2020年新春佳节前夕，新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹，防疫措施不断升级。湖北楚世家物业管理有限公司总经理胡圣敏率领团队众志成城，临危逆行，直面挑战，用自己的专业智慧为东湖楚世家、紫阳楚世家、嘉璟楚世家、CBD楚世家、天熙楚世家及尚都一品、汀香美域等100多万方项目进行全覆盖无死角防疫管理与守护，用热血担当为4000多户业主的生命安全保驾护航，并为各项目所在街道社区爱心捐赠，勇担社会责任。
统筹全局布防，细化防疫措施不留死角
公司强化各岗位工作责任，提高员工对防控工作重要性的认识，统一思想，全力以赴做好疫情防控工作,并统一调控，由总办为各项目统筹配备温度测量仪、口罩、消毒液等物资，安排各项目积极发布温馨提示，提醒业主做好个人、家庭防范工作，规范强化各项目物业清理小区卫生死角、对业主行动区域、公共活动场所每天进行循环消杀等工作。根据统一部署，各项目严格执行以下防疫措施：
守好进出家园的门岗，对所有来访人员先进行体温测量，异常体温、未戴口罩防护的人员禁止入内。
覆盖式灭菌消杀工作，对小区内人群频繁接触的公共部位、公共设施、儿童乐园、门把手等每日循环定时进行消毒清洁，为业主的平安生活严格把关。
细致清理小区卫生死角，全方位进行消杀，特别是业主常行动的地下室、楼道、电梯等公共区域，容易滋生细菌病毒的排水沟、污水井等场所，并设置废弃口罩专用垃圾桶。
通过电子显示屏、宣传栏、发放资料等方式，配合行政部门、社区做好新型冠状病毒健康知识宣传工作。
图1 对业主行动区域、公共活动场所每天进行循环消杀
发动志愿服务，群策群力迎战疫情
楚世家物业统筹各项目与业主共同成立小区志愿者服务小组，发动社群力量，帮助小区有困难、有紧急需求的业主、行动不便的老弱病残孕业主买药、买菜，提供力所能及的服务。
来自CBD楚世家的小区志愿者董女士曾是一名物业从业人士，同时也是物业服务人员的家属，在这次防疫战中她退休不退岗，继续发挥物业服务人员敢冲敢做，一心一意为业主服务的大无畏精神，给物业团队和业主们带来极大的温暖和鼓舞。她积极协助物业为一线员工购买防疫物资，从找货源、奔波到购买、发放，并根据业主提供的清单为业主代购生活所需品、药品等物资。
图2 志愿者小组为小区业主代购蔬菜等急需物资
受疫情影响，武汉防疫防护物资供应紧缺，为做好小区疫情防控工作，确保一线员工和广大业主的身体健康，楚世家物业管理有限公司总经理胡圣敏作为志愿者服务小组一员，以身作则，临危不乱，于封城当日亲自探路采购防疫防护物资，并送到奋战在一线员工的手上，为各项目团队鼓舞士气。物业公司还紧急购买口罩、84消毒液免费送给急需的业主。
图3 志愿者小组紧急购买防疫物资送给小区业主
疫情无情，人有情！在这疫情蔓延的时刻，物业服务人员的每一份用心付出，业主都看在眼里记在心上。东湖楚世家两位业主送给物业管理处慰问金3000元，以表感谢之情，物业公司随即将这笔捐款用于购买防疫防护用品反赠急需的业主；尚都一品热心业主捐赠物业管理处100只口罩不留姓名……楚世家各项目涌动着温暖人心的一幕幕场景，面对疫情的威胁，人心越走越近，大家衆志成城，为抵抗疫情群策群力。
确保寸土不失，心系社会勇担责任
楚世家物业人临阵奋进，不辞艰险。总经理胡圣敏冲锋在前，常务副总周娟顾不上孩子感冒，为各服务项目调配输送物资；CBD楚世家项目杨经理为发热业主紧急联系街道社区负责人，大力协助找对症寻退烧药并送至业主家中；尚都一品的唐经理家中老人去世，悲痛之时仍心系项目；天熙楚世家项目杨主管接到项目需求时虽已回家乡，但还是在想方设法，辗转几趟又徒步40分钟赶回项目；东湖楚世家项目陈经理连夜赶到项目，通宵处理防疫事务，尽心尽力服务好业主；汀香美域的张经理、紫阳楚世家的陈经理以及其他同事一直坚守在岗位上；近70岁的杨星球顾问，退休后又返岗的汪晓红女士一个电话迅速到岗；CBD楚世家项目秩序员丁飞连轴转，还临时充当司机拉物资、送物资;硬件维护的师傅每天步行40余分钟上下班……类似的事太多太多，疫情就是命令，此时没有犹豫之心，没有功名之争，没有上下级别之分，没有职位之分，有的只是疫情防御所需的采购员、搬运工、送货员、消毒员……
面对疫情，楚世家物业人没有半点懈怠，积极配合各级政府和街道社区，尽职尽责做好疫情防控，在平凡的岗位上“最美逆行”，迎战这场疫情防控阻击战。在他们的努力下，楚世家物业各项目4000多户家庭，除一位密切接触者在医院隔离观察的疑似病例外，没有发生一起社区传染案例，确保了一方安宁，服务工作受到广大业主的一致好评。
除了守土有责，严格项目防控，细致服务业主，楚世家物业也勇担社会责任，发起爱心捐赠，向武昌区水果湖街东湖路社区、江汉区万松街凌云社区、洪山区洪山街成宝社区等楚世家系列项目所在街道社区捐赠医用防护用品，保障一线社区工作者的身体健康。洪山街成宝社区书记黄厚娟在接到捐赠时动情的表示，爱心捐赠的防护服大大降低了社区工作者上门服务的感染风险，感谢楚世家物业爱心善举，给予了基层社区工作者极大的慰藉！
图4 楚世家物业向武昌区水果湖街东湖路社区捐赠医用防护用品
与此同时，楚世家系列项目的开发商武汉明鸿经济发展有限公司董事长张挺锋先生，调用一切可利用的资源，紧急联系购买到400件欧盟标准医用防护服，于1月31日捐赠给华中科技大学同济医学院附属协和医院，为前线告急的的医护工作者增添一份暖心保障！
图5 楚世家开发商紧急捐赠协和医院400件欧盟标准医用防护服
湖北楚世家物业管理有限公司是国家原一级资质物业管理服务企业；始建于1996年3月，是新加坡明鸿投资集团旗下的子公司，服务社会20余年；注册资本1000万元，在2003年机构重组为独立的法人全资公司。公司于2000年成为中国物业管理协会首届会员单位，现为第五届“理事单位”,湖北省物业管理协会副秘书长单位、武汉市物业管理协会副会长单位、东湖生态旅游风景区会长单位、秘书长单位。楚世家物业人常怀一颗感恩之心，遵循精细、精致，程序化的服务模式，汲取港式管理精髓和新加坡创新管理模式，引进国际现代化的物业管理理念，诚信服务于尊贵的客户。