从管理一个项目到N个项目，从单一业态到综合业态，从一个城市到多个城市，从开发到运营的全动线，也从一名项目经理逐渐成长为区域总经理。
每年的春节，都是阖家团圆的日子，在这样一个传统节日里，却有这样一群人，因为职责在身，要坚守在工作岗位上，无法与亲人团聚。2020年是他来无锡第5年，也是在无锡过年值班的第5个年头。和往年不同的是，今年在鼠年新年钟声还没有敲响时，一场物业人抗击“新型冠状病毒肺炎疫情”防控阻击战打响了。
1月20日当疫情传出时，为了让员工能安心工作，高学民在公司防疫整体部署要求下，第一时间安排各项目成立防疫指挥部，对现场防疫工作进行具体布置和安排，确保防疫工作万无一失。当得知防疫物资采购困难时，高学民立即协调多方资源，联系各地医疗用品单位，终于在1月22日及时为区域公司采购到第一批1万只医用防护口罩。
1月24日大年夜，和平时上班一样，8点准时出现在无锡苏宁广场项目，广场各个角落亲自巡视一遍，慰问坚守岗位的员工，并到广场各疫情监测点检查保安、客服人员体温检测落实情况。在对无锡各物业项目进行春节慰问时，又细致安排员工防疫口罩佩戴、现场消杀情况，对员工佩戴使用口罩进行培训，确保员工自身做好防护工作。
年初一，早早来到无锡区域各项目，检查监督各项目疫情管控落实情况，当发现我司新接4A景区薛福成故居，停车场保安红外线体温测试多次异常后，又及时安排员工复测，确定该员工体温正常才放心离开项目；当他来到康复医院项目，发现进出人员较多，又亲自指导保安对出入人员进行体温测量及口罩佩戴的劝导示范，及时对接联系甲方领导，咨询与了解疫情期间的合理化管控措施。
新年第二天，当了解到区域公司的苏州生活广场、苏州物流、张家港国购项目防疫物资紧缺时，又协调物资亲自驱车，冒着大雨行程300多公里，将防疫物资配送到项目，及时分发到每位员工手中，让大家安心返程。
新年假期的每一天，他都是在协调督导各项目节日疫情防控工作中度过。此次牵头采购最“紧张”的应急物资，为了配合其他区域进行调配增援。他不计得失，为了加快采购个人垫资筹备应急物资。为了疫情期间各项目工作秩序井然开展，为了春节里万家灯火，暖意融融，他坚守岗位，以情服务，用“舍小家，顾大家”的实际行动诠释了物业人爱岗敬业的崇高品质。
疫情就是命令，防控是物业人的责任，面对疫情，物业人在坚守!
“无私奉献，勇挑重担”
——北京区域包头广场管家 张瑾——
张瑾，是苏宁银河物业包头苏宁广场一名客服管家，在广场已经兢兢业业工作三年有余，每个春节值班总是考虑到外地同事返乡需求，主动要求春节期间值班，让外地同事能早日回家过团圆年。
腊月二十八，她原本答应宝贝闺女一起剪窗花，贴花花。但当天一上班，就接到公司通知，要求全面加强疫情防控。他紧急协调消杀单位配合做好商业广场、公寓楼、停车场消杀消毒工作。沟通中，消杀单位反馈人员调度有困难，只能安排1个专业人员和配套设备到现场。管家及时对接综合经理并将自己的想法和主任进行汇报沟通，要求消杀单位提供一位专业人员，三套消杀装备来项目，供应商和装备一到项目，客服管家张瑾认真沟通学习，很快和综合经理成为消杀消毒的专业人员，与供应商一起顺利完成公司要求的消杀消毒任务，为客户购物和住户居住提供安心保障。
作为一个普普通通的物业工作人员，工作中遇到困难挫折，会努力寻求解决方案。每次需要奉献时，都会主动承担。她积极、热心、在平凡岗位上，践行一个物业人该有的温度和担当。
“放弃团圆，坚守岗位”
——徐州区域悦城保洁主管 胡秀娟——
胡秀娟作为徐州苏宁悦城保洁主管，在疫情袭来的春节里，毅然放弃与女儿一起过春节的机会，坚守岗位。时下全国都在进行疫情的防控工作，苏宁悦城项目也不例外，作为保洁主管要身先士卒，冲在消杀消毒的第一线，与保洁员一起对项目进行全方位的消杀消毒，对单元门、电梯厅等重点部位高频消杀消毒。
“孩子，今年别回妈妈家吃饭了，园区里面要加班进行全面消毒工作，为了让业主过个放心年，妈妈今年不能陪你们了。” 为了工作今年胡秀娟放弃了与女儿团圆的机会，女儿各种担心，只能通过电话千叮咛万嘱咐让妈妈注意防范，但她也知道妈妈作为物业人的工作职责所在。
感谢物业人的家人对物业工作的默默支持，为了打赢这场仗，守护我们的家园，物业人与大家一起努力。